Раздел 3 Основные объекты и технологии социальной работы

Тема 3.1 Семья как объкт социальной работы

Семья – ячейка (малая социальная группа) общества, основная форма организации личного быта, основанная на супружеском союзе и родственных связях, т.е. отношениях между мужем и женой, родителями и детьми, братьями и сестрами и другими родственниками, живущими вместе и ведущими общее хозяйство. Ключевым словом в этом определении является слово «отношения», так как семья – это система, элементами которой являются её члены, связанные между собой определенного рода отношениями – супружескими, родительско-детскими, родственными и т.п.

Психологическая помощь семье – важнейшая область деятельности социального работника. Профилактика правонарушений, работа с проблемами социальной дезадаптации, выявление психологических ресурсов личности и многие другие области социальной работы напрямую связаны с семейной ситуацией. Семье принадлежит ведущая роль в социализации и развитии личности ребенка. Она выполняет следующие основные функции:

1. Обеспечение эмоциональных связей и привязанностей.

2. Формирует основу чувства защищенности.

3. Выступает как модель поведения и межличностных отношений

4. Является источником приобретения жизненного опыта.

5. Является основой построения Я-образа и идентификации.

Поэтому обеспечение полноценного функционирования семьи является важнейшим средством предупреждения нарушений социализации личности. На разных этапах развития семьи и в различных жизненных и социальных ситуациях помощь семье имеет различные формы.

1. Основные психолого-ориентированные технологии работы с семьей.

Семейное неблагополучие в различных его формах развивается под действием различных факторов риска. Среди этих факторов можно выделить следующие основные группы

1. Причины макросоциального характера — кризисные явления в социально-экономической сфере;

2. Медико-биологические причины;

3. Социально-экономические, материальные затруднения;

4. Психологические причины;

5. Киминально-девиантные семьи, алкогольные, социально несостоятельные семьи;

6. Педагогическая несостоятельной родителей;

7. Этнокультурные факторы, действующие при вынужденном переселении семей в иные социо-культурные условия, и затрудняющие адаптацию семьи в новом месте жительства.

Существует множество различных форм и технологий работы с семьей, выбор которых каждый раз определяется характеристикой случая, и конкретной ситуации, уровнем готовности специалиста и его личными предпочтениями, готовностью семьи к прохождению тех ил иных форм работы.

Все множество технологий работы с семьей можно объединить в три большие группы: диагностические, профилактические и коррекционно-реабилитационные.

Среди диагностических можно выделить технологии, связанные с изучением особенностей межличностных отношений в семье, отношения к ребенку, стиля семейного воспитания, изучением истории семьи («семейная генограмма»).

Так, при работе с педагогически несостоятельными семьями проводится диагностика семейной и школьной ситуации ребенка, выявление первичной социальной сети семьи и ребенка, изучение семенйых отношений (тест «Кинетический рисунок семьи»), история семьи («семейная генограмма), обязательный анализ его медико-социального и интеллектуально-психологического статуса. На основе полученных данных составляется комплексная программа работы с семьей ребенка, разрешения его школьных проблем, вовлечения его в более благоприятную социальную сеть, повышения родительской компетентности, решения внутрисемейных проблем. Такая программа выполняется командой специалистов, включающей социального работника, социального педагога, психолога, иногда юриста, с возможным привлечением работников правоохранительных органов, культурных и спортивных центров. В ходе работы проводятся социально-психологическое консультирование семьи с целью устранения непродуктивных видов семейного взаимодействия, конфликтности во взаимоотношениях; социально-правовое консультирование, которое позволяет семье осознать и научиться отстаивать свои права во взаимоотношениях с социальной средой; педагогическое консультирование и помощь, которая содействует преодолению школьных трудностей ребенка, и повышению компетентности и ответственности родителей.

Профилактическая работа с дисфункциональной семьей подробнее будет рассмотрена в специальном разделе, мы же перейдем к описанию технологий коррекционно-реабилитационной работы с семьей.

По продолжительности работы выделяют долгосрочные и краткосрочные формы коррекционно-реабилитационной работы с семьей.

Среди краткосрочных форм выделяются кризис-интервентная и проблемно-ориентированная модели взаимодействия.

