- •1. Маркетинг как новый подход к экономике. Философия и технология бизнеса. Принципы и функции маркетинга.
- •2. Концепция совершенствования производства
- •3. Концепция совершенствования товара
- •4. Концепция совершенствования сбытовой деятельности/Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •5. Концепция собственного маркетинга.
- •6.Концепция социально-этичного маркетинга
- •7. Аналитические функции маркетинга
- •8.Товарно - производственная функция маркетинга ( созидательная)
- •9.Сбытовые функции маркетинга
- •10. Функция управления и контроля.
- •11. Основные факторы макросреды
- •12. Основные факторы микросреды
- •13. Типы маркетинга
- •14. Товар как рыночная категория в маркетинговой деятельности. Три измерения товара.
- •16. Сущность и критерии определения новых товаров
- •17. Рыночная атрибутика товаров. Товарный знак и конкурентоспособность продукции
- •18. Позиционирование товара на рынке
- •Концепции позиционирования
- •Позиционирование товара
- •19 Позиционирование предприятий и товаров фирм по бкг и ge
- •Классификации типов стратегических хозяйственных подразделений
- •Преимущества
- •Правила построения
- •Матрица General Electric/McKinsey Историческая справка о создании матрицы General Electric/McKinsey
- •Определение понятия
- •Три области матрицы General Electric/McKinsey
- •Девять видов бизнеса по матрице General Electric/McKinsey
- •Преимущества и недостатка матрицы General Electric/McKinsey
- •20. Качество и конкурентоспособность продукции (услуг)
- •21. Стандартизация и сертификация в системе обеспечения качества.
- •22 Маркетинговые исследования. Система маркетинговой информации
- •3.2. Система внутренней отчетности
- •3.3. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации
- •23 Ситуативный анализ возможностей предприятия swot- анализ
- •24.Сегментация рынка. Критерии сегментации рынка. Выбор целевого сегмента рынка
- •25. Отбор целевых сегментов рынка
- •26.Модель покупательского поведения
- •Характеристики покупателя
- •Экономическое
- •27. Особенности принятия решений о покупке товаров индивидуального пользования и товаров производственного назначения.
- •4. Референтные группы
- •7. Психологические факторы:
- •Покупатели от имени организации
- •28 Цели ценовой политики и ее роль в системе маркетинга. Роль цены в различных сегментах рынка
- •8. Процесс установления цены на новый товар
- •29 Ценовая эластичность
- •Коэффициент эластичности
- •Качественная характеристика эластичности
- •Основные показатели эластичности Эластичность спроса
- •Эластичность предложения
- •30. Ценовая реклама
- •1. Товарная реклама
- •2. Критерии выбора каналов распространения рекламных посланий
- •4. Престижная реклама
- •31 Конкуренция и степень контроля государства
- •32 Товародвижение в системе маркетинга, цели, задачи, функции
- •33 Оптовая торговля как канал товародвижения
- •34 Розничная торговля как канал товародвижения
- •35 Система фосстис
- •36 Планирование в системе товародвижения и сбыта. Управление товародвижением и сбытом
- •37 Метод фокус – группы. Сущность и содержание.
- •38 Консигнация в системе сбыта продукции
- •39 Франчайзинг как форма взаимодействия с отечественными и зарубежными фирмами.
- •40 Сетевой маркетинг. Его особенности в рф
- •41 Реклама в системе продвижения товаров. Рекламная деятельность фирмы
- •42 Виды рекламы
- •Реклама и стадии жизненного цикла товара
- •43. Особенности рекламы тип и тпн.
- •44 Особенности проведения рекламной компании методом директ - мейл
- •46 Престижная реклама
- •47 Atl и вtl реклама. Виды продакт плейсмента
- •Что такое atl и что такое btl реклама?
- •Зачем нужно разделение на прямую и непрямую рекламу?
- •Что такое btl коммуникации?
