- •1. Теоретические основы и сущность управления сбытовой деятельностью организации.
- •1.1 Сущность управления сбытом.
- •1.2 Задачи и виды сбыта
- •2. Характеристика организации и разработка мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности.
- •2.1. Характеристика организации гпкк «Губернские Аптеки» Аптека № 268»
- •2.2. Предложения по улучшению ожидаемых результатов.
2. Характеристика организации и разработка мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности.
2.1. Характеристика организации гпкк «Губернские Аптеки» Аптека № 268»
Государственное предприятие создано на основании Постановления Совета администрации Красноярского края №189-п от 27.07.2004 «Об учреждении государственного предприятия». Учредителем Предприятия является Красноярский край. Предприятие является коммерческой организацией, создано без ограничения срока.
Полное наименование объекта с указанием организационно-правовой формы: Аптека с правом розничной торговли лекарственных средств без права работы с сильно действующими и ядовитыми веществами.
Учредителем является Красноярский край. От имени его права собственника имущества предприятия осуществляют агентство по управлению краевым имуществом и агентство здравоохранения и лекарственного обеспечения в рамках их компетенции.
Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, печать, собственную эмблему, товарный знак. Филиал ГПКК «Губернские аптеки» Аптека № 268 является структурным подразделением предприятия ГПКК «Губернские аптеки» Аптека № 300 и не имеет своего уставного капитала. Предприятие создано для осуществления уставной деятельности по производству продукции, выполнению работ и оказанию услуг в целях решения социальных задач, удовлетворения общественных потребностей и получение прибыли. Для достижения поставленных целей предприятие осуществляет следующие виды деятельности:
- фармацевтическая деятельность;
- производство лекарственных средств и изделий медицинского назначения
- оказание посреднических услуг предприятиям, организациям, учреждениям и частным лицам.
Согласно Уставу предприятия высшим органом общества является общее собрание его участников, которое может быть очередным и внеочередным. К исключительной компетенции общего собрания участников общества относятся:
- определение основных направлений деятельности общества, а также принятие решения об участии в ассоциациях и других объединенных коммерческих организациях;
- изменение Устава общества;
- внесение изменений в учредительный договор;
- принятие решения о распределении чистой прибыли общества между его участниками;
- учреждение документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества и др.
Руководитель аптечного учреждения Коротченко С.В.
Филиал государственного предприятия Красноярского края «Губернские аптеки» аптека №268, представлен в лице директора филиала Проровской Елены Геннадьевны, действующей на основании Доверенности № 169 от 01 января 2006г.
Учредителем Предприятия является Красноярский край. От имени Красноярского края права собственника имущества Предприятия осуществляют агентство по управлению краевым имуществом администрации Красноярского края и агентство здравоохранения и лекарственного обеспечения администрации Красноярского края в рамках их компетенции, установленной актами, определяющими статус этих органов.
Аптека расположена в жилом здании на первом этаже. Внешнее оформление аптеки содержит вывеску с указанием наименования учреждения, часов работы, адреса и телефона ближайшей аптеки и адрес аптеки работающей круглосуточно.
В состав аптеки также входят отдел запасов; кабинет заведующего; материальная комната; комната для приема и распаковки товара, санитарный узел; гардероб.
Все помещения данной аптеки по площади и взаиморасположению соответствует требованиям СНиП 11-69-78. Санитарное состояние аптеки удовлетворительное и отвечает требованиям санитарного режима (Приказ № 309 от 21.10.1997 « Инструкция по санитарному режиму»). Рабочие места оснащены в соответствии с предъявляемыми к ним требованиями. Оснащение аптеки полностью удовлетворяет объему работы и достаточно для выполнения основных функций.
По общепринятой классификации «аптека № 268» в зависимости от специфики работы является аптекой общего типа, а в зависимости от обслуживаемого контингента – аптекой закрытого типа, реализующей лекарственные средства населению за наличный расчет и осуществляющей, отпуск по льготным рецептам.
В условиях рыночных отношений главными составляющими потенциала аптеки становятся высокий профессионализм работников, а также и наличие менеджерских качеств у руководителей.