Кризис-интервентная модель работы с семьей предполагает оказание помощи непосредственно в кризисной ситуации, которые могут быть обусловлены изменениями в естественном жизненном цикле семьи или случайными травмирующими обстоятельствами.

Например, к технологиям, используемым в случаях семейной жестокости, относится организация социальных приютов (гостиниц, убежищ), которые дают возможность женщинам и детям (в Голландии существуют приюты и для мужчин, подвергающихся жестокому обращению в семье) переждать в безопасном месте кризис семейной ситуации. Однако, как правило, ограничиваться только таким видом помощи бывает непродуктивно, ибо неразрешенные семейные конфликты периодически обостряются.

Независимо от того, какие проблемы привели к кризисной ситуации, задача социального работника – путем оказания непосредственной эмоциональной поддержки смягчить воздействие стрессового события и мобилизовать усилия семьи на преодоление кризиса.

При такой организации помощи не исключается то, что отдельным семьям может понадобиться более глубокая психотерапевтическая помощь, но вероятность этого снижается.

Проблемно-ориентированная модель относится к краткосрочным стратегиям работы, продолжительность которых не превышает 4 месяцев. Эта модель основывается на том предположении, что в определенных условиях большинство проблем люди могут решить, или хотя бы уменьшить их остроту, самостоятельно. Отсюда – задача социального педагога – создать такие условия.

Для усиления ответственности членов семьи за участие в разрешении проблемы используется метод заключения контракта (соглашения). Совместная работа над договором поощряет семью активно участвовать в процессе выработки его условий, вовлекает её в процесс принятия решений. В работе с подростками и юношеством составление контракта играет положительную роль еще и тем, что придает их отношениям со специалистом «взрослый», деловой характер.

Содержательная часть соглашения включает практические действия сторон по улучшению жизненных параметров семьи и достижению социальных нормативов, требуемых ребенку. Четко расписываются права и обязанности сторон — участников соглашения. Устанавливаются сроки выполнения сторонами каждого пункта договора и срок действия соглашения в целом. Отдельным пунктом оговариваются оценки результатов осуществляемых мер по созданию необходимых условий жизнедеятельности ребенка в семье.

Схематично структура соглашения выглядит следующим образом:

1. причины заключения соглашения, социальные проблемы семьи;

2. цель совместных действий сторон;

3. срок действия соглашения;

4. обязанности сторон;

5. права сторон;

6. процедуры совместных действий;

7. критерии и формы оценки эффективности проведенной работы.

Достоинством данного соглашения является участие в нем семьи ребенка в качестве одной из ответственных сторон, берущих на себя определенные обязательства. Таким образом, достигается добровольная включенность семьи в процесс собственной реабилитации. С другой стороны, подписание соглашения родителями означает признание ими наличия в семье проблем, требующих решения.

Долгосрочные формы работы требуют продолжительного общения с клиентом и могут быть построены как на психосоциальном подходе, так и на патронатном, контролирующем.

Основные задачи психосоциального подхода состоят в том, чтобы либо изменить семейную систему, адаптируя её к выполнению своей специфической функции; либо изменить ситуацию; либо воздействовать на то и другое одновременно.

В условиях низкой мотивации обращения семей именно за социально-педагогической, психологической помощью, необходимо применение такой формы работы с семьей, как патронаж – посещение семьи на дому с диагностическими, контрольными, адаптационно-реабилитационными целями. Патронаж позволяет устанавливать и поддерживать длительные связи с семьей, своевременно выявляя её проблемные ситуации, оказывая ей, или ребенку, находящемуся в такой семье, незамедлительную помощь.

Патронаж дает возможность наблюдать семью в её естественных условиях, что позволяет выявить больше информации, чем лежит на поверхности. Проведение патронажа требует соблюдения ряда этических принципов: принципа самоопределения семьи, добровольности принятия помощи, конфиденциальности, поэтому следует находить возможность информировать семью о предстоящем визите и его целях.

Патронажи могут быть единичными или регулярными в зависимости от выбранной стратегии работы с семьей, существа проблем семьи, и готовности семьи к продуктивному взаимодействию.В настоящее время различают два основания для типологии социального патронажа семьи.

