- •1. Маркетинг как новый подход к экономике. Философия и технология бизнеса. Принципы и функции маркетинга.
- •2. Концепция совершенствования производства
- •3. Концепция совершенствования товара
- •4. Концепция совершенствования сбытовой деятельности/Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •5. Концепция собственного маркетинга.
- •6.Концепция социально-этичного маркетинга
- •7. Аналитические функции маркетинга
- •8.Товарно - производственная функция маркетинга ( созидательная)
- •9.Сбытовые функции маркетинга
- •10. Функция управления и контроля.
- •11. Основные факторы макросреды
- •12. Основные факторы микросреды
- •13. Типы маркетинга
- •14. Товар как рыночная категория в маркетинговой деятельности. Три измерения товара.
- •16. Сущность и критерии определения новых товаров
- •17. Рыночная атрибутика товаров. Товарный знак и конкурентоспособность продукции
- •18. Позиционирование товара на рынке
- •Концепции позиционирования
- •Позиционирование товара
- •19 Позиционирование предприятий и товаров фирм по бкг и ge
- •Классификации типов стратегических хозяйственных подразделений
- •Преимущества
- •Правила построения
- •Матрица General Electric/McKinsey Историческая справка о создании матрицы General Electric/McKinsey
- •Определение понятия
- •Три области матрицы General Electric/McKinsey
- •Девять видов бизнеса по матрице General Electric/McKinsey
- •Преимущества и недостатка матрицы General Electric/McKinsey
- •20. Качество и конкурентоспособность продукции (услуг)
- •21. Стандартизация и сертификация в системе обеспечения качества.
- •22 Маркетинговые исследования. Система маркетинговой информации
- •3.2. Система внутренней отчетности
- •3.3. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации
- •23 Ситуативный анализ возможностей предприятия swot- анализ
- •24.Сегментация рынка. Критерии сегментации рынка. Выбор целевого сегмента рынка
- •25. Отбор целевых сегментов рынка
- •26.Модель покупательского поведения
- •Характеристики покупателя
- •Экономическое
- •27. Особенности принятия решений о покупке товаров индивидуального пользования и товаров производственного назначения.
- •4. Референтные группы
- •7. Психологические факторы:
- •Покупатели от имени организации
- •28 Цели ценовой политики и ее роль в системе маркетинга. Роль цены в различных сегментах рынка
- •8. Процесс установления цены на новый товар
- •29 Ценовая эластичность
- •Коэффициент эластичности
- •Качественная характеристика эластичности
- •Основные показатели эластичности Эластичность спроса
- •Эластичность предложения
- •30. Ценовая реклама
- •1. Товарная реклама
- •2. Критерии выбора каналов распространения рекламных посланий
- •4. Престижная реклама
- •31 Конкуренция и степень контроля государства
- •32 Товародвижение в системе маркетинга, цели, задачи, функции
- •33 Оптовая торговля как канал товародвижения
- •34 Розничная торговля как канал товародвижения
- •35 Система фосстис
- •36 Планирование в системе товародвижения и сбыта. Управление товародвижением и сбытом
- •37 Метод фокус – группы. Сущность и содержание.
- •38 Консигнация в системе сбыта продукции
- •39 Франчайзинг как форма взаимодействия с отечественными и зарубежными фирмами.
- •40 Сетевой маркетинг. Его особенности в рф
- •41 Реклама в системе продвижения товаров. Рекламная деятельность фирмы
- •42 Виды рекламы
- •Реклама и стадии жизненного цикла товара
- •43. Особенности рекламы тип и тпн.
- •44 Особенности проведения рекламной компании методом директ - мейл
- •46 Престижная реклама
- •47 Atl и вtl реклама. Виды продакт плейсмента
- •Что такое atl и что такое btl реклама?
- •Зачем нужно разделение на прямую и непрямую рекламу?
- •Что такое btl коммуникации?
- •С помощью непрямой рекламы, компании могут решить несколько задач
- •Преимущества btl-инструментов по сравнению с прямой рекламой
- •48. Разработка рекламного бюджета. Показатели эффективности рекламной деятельности предприятия
- •49. Рыночные стратегии маркетинга. Массовый, концентрированный, дифференцированный маркетинг.
- •50. Организация деятельности службы маркетинга на предприятии.
- •51 Содержание и разработка комплекса маркетинга. Планирование маркетинга.
- •Планирование в маркетинге направлено на решение следующих главных проблем:
- •Необходимость стратегического подхода к планированию маркетинга
- •Неэффективность планирования в целом, отмечаемая у отдельных зарубежных фирм, порождается такими причинами, как:
- •Структура плана маркетинга и последовательность его разработки Иностранные специалисты так формулируют конечные цели планирования:
- •В план маркетинга обычно включаются:
- •Планирование маркетинговой деятельности
- •52. Система маркетингового контроля. Контроллинг.
- •Вводный пример
- •53. Интерактивный маркетинг и электронная торговля.
