- •Содержание
- •Введение.
- •Общая характеристика студии крсоты «Шарм»
- •Определение места организации в социальной и маркетинговой среде
- •3.Использование информационных технологий в студии красоты «Шарм»
- •4.Анализ эффективности деятельности по связям с общественностью в студии красоты «Шарм»
- •4.1. Основные направления рекламной и pr деятельности в студии красоты «Шарм».
- •4.2. Рекомендации по оптимизации корпоративной культуры и мотивации сотрудников
- •Заключение
- •Список используемой литературы:
- •15-25 26-40 41-60
Заключение
При прохождении ознакомительной практики в студии красоты «Шарм» удалось ознакомиться с деятельностью салона красоты, изучить его организационную структуру, а так же были выявлены проблемы студии красоты «Шарм» и предложены пути решения по оптимизации работы студии красоты «Шарм».
В результате проведенной работы была выявлена следующая статистика:
Посещающие Салон не чаще 1 раза в месяц пользуются только услугами парикмахера.
• Те респонденты, для которых важным является комплексность услуг, обращают особое внимание на внешний вид Салона и его сотрудников.
• Для живущих рядом с Салоном важно наличие визажиста в Салоне.
• Респонденты - домохозяйки важным считают в качестве услуг маникюр и педикюр, при этом для них является важным качество услуг, внешний вид Салона и его сотрудников.
• Для работников торговли и сферы обслуживания, как наиболее значительной группы респондентов, важным являются:
a) услуги визажиста;
свой доход они оценивают как средний, они появились в Салоне либо по совету друзей, либо оказались случайно. Они считают, что с появлением Салона ситуация на данном рынке услуг изменилась в лучшую сторону.
• Для студентов ВУЗа, возраст 20 - 24 года важным является близость Салона от дома.
• Посещающие Салон часто (1 - 2 раза в неделю) отмечают в нем уют
В целом Студия красоты «Шарм» плодотворно функционирует уже в течение нескольких лет. Тем не менее, считаю целесообразным выдвинуть несколько положений, способных улучшить деятельность студии во всех направлениях. А именно:
• Привлечение в салон мужской, платежеспособной, половины населения.
• Поддержание уровня парикмахерских услуг(за счет профессионализма мастеров)
• Пересмотр прейскуранта в отношении доступности услуг (скидки, акции «педикюр+ маникюр» в подарок)
• Организация и проведение партнерских программ (интересных салону, потребителю и организации-партнеру)
• Основной способ продвижения – реклама. Не следует ждать, пока клиент сам наткнется на салон красоты
• Так же, реклама нужна и в газетах. Например – «Всякая Всячина», газета, ставшая спасательным кругом, для жителей города Чапаевска.
• Интернет реклама. К примеру, создание собственного сайта салона.
Большинство идей руководитель студии красоты «Шарм» Гурова О.Х. посчитала интересными для продвижения салона, пообещав принять их к сведению и рассмотреть реализацию.
Список используемой литературы:
1. Конорев В.А. // Библиотека программ обработки данных. Том 1. Статистика / СПб, 1996;
2. Дж. Гласс, Дж. Стэнли // Статистические методы в педагогике и психологии / М., "Прогресс", 1976.
3. Конорев В.А. // Библиотека программ обработки данных. Том 2. Обработка данных анкет (часть 1) / Киев, 1996 г.;
Приложение 1
Анкета-опросник
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
Студия красоты ШАРМ рада предоставить Вам данную Анкету. Цель опроса – изучение предпочтений клиентов нашего салона с возможным последующим изменением организаторской деятельности салона.
Просим Вас принять участие в опросе и ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Мы гарантируем полную конфиденциальность Ваших ответов, которые впоследствии будут использованы только в совокупности с ответами других респондентов.
1. Возраст