Первое – основывается на характере тех действий, которые осуществляют социальные службы в отношении семей и детей особого риска. Она включает в себя такие виды патронажа, как социальный, медико-социальный, социально-педагогический, социально-экономический, и т. д.

Второе основывается на характеристике объектов патронажа. Они классифицируются по возрасту, по половой принадлежности, по медицинским показаниям, по социальному статусу (безнадзорные дети, жертвы насилия), по семейным проблемам (неблагополучные семьи, дети родителей алкоголиков) и т. д.

Рассматривая первое направление, отметим, что, например, медико-социальный патронаж действует в отношении больных и физически неполноценных членов семьи, в том числе детей (инвалидов), нуждающихся в повседневном уходе. Социально-психологический патронаж реализуется в различных формах длительно оказываемой психологической и социальной помощи семьям, переживающим конфликт или стрессовое состояние, а также имеющим проблемы в воспитании детей, находящимся в состоянии хронической социально-психологической дезадаптации и эмоционального напряжения. Специалисты, осуществляющие психологический патронаж, проводят консультирование, находят вместе с клиентами альтернативные пути выхода из конфликтных ситуаций, выполняют посреднические функции между клиентом и его окружением, помогают снизить у клиента чувство тревожности, при этом специалист должен квалифицированно совместить членов семьи в процесс планируемых изменений.

Наряду с патронажем, следует выделить консультационные беседы, как одну из форм работы с семьей. Консультирование, по определению, предназначено для оказания помощи практически здоровым людям и семьям, испытывающим затруднения при решении жизненных задач.

По отношению к асоциально-аморальным семьям более всего применимы коррекционные методы, основанные на принципах «обратной социализации», когда образовательное учреждение при организации воспитательной работы с детьми включает туда и родителей; когда дети, усвоившие просоциальные нормы и ценности, делают их достоянием семьи. Такие же технологии применимы к семьям мигрантов.

Большое значение имеют также психокоррекционные мероприятия, изменения самооценок взрослых и детей, устранение негативных стереотипов и выработка доброжелательного и уважительного отношения друг к другу. Нередко такая деятельность содержит и собственно социальные компоненты — например, оказание помощи в трудоустройстве родителей, улучшении жилищных условий, организации досуговой занятости детей, и т.д.

К активно применяемым методам относится так называемая «да» терапия — аутодиагностическая и психокоррекционная методика, при помощи которой конфликтующие супруги рационализируют свои в целом негативные эмоционально психические взаимоотношения. В ходе ее осуществления предлагается ответить «да» или «нет» на ряд четко сформулированных вопросов относительно различных сторон взаи­моотношений супругов. В результате баланса своих положительных или отрицательных ответов супруг может смягчить свое отношение к другому супругу, которого привык обвинять во всех грехах, и определить свои истинные намерения — хочет ли он улучшения отношений или развода. Дру­гая диагностическая методика — популярный на Западе метод «скульптурной группы»: члены семьи визуализируют свое представление о семейных взаимоотношениях, создавая скульптурную группу, причем при обсуждении места в ней каждого члена семьи он реально оценивает свою позицию в ней и несовпадение своей оценки с оценкой других.

Наряду с индивидуальными консультативными беседами, могут применяться групповые методы работы с семьей – тренинги.

Образовательные тренинги, пока не получившие должного распространения в нашей стране, направлены прежде всего на развитие умений и навыков, которые помогают семьям учиться управлять своей микросредой, ведут к выбору конструктивных жизненных целей и конструктивного взаимодействия. Среди таких навыков надо выделить:

- коммуникационные умения и навыки: умение активного слушания, представляющее собой безоценочную реакцию, которая свидетельствует о том, что родители заинтересованно слушают и понимают своего ребенка; отработку приемов «Я-сообщения», и др.;

- психогигиенические приемы преодоления стрессовых ситуаций, повседневной саморегуляции, оказания психотерапевтического воздействия на ребенка и т.д.;

- психолого-педагогические приемы: раннего развивающего обучения, модификации поведения ребенка, игротерапии и др.