- •С помощью непрямой рекламы, компании могут решить несколько задач
- •Преимущества btl-инструментов по сравнению с прямой рекламой
- •48. Разработка рекламного бюджета. Показатели эффективности рекламной деятельности предприятия
- •49. Рыночные стратегии маркетинга. Массовый, концентрированный, дифференцированный маркетинг.
- •50. Организация деятельности службы маркетинга на предприятии.
- •51 Содержание и разработка комплекса маркетинга. Планирование маркетинга.
- •Планирование в маркетинге направлено на решение следующих главных проблем:
- •Необходимость стратегического подхода к планированию маркетинга
- •Неэффективность планирования в целом, отмечаемая у отдельных зарубежных фирм, порождается такими причинами, как:
- •Структура плана маркетинга и последовательность его разработки Иностранные специалисты так формулируют конечные цели планирования:
- •В план маркетинга обычно включаются:
- •Планирование маркетинговой деятельности
- •52. Система маркетингового контроля. Контроллинг.
- •Вводный пример
- •53. Интерактивный маркетинг и электронная торговля.
- •54. Использование информационных технологий в системе маркетинга. Web- технологии в маркетинге.
- •56 Стратегии роста фирма. Виды стратегий роста.
- •58. Международный маркетинг. Способы выхода на зарубежные рынки. Специфика маркетинговой деятельности российских предприятий на внешних рынках.
- •Глава 2. Выход на зарубежные рынки
- •59. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении и их классификация.
- •59. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении и их классификация.
- •60. Экологические аспекты деятельности маркетинговой деятельности.
35 Система фосстис
Методические подходы к организации ФОССТИС. Формирование спроса и стимулирование сбыта ( ФОССТИС ) занимают особое место в производственно-сбытовой сфере современного маркетинга , так как представляют собой наиболее активную часть всего маркетингового инструментария . Служба ФОССТИС (подразделение ФОССТИС ) является составным элементом всей организационной структуры маркетинга на предприятии вне зависимости от того какие товары (услуги ) предприятие предлагает рынку . С методической точки зрения для организации системы ФОССТИС на предприятии, принципиальное значение имеет разделение товаров по основополагающему признаку : на товары индивидуального потребления ( ИП ) и товары производственного назначения (ПН) . Товары ИП потребляются теми ,кто его покупает. Мотивы приобретения определяются личными потребностями покупателя. На решение о покупке оказывают большое влияние эмоции , чаще всего вызванные рекламой и модой , а также стремлением к подражательству (знаменитостям). Товары ИП предназначены для широких кругов населения и, соответственно, производятся в огромных количествах .Поэтому для их продаж требуются разветвленные сбытовые сети , которые ,как правило, многоступенчаты. Для успешного сбыта товаров ИП принципиальна осведомленность широких масс покупателей о: 1.потребительских свойствах товара 2.о местах продажи 3.ценах , скидках и условиях оплаты
Следовательно, необходима организация крупномасштабных, дорогостоящих компаний ФОССТИС , освещающих именно эти аспекты . Товары ПН предназначены для производства изделий или услуг . Покупают эти товары совсем не те лица , которые их используют , а решение о покупке принимается коллегиально , после длительных процедур обсуждений и утверждений . Существует ошибочное , чаще всего , мнение о том , что при продаже товаров ПН реклама и другие мероприятия ФОССТИС должны быть адресованы специалисту . Однако , решение о покупке товара ПН принимает не инженер-специалист , а бизнесмен-управляющий , который будет рассматривать товар сначала с экономических и организационно-коммерческих , а только потом с технических позиций. Покупатель товара ПН должен быть информирован о том как данный товар поможет при решении производственных или социально-экономических задач , а именно :
о возможности повышения финансовых показателей производственных процессов
о возможности понижения вредного воздействия на природную среду
о возможности понижения энерго , материало и трудозатраты.
