- •Раздел 1 «Совершенствование работы с документами туристского предприятия»
- •Раздел 2 «Нормативно-правовое обеспечение деятельности туристских предприятий»
- •Раздел 3 «Организационно-информационное обеспечение туристского предприятия»
- •Раздел 4 "Нормативно-правовое и документационное обеспечение процесса создания и реализации туристского продукта"
- •Раздел 1 «Совершенствование работы с документами туристского предприятия»
- •Раздел 2 «Нормативно-правовое обеспечение деятельности туристских предприятий»
- •Раздел 3 «Организационно-информационное обеспечение туристского предприятия»
- •Раздел 4 «Нормативно-правовое и документационное обеспечение процесса создания и реализации туристского продукта»
Раздел 4 "Нормативно-правовое и документационное обеспечение процесса создания и реализации туристского продукта"
1 Документы, относящиеся к технологической (профильной) документации туристских предприятий:
- учредительный договор
- трудовой договор
+ технологическая карта туристского путешествия по маршруту
+ график загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время
2 Документы, относящиеся к технологической (профильной) документации туристских предприятий:
- учредительный договор
- трудовой договор
+ информационный листок к путевке туристского путешествия
+ бланки путевок типовой формы ТУР-1 «Туристская путевка» (утверждена Минфином России)
3 Документы, относящиеся к технологической (профильной) документации туристских предприятий:
- учредительный договор
- трудовой договор
+ лист бронирования
+ бланки договоров с клиентами
4 Документы, относящиеся к технологической (профильной)документации туристских предприятий:
- учредительный договор
- трудовой договор
+ договоры с партнерами – поставщиками услуг (гостиницами, транспортными компаниями, экскурсионными бюро и т. д.)
+ калькуляция или расчет стоимости тура
5 Документы, относящиеся к технологической (профильной) документации туристских предприятий:
- учредительный договор
- трудовой договор
+ описание маршрута
+ график движения по маршруту
6 Перечень технологической (профильной) документации туристских предприятий определяет ...
- Устав
+ ГОСТ
- Федеральный закон
7 Документы, относящиеся к технологической (профильной) документации туристских предприятий:
- учредительный договор
- трудовой договор
+ карта-схема маршрута
+ текст путевой информации (для автобусных туров)
8 Документы, относящиеся к технологической (профильной) документации туристских предприятий:
- учредительный договор
- трудовой договор
+ справочные материалы по маршруту
+ варианты рекламных проспектов и буклетов
9 Документы, относящиеся к технологической (профильной) документации туристских предприятий:
- учредительный договор
- трудовой договор
+ описание технологических особенностей тура (памятка о сроках подачи заявок, заказов на транспорт, билеты, экскурсии и пр.)
+ тексты памяток для туристов (для загранпоездок в карантинные страны, для специализированных спортивных или приключенческих туров и т. д.).
10 Документ туроператора, составленный на бланке унифицированной формы...
+ туристская путевка формы Тур-1
- описание маршрута
- справочные материалы по маршруту
11 Договоры, наиболее часто используемые в деятельности туроператора:
+ с поставщиками туристских услуг
+ с туристскими агентами
+ с туристами на приобретение тура
- с органами государственной власти
12 Положения, содержащиеся в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом:
+ условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;
+ полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора
- сведения об имуществе турагента и туроператора
13 Положения, содержащиеся в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом:
+ условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров
+ условия подключения турагентом к информационной системе туроператора
- сведения об имуществе турагента и туроператора
14 Договор, заключаемый между туроператором и турагентом, должен содержать:
+ взаимная ответственность туроператора и турагента
+ ответственность каждой из сторон перед туристом за представление недостоверной информации о туристском продукте
- сведения об имуществе турагента и туроператора
15 Договор, заключаемый между туроператором и турагентом, должен содержать:
+ порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов по договору о реализации туристского продукта
+ условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора
- сведения об имуществе турагента и туроператора
16 Договор о приобретении тура, заключаемый между туроператором/турагентом и туристом содержит следующие пункты:
- сведения об имуществе турагента/туроператора и туриста
+ маршрут тура, пункты ночевок (стоянок)
+ сроки реализации тура (дата и время выезда и возвращения)
+ указание наименований оплаченных средств размещения, включая категорию номеров
17 Договор о приобретении тура, заключаемый между туроператором/турагентом и туристом содержит следующие пункты:
- сведения об имуществе турагента/туроператора и туриста
+ система питания по маршруту
+ наличие дополнительных услуг (лечение, посещение объектов зрелищ, экскурсии)
+ наличие страховки
18 Любой договор туроператора с поставщиком туристских услуг должен содержать следующую информацию:
+ полное наименование и реквизиты сторон (включая юридический и почтовый адреса, телефоны, факсы, банковские реквизиты, ИНН)
+ документы, на основании которых признана дееспособность сторон или правомочность заключивших договор лиц
- сведения об имуществе сторон
19 Любой договор туроператора с поставщиком туристских услуг должен содержать следующую информацию:
+ размер штрафных санкций в случае нарушения сторонами условий соглашения
+ предмет договора (то есть цель, ради достижения которой обе стороны согласились на сотрудничество)
- сведения об имуществе сторон
20 Любой договор туроператора с поставщиком туруслуг должен содержать следующую информацию:
- сведения об имуществе сторон
+ права и обязанности обеих сторон в ходе их сотрудничества
+ ответственность сторон за нарушение условий договора
+ условия вступления договора в силу, его продления и расторжения
21 Информация о юридическом лице, содержащаяся в любом заключаемом им договоре:
+ организационно-правовая форма и наименование предприятия
+ юридический адрес предприятия
+ фактический адрес предприятия
- размер банковского счета
22 Информация о юридическом лице, содержащаяся в любом заключаемом им договоре:
+ ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика)
+ КПП (код причины постановки на налоговый учет)
+ расчетный счет с указанием банка, в котором он открыт
- размер банковского счета
23 Информация о юридическом лице, содержащаяся в любом заключаемом им договоре:
+ регистрационный номер предприятия (присваивается каждому юридическому лицу при его регистрации)
+ телефон (факс, Е-mail)
- размер банковского счета
- сведения об имуществе директора предприятия
24 Информация о юридическом лице, содержащаяся в любом заключаемом им договоре:
- сведения об имуществе директора предприятия
+ подпись должностного лица, заключившего договор
+ печать юридического лица
- размер банковского счета
25 Информация о физическом лице, содержащаяся в любом заключаемом им договоре:
+ фамилия, имя, отчество (полностью) физического лица
+ адрес проживания
+ ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика)
- сведения об имуществе
26 Информация о физическом лице, содержащаяся в любом заключаемом им договоре:
+ расчетный счет с указанием банка, в котором он открыт
+ номер лицензии и дата ее выдачи (для лицензируемых видов деятельности)
- сведения об имуществе
27 Информация о физическом лице, содержащаяся в любом заключаемом им договоре:
+ телефон (факс, Е-mail)
+ личная подпись
- сведения об имуществе
28 Документ, определяющий права, обязанности и ответственность туроператора и гостиничного предприятия...
+ договор
- приказ
- распоряжение
29 Документ, закрепляющий права, обязанности и ответственность производителя и покупателя туристского продукта...
+ договор
- приказ
- распоряжение
30 Документ, закрепляющий права, обязанности и ответственность туроператора и турагента...
+ договор
- приказ
- распоряжение