- •Методические указания для выполнения контрольной работы по «Управлению качеством»
- •Тема 1. Всеобщее управление качеством
- •Тема 2. Международные стандарты исо в области качества
- •Тема 3. Производственная система компании Тойота
- •Тема 4. Модель привлекательного качества
- •Тема 5. Графические методы описания процессов
- •Тема 6. История развития Lean Production
- •Тема 7. Производство без потерь
- •Тема 8. Система 5 s
Методические указания для выполнения контрольной работы по «Управлению качеством»
Контрольная работа предназначена для углубления и расширения знаний по дисциплине «Управление качеством». Она должна быть оформлена в соответствии с требованиями, принятыми в СФУ и сдана на проверку к началу сессии.
Контрольная работа состоит из 2-х частей:
Во-первых, необходимо решить тест, составленный на основе различных методов менеджмента качества. Для его выполнения прилагается учебное пособие «Методы менеджмента качеством». Тест является общим для всех студентов и не делится по вариантам.
Во-вторых, необходимо выбрать и прочитать любую из книг, указанную ниже в списке (в электронном виде можно взять в деканате ЗФ). Эти книги обобщают опыт по управлению качеством и организации производства в японских и американских компаниях. Напишите свое мнение о полезности либо бесполезности идей автора применительно в вашей деятельности. Нужно обосновать, что и где может быть использовано. Либо, наоборот, почему это у нас нельзя применить. В общем, нужно обязательно выразить личное отношение к написанному в книге (достаточно 1-2 станиц). Перекопировать текст из книги не нужно!
Список книг:
И. Ватанабе «Современные концепции управления. Испытанные временем методы достижения успеха в конкурентной борьбе».
Э. Деминг. Выход из кризиса.
С. Джордж, А. Ваймерскирх «Всеобщее управление качеством»
И. Кондо «Управление качеством в масштабах компании».
Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсон «Качество в 21 веке».
Ф. Кросби «Качество бесплатно».
Дж. Харрингтон «Управление качеством в американских корпорациях».
Дж.П. Вумек, Д.Т. Джонс «Бережливое производство».
Э.М. Голдрат, Д. Кокс «Цель. Процесс непрерывного совершенствования».
М. Имаи «Гемба- кайдзен».
М. Ротер, Дж. Шук «Учитесь видеть бизнес-процессы».
И. Кобаяси «20 ключей к совершенствованию бизнеса».
Дж.К. Лайкер «Дао Тойота».
С. Синго «Изучение производственной системы Тойоты»
Первышина Екатерина Петровна,
преподаватель по дисц. «Управление качеством»,
т. 8-913-838-14-05
pep@skad.ru
ТЕСТ
Тема 1. Всеобщее управление качеством
1.1. качество ПО ISO 9000:2000 – это …
а) совокупность свойств объекта, которые обуславливают степень их пригодности для использования по назначению
б) степень выполнения требований совокупностью собственных характеристик
в) соответствие объекта требованиям потребителя
г) совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять потребности
1.2. Объекты качества:
а) процесс
б) ресурсы
в) услуга
г) организация
д) стандарт
1.3. Последовательность действий цепной реакции Деминга:
а) расширения рынков сбыта продукции
б) повышение производительности
в) уменьшение затрат
г) повышение качества продукции
1.4. Факторы, влияющие на удовлетворенность потребителя:
а) качество исполнения
б) приемлемая цена
в) ценность продукции
г) параметры качества
1.5. Заинтересованные в деятельности организации стороны:
а) потребители
б) министерство
в) общество
г) поставщики
д) инвесторы
1.6. скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией – это _____________
1.7. Последовательность элементов цикла Шухарта-Деминга:
а) выполнение
б) планирование
в) корректировка
г) контроль
1.8. Соответствие составляющих менеджмента качества и действий:
1) планирование качества |
а) создание уверенности в выполнении качества |
2) управление качеством |
б) определение необходимых процессов |
3) гарантирование качества |
в) выполнение требований к качеству |
4) улучшение качества |
г) совершенствование требований к качеству |
|
д) повышение способности выполнить требования к качеству |
1.9. Особенности подхода Кайдзен:
а) много усилий отдельных работников
б) большие финансовые вложения
в) большая вовлеченность персонала
г) малая вовлеченность персонала
д) философский подход
1.10. Особенности подхода Кайрио:
а) много усилий отдельных работников
б) большие финансовые вложения
в) большая вовлеченность персонала
г) малая вовлеченность персонала
д) философский подход