Именно эти социально-экономические и социально значимые характеристики товаров ПН должны быть обнажены при организации их продаж . Так же особо важна именно для товаров ПН аргументированность заявлений , которая может быть подкреплена свидетельствами независимых фирм и организаций , профессионально занимающихся испытанием и сертификацией товаров . Для распространения подобной информации для оптовых покупателей ИП и любых покупателей ПН используются следующие каналы :
личные контакты :
- визиты представителя предприятия к потенциальному покупателю (переговоры )
переговоры на выставках , ярмарках
вручение печатной рекламы (каталоги , проспекты , буклеты )
почта : - прямая почтовая реклама
распространение листовок
пресса : в первую очередь, отраслевая для товаров ПН .
Для покупателей товаров ИП , особенно массовых товаров ( продукты , обувь , одежда ) или длительного пользования ( авто , холодильники , телевизоры ) целесообразны следующие каналы распространения информации :
пресса ( газеты, журналы, доступные всем слоям населения )
аудио - визуальные средства ( радио, телевидение , кино , видео-установки на ярмарках и т,д, )
рекламные щиты, плакаты ( помещаемые в местах скопления людей )
реклама на транспорте .
Система ФОССТИС: содержание системы ФОС ФОС – система, обеспечивающая информирование потенциального покупателя о существовании товара, его потребительских свойствах, способствующая снижению настороженного отношения к новому товару. Потенциальный покупатель должен получить информацию:
о существовании товара
о качестве уровня потребностей ( описание потребительских свойствах товара )
о гарантии защиты интересов покупателя .
Основная задача ФОС – введение нового товара на рынок , обеспечение начальных продаж, завоевание незначительной доли рынка . Элементами ( мероприятиями) системы ФОС являются : реклама, выставки , ярмарки , презентации, паблик рилейшнз
Специфическими формами мероприятий ФОС могут быть : внедрение в сознание потенциальных клиентов информации о наличии нового товара рассказ о специфических свойствах товара , выгодно отличающих его от других рассказ-свидетельство о практическом использовании данного товара и получаемом эффекте отзывы о качестве товара престижных потребителей этого товара репортаж об испытаниях товара фирмой экспертом предложения о нетривиальных способах использования
Система ФОССТИС: содержание системы СТИС Система стимулирования сбыта ( СТИС) – это комплекс мероприятий , способствующих расширению продажи товаров и услуг , которые уже не могут считаться новыми. Основными задачами СТИС являются побуждение к повторным покупкам , распространение товара в новые сегменты рынка , установление регулярные коммерческих связей потребителя с фирмой-продавцом .
Мероприятия СТИС дифференцируется по отношению к покупателям , посредникам и продавцам . По отношению к покупателям основными мероприятиями СТИС являются: Скидки на количество изделий в приобретаемой партии на уровне 1 – 30 % ; бонусные скидки постоянным покупателям в размере 5 – 8 % ; гарантия возврата денег в случае неудовлетворенности товаром ; кредит в различных формах ; бесплатное распространение образцов в расчете на покупку крупной партии ; бесплатная передача на временное пользование ; прием подержанного прежней модели в качестве первого взноса за новую модель ; подарки за покупки ; презентации нового товара вне выставок и ярмарок ; сезонные цены ; экскурсии на предприятие – изготовитель , пресс-конференции по случаю вывода нового товара и другое . По отношению к посредникам основными мероприятиями СТИС являются : Разнообразные скидки ; финансирование рекламной работы ; разнообразное обучение персонала ( прием продажи , общению с покупателем , демонстрации изделий и другое ) ; поставка спецоборудования для предпродажного сервиса . По отношению к продавцам основными мероприятиями СТИС являются : Премирование ( дополнительные выплаты к основной зарплате, дополнительный отпуск , ценные подарки , уикенды за счет фирмы и другое ) ; моральные поощрения ( почетные дипломы , памятные медали и другое ). Приведем матрицу, отражающую совокупность основных методов стимулирования , позволяющих привлекать покупателей к тому или иному продукту , а также активизировать деятельность посредников , торговых и сбытовых работников фирмы .