- •54. Использование информационных технологий в системе маркетинга. Web- технологии в маркетинге.
- •56 Стратегии роста фирма. Виды стратегий роста.
- •58. Международный маркетинг. Способы выхода на зарубежные рынки. Специфика маркетинговой деятельности российских предприятий на внешних рынках.
- •Глава 2. Выход на зарубежные рынки
- •59. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении и их классификация.
- •59. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении и их классификация.
- •60. Экологические аспекты деятельности маркетинговой деятельности.
21. Стандартизация и сертификация в системе обеспечения качества.
Стандартизация - процесс определения и применения единых правил с целью приведения в порядок деятельности в определенной отрасли (сфере).
Процесс стандартизации продукции состоит из таких структурных элементов:
1.Установление требований к качеству готовой продукции, а также сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий.
2.Развитие унификации и агрегирования продукции как важного условия специализации и автоматизации производства.
3.Определение норм, требований и методов в области проектирования и изготовления качественной продукции.
4.Формирование единой системы показателей качества продукции, методов ее испытания и контроля; унификация измерений и обозначений.
5. Создание единых систем классификации и кодирования продукции, носителей информации, форм и методов организации производства.
В современных условиях действуют такие основные принципы стандартизации продукции:
1.Учет уровня развития науки и техники, экологических требований, целесообразности и эффективности производства для производителя, полезности и безопасности - для потребителей и государства в целом.
2.Гармонизация с международными, региональными, а в необходимых случаях - и национальными стандартами других стран.
3.Взаимосвязь и согласование нормативных документов всех уровней; пригодность последних для сертификации продукции.
4.Участие в разработке нормативных документов всех заинтересованных сторон - разработчиков, производителей, потребителей, органов государственной исполнительной власти.
5.Открытость информации относительно действующих стандартов и программ работ по стандартизации с учетом законодательства страны.
6.Немалую роль в повышении качества продукции играет его сертификация. Сертификация - процедура, с помощью которой третья сторона дает письменную гарантию того, что продукция, процесс или услуга отвечают заданным требованиям.
Сертификация бывает обязательной и добровольной. Продукция, которая подлежит обязательной сертификации, определяется Государственным комитетом Украины по стандартизации, метрологии и сертификации.
Эффективность сертификации во всех развитых странах определяется тем, что она базируется прежде всего на испытаниях образцов продукции, которые проводятся в компетентных испытательных лабораториях (центрах).
Сертификация систем качества фирм ныне широко применяется в мире. Работы эти ведутся на разных уровнях - национальном, региональном, международном. Попасть в реестр фирм, имеющих сертифицируемую систему управления, качеством, престижно для каждого предприятия. Это для него лучшая реклама, так как сертификат подтверждает: качество продукции фирмы признано авторитетными независимыми организациями, которые предъявляют к продукции самые высокие требования.
Системы управления качеством оцениваются на соответствие принятым в 1987 г. Международной организацией по стандартизации (ISO) документам, известным в деловом мире как стандарты серии 9000. Эти стандарты разрабатывались компетентными специалистами более чем 30 стран. Ими были использованы национальные стандарты наиболее промышленно развитых стран, а также опыт ведущих мировых фирм.
Стандарты ISO серии 9000 содержат описание трех эталонных моделей системы качества. Если, предположим, речь идет об изготовлении некоторых новых изделий, например, телевизоров или компьютеров с улучшенными свойствами, то система качества охватывает всю технологическую цепочку - от создания и до реализации продукции. Это первая модель - стандарт ISO 9001. Вторая модель системы действует на этапах производства и испытаний продукции - стандарт 9002. Ну а если нужно только проконтролировать продукцию и продемонстрировать заказчику с помощью испытаний соответствие ее стандартам и условиям контракта, то будет выбрана третья модель - стандарт 9003.
Ориентация на потребителя, максимальный учет его запросов и интересов - важнейшая особенность, отличающая подход к системам качества, предложенный стандартами ISO серии 9000.
Основной принцип, на котором строятся эти системы, - предупреждение дефектов продукции на этапах ее разработки и изготовления.
Сертификация систем качества проводится в разных формах.
Существует практика так называемой самосертификации. Производитель заполняет декларацию, в которой заявляет, что его система удовлетворяет требованиям, например стандарта 9001, и предлагает технические документы, которые помогут потребителям или третьей стороне провести необходимый анализ и оценить эффективность системы.
Довольно широко распространена сертификация второй стороной. Чаще всего ее проводит у своих поставщиков предприятие, выпускающее конечную продукцию. В этих случаях главная фирма заинтересована довести уровень производства у поставщика до нужных ей требований.
Сертификация третьей стороной - это проверка и оценка систем качества специализированными организациями. Они могут быть частными, национальными, международными, но обязательно должны быть аккредитованными на право такой оценки и пользоваться доверием и авторитетом у специалистов и владельцев предприятий.