3) Цель и задачи исследования

Цель: проанализировать феномен потребительского инсайта (применительно к созданию предложений в форме впечатлений и трансформаций).

Задачи.

Теоретические:

1) Определить, что такое инсайт и каким образом он определяет поведение потребителя.

2) Определить виды (потребительских) инсайтов и факторы, которые определяют инсайт.

Методологические:

3) Понять системную связь между факторами, которые определяют инсайт, разработать модель потребительского инсайта.

Практические:

4) Разработка моделей потребительских инсайтов.

5) Тестирование разработанных моделей.

4) Предмет и объект исследования

Предмет – инсайты у потребителей впечатлений и трансформаций.

Объект – потребители впечатлений и трансформаций.

5) Методология

Общенаучные методы: анализ, синтез, системный и функциональный подходы.

Методы исследований в менеджменте: анализ вторичных источников маркетинговой информации, качественные методы (глубинные интервью, проективные методы).⁸

Планируется провести следующие основные этапы исследования.

I. Разработка подхода к решению проблемы (описанной выше в разделе «формулировка проблемы»).

Аналитические модели: планируется выбрать или создать в процессе исследования вторичных источников информации.

Предварительно можно предположить, что в исследовании будут использованы модели, связанные с иерархией (таксономией) ценностей и целей человека, с установками (аффирмациями), модели из «теории решения изобретательских задач» (ТРИЗ).

Поисковые вопросы:

1) Какие факторы определяют потребительский выбор при покупке впечатлений и трансформаций?

2) Связаны ли эти факторы между собой?

3) Если связаны, то каким образом?

4) Почему они связаны именно так?

5) Каким образом система этих взаимосвязанных факторов влияет на потребительский выбор при покупке впечатлений и трансформаций?

6) Что ещё влияет на рассматриваемую систему факторов?

7) При каких условиях и в каких ситуациях действуют выявленные закономерности?

8) У каких людей выявленные закономерности проявляются в большей мере?

Гипотезы: будут сформулированы позже, если потребуется количественное исследование.

Характеристики или факторы, влияющие на план исследования: будут сформулированы после исследования вторичных источников информации.⁹

II. План исследования.

1. Определение необходимой информации.

2. Анализ вторичной информации: статей, книг и электронных источников.

3. Качественные исследования (предположительно, проективные методы и глубинные интервью).

4. Подготовка данных и их анализ.

5. Подготовка отчёта и его презентация.¹⁰

В качестве единиц исследования, предположительно, будут выступать студенты НИУ ВШЭ, которые будут выбраны в соответствии с теоретически (не статистически) обоснованными критериями (т.к. исследование – качественное).

Качественные методы исследования были выбраны в связи с тем, что проблема потребительских инсайтов в маркетинге впечатлений и трансформаций мало изучена и необходимо чётко определить как саму проблему, так и её составляющие. Кроме того, для исследования необходимы данные, которые, в случае проведения количественного исследования, респонденты не смогли бы сформулировать или не захотели бы сформулировать, т.к. речь идёт о глубинных психологических моментах. Проективные методы выбраны потому, что респонденты не смогли бы или не захотели бы сообщать нужную для исследования информацию в случае проведения прямых исследований.¹¹