По результатам проведенного анализа оборота розничной торговли предприятия ГПКК «Губернские Аптеки» Аптека № 268» можно сделать следующий общий вывод, что в целом уровень оборота розничной торговли недостаточно высокий, так как рост происходит в основном за счет увеличения цен на реализуемые товары, а не за счет роста физической массы товаров. Несмотря на это, на предприятии наблюдаются резервы повышения оборота розничной торговли.
Предприятие ГПКК «Аптека № 268» имеет линейно-функциональную организационную структуру, представляющую собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.
Значительное влияние на эффективность управления оказывает культура организации, т.е. методы выполнения работы и отношение к людям. В настоящее время культуру организации можно отнести к ролевому типу, что соответствует типу структуры.
В условиях рыночной экономики перед предприятиями постоянно стоит проблема поиска конкурентных преимуществ, повышения качества своих товаров и услуг, завоевания потребительских предпочтений, от решения которых напрямую зависит их успешная деятельность. Основой конкурентоспособности является эффективное использование персонала, материальной базы и системы менеджмента, между которыми должна обеспечиваться адекватность и взаимосвязь.
В современных условиях любое предприятие, независимо от его размеров и отраслевой специфики, представляет собой сложную систему, в которой органически увязаны основные стратегические ресурсы: людские, информационные, материальные, финансовые. В соответствии с этим, целостность предприятия и его поведения на рынке зависит от системы социальных, экономических взаимодействий и отношений во внутренней и внешней среде, которые часто имеют противоречивый характер.
Анализ внешней и внутренней среды выявил ряд сильных и слабых сторон рассматриваемой организации, а также возможности и угрозы, которые могут возникнуть в результате дальнейшей деятельности. Проведенное анкетирование экспертов подтверждают сделанные ранее выводы. Намечены возможные стратегии, которые позволяют сделать управление коммерческой деятельностью более эффективным. Одной и пожалуй основной является стратегия усиления или удержание позиций на рынке.
Проведенный анализ динамики основных показателей деятельности торгового предприятия подводит к следующим частным заключениям:
1. Оборот розничной торговли является центральным параметром в системе всех экономических показателей торгового предприятия и характеризует объем реализованных товаров покупателям. В отчетном году произошел рост товарооборота на 6813 тысяч рублей по сравнению с прошлым годом, что является положительным моментом в деятельности предприятия. Рост продажи мог явиться следствием действия таких факторов как: повышения спроса на лекарственные средства вследствие увеличения заболеваний населения
2. На данном предприятии растет производительность труда как основной фактор развития эффективности аптеки и соблюдается важная экономическая диспропорция: превышение производительности труда (107,95 %) над изменением роста среднегодовой заработной платы (103,42 %). Это отвечает требованиям и предприятия, и работников;
3. Вслед за этим повышается среднегодовая заработная плата (в среднем за месяц на 311 рублей в абсолютном выражении);
4. На предприятии не происходит затоваривания (роста товарных запасов) вследствие замедления времени обращения на - 4,71 день и увеличения скорости на 0,7 оборотов;
5. Вместе с тем на предприятии существует ряд отрицательных моментов деятельности, а именно:
- рост суммы и уровня издержек обращения на 2159 тысяч рублей и 0,56% соответственно. Данная ситуация привела к тому, что произошло снижение прибыли (убытка) от продаж на 88 тысяч рублей и рентабельности продаж на 0,66%;
- несмотря на то, что увеличивается сумма чистой прибыли, в целом по предприятию наблюдается снижение рентабельности конечной деятельности.
Использование всех факторов роста товарооборота (грамотная ассортиментная политика, т.е широкий выбор средств медицинского назначения и лекарственных препаратов, удобный режим работы для покупателей, наличие подъездных путей, мест парковок и т.д.).
Рациональное расходование средств фонда на оплату труда.
Грамотный подход к выбору предприятий-сотрудников для сокращения издержек, прочих расходов, а значит увеличения прибыли от продаж.
Снижение себестоимости проданных товаров, работ и услуг за счет введения новых технологий в работе предприятия и т.д.
Формирование необходимого уровня товарного запаса, достаточного для постоянного наличия выбранного количества ассортиментных групп, в зависимости от их потребности с целью недопущения затоваривания.
Возможно, повысить оборот торговли за счет увеличения торговой наценки до 50%, а именно на товары, не являющиеся лекарственными средствами. Например, на детские товары до 40%, на оптику до 30%, на парафармацевтику (косметику) на 50%.
Повысить рост эффективности труда торговых работников (увеличения доли фасованных товаров в общем объеме поставок, вести работу по сокращению потерь рабочего времени по болезни и т.д.)
Коммерческая деятельность занимает важное место в деятельности всего предприятия. Основными показателями, характеризующими коммерческую деятельность ГПКК «Аптека № 268» являются: изучение спроса; закупка товаров; товарные запасы и ассортимент; продажа.
Нормальное функционирование предприятий различных сфер производства и услуг в условиях рынка предполагает поиск и разработку каждым из них собственной стратегии развития.
Чтобы успешно развиваться, предприятие должно быть конкурентоспособным и экономически устойчивым.
Поддержание необходимого уровня конкурентоспособности и экономической устойчивости предприятия требует полного использования многочисленных внутренних и внешних факторов развития. Выражением целевых результатов хозяйственной деятельности выступает эффективность (таблица 1).
Таблица 1. Расчет показателей эффективности системы управления
Система направлений оценки эффективности |
Основные критерии оценки эффективности |
Оценка |
1 |
2 |
3 |
Достижение цели |
1 . Степень достижения цели. 2. Расширение доли рынка 3. Сохранение организации как целостности 4. Выход из кризиса и получение прибыли |
0,9 0,7 0,6 0,8 |
Качество функционирования |
1.Соотношение централизации и децентрализации. 2. Рост гибкости организационной формы. 3. Соподчиненность дерева целей и уровней иерархии. 4. Эффективность текущей обработанной информации, включая ее комплексность. 5. Скорость и точность выделения информации по специальным запросам. |
0,5 0,4 0,3
0,9
0,5 |
6. Надежность и безопасность информации. 7. Своевременность информации. 8. Наличие необходимой информации. 9. Экономичность от масштаба сбора, обработки, передачи информации |
0,9 0,5 0,6
0,7 | |
Экономичность |
1. Удельный вес издержек управления в общих издержках. 2. Затраты на подготовку управленцев. 3. Затраты на управленческое консультирование 4. Эффективность управленческих решений. 5. Точность управленческих решений 6. Надежность решений. 7. Быстрота подготовки управленческих решений. 8. Гибкость и последовательность принятия решений |
0,9 0,7 0,9 0,8 0,7 0,8 0,7
0,8 |
Изменение в качестве рабочей силы
|
1. Гибкость в системе продвижения по службе. 2. Полномочия работников и их ответственность. 3. Степень удовлетворения, выполняемой работы |
0,6 0,8 0,7 |
Внешние и внутренние социально-экономические условия |
1 .Наличие обоснованных целей. 2.Способность СТЭП факторного анализа. 3.Степень интеграционной поддержки. |
0,9 0,7 0,6 |
Итого |
|
18,9 |
Фактическое значение суммарной величины экспертной оценки составляет 18,9. Таким образом, на основании полученных данных можно говорить о том, что предприятию для повышения эффективности следует обратить внимание на следующие моменты:
повышение эффективности деятельности предприятия;
повышение точности и быстроты принятия решения;
оптимизация затрат на управление;
Для стимулирования торговли предприятия ГПКК «Аптека № 268» и привлечения дополнительного числа покупателей, а также развитию торговли необходимо уделить внимание проведению рекламных мероприятий, оказанию дополнительных услуг.
Фактическое значение суммарной величины экспертной оценки составляет 18,9. Таким образом, на основании полученных данных можно говорить о том, что предприятию для повышения эффективности следует обратить внимание на следующие моменты:
- повышение эффективности деятельности предприятия;
- повышение точности и быстроты принятия решения;
- оптимизация затрат на управление.
Исходя, из имеющихся данных можно заключить, что сложившаяся на данный момент стратегическое управление деятельностью ГПКК «Аптека № 268» является не достаточно эффективной.
Проведенный анализ показал, что на торговом предприятии ГПКК «Аптека № 268»создана система управления, имеющая все свойственные ей элементы: механизм управления (цели, задачи, принципы, функции, методы), структуру управления, процесс управления, механизм развития системы управления и т.д.
Решение всех указанных проблем для предприятия может быть обеспечено многоуровневым стратегическим управлением, которое создает определенные типы поведения, «реакции» субъекта, обусловленные выбранной стратегией.