15. Психологические методы экономического анализа.

В рамках закона спроса и предложения психологические методы экономического анализа включают:

• Психологию покупателя и продавца

• Анализ технико-экономических и экономических ситуаций с позиции психологии.

Четких методик их применения пока не разработано. Однако примеров их использования на практике много. Например, высокое здание крупной западной фирмы обслуживалось одним лифтом. На каждом этаже выстраивались очереди. Это нервировало служащих, что влияло на дальнейшую их работу: на скорость и качество выполнение их работы. Построить новый лифт или заменить – дорого, психолог предложил повесить большие зеркала на каждом этаже против дверей лифта. Женщины стали смотреться в зеркало, а мужчины на женщин, и стрессовая ситуация была разряжена.

Из практики работы маркетолога, психология продавца – покупателя. Маркетологу известно, что покупатель плохо реагирует на цены, оканчивающиеся нулями. У покупателя создается представление, что продавец округлил их в свою пользу. Поэтому покупатель лучше реагирует на цены, где стоит больше семерок и восьмерок. У него создается впечатление, что продавец тщательно выверил свою цену на товар и она не завышена.

16. Системный анализ.

Системный анализ– это методология решения крупных проблем, основанная на концепции систем.

В центре методологии системного анализа находится операция количественного сравнения альтернатив, которая выполняется с целью выбора лучшей альтернативы, подлежащей реализации.

Система –это относительно обособленная совокупность связанных объектов (элементов), имеющих данные свойства, которые взаимодействуют со свойствами других объектов.

Системы бывают естественные и искусственные. Искусственные системы – это такие системы, элементы которых сделаны людьми, т.е. являются выходом сознательно выполняемых процессов человека (например, экономика страны, отрасли промышленности, транспорта, связи, сельского хозяйства, предприятия промышленности, торговли и т.д.).

Во всякой искусственной системе существует три различных по своей роли подпроцесса: основной процесс; обратная связь и ограничение.

Основной процесспреобразует вход и выход.

Обратная связьвыполняет ряд операций:

• Сравнивает выборку выхода с моделью выхода и выделяет различия

• Оценивает содержание и смысл различия

• Вырабатывает решения, сопряженные с различием

• Формирует процесс ввода решения (вмешательство в процесс системы)

• Воздействует на процесс с целью сближения выхода и модели выхода

Объекты – это параметры системы, которыми являются вход, процесс, выход, управление с помощью обратной связи и ограничения.

Исследование рынка Вход Выход Продукция

Сырье Услуги

М

Процессор

атериалы Утомленная раб. сила

Рабочая сила Исследования рынка

Энергия продукции и услуг

Спрос на продукцию Налоги

Ограничение, устанавливаемое покупателем

Упрощенная система входа и выхода в системном анализе.

Управление

Вход

Процессор

Обратная связь

Выход

Вход системы– называется то, что изменяется при протекании данного процесса. Во многих случаях компонентами входа является то, что обрабатывается и участвует в процессе обработки. Поэтому под входом понимаются:

• сырье и материалы, которые поступают на обработку

• рабочая сила, которая участвует в процессе обработки

• финансовые средства, которые поступают на оплату труда

На входе поступают: материальные ресурсы, энергия (электричество, тепло) и т.д.

Процессор– часть системы, в которой происходит обработка. К процессорам относят технологические линии, станки, систему вентиляции и другие виды оборудования.

Выход – результат или конечное состояние процесса. Процесс переводит вход и выход.

Для промышленного предприятия выход – это то, что выходит за пределы предприятия: произведенная продукция, направленная на реализацию; оказанные услуги потребителям; оплата налогов; кредитов. Рабочая сила появляется на входе, участвует в процессе и присутствует при выходе в новом состоянии (утомленная рабочая сила), чтобы отдохнуть и вновь появиться на входе.

Состояние системы описывается множеством величин по каждому системному объекту.

Ограничения– это сумма правил, установленных и выдвинутых лично или извне руководящих принципов, определяющих границу исследуемой проблемы.

Системный анализможет также рассматриваться какметодология построения организаций, поскольку они реализуют методологию решения проблемы.

Система состоит из подсистем. Всякая система, в свою очередь является подсистемой некоторой системы. Например, предприятие промышленности является подсистемой отрасли промышленности и т.д.

Любая система может быть описана в терминах системных объектов, свойств и связей. Граница системы определяется совокупностью входов от окружающей среды.

Окружающая среда– это совокупность естественных и искусственных систем, для которых данная система не является функциональной подсистемой.

Системный анализ, как методология решения проблем, указываетпринципиально необходимую последовательность взаимосвязанных операций, которая состоит из выявления проблемы, конструирования решения проблемы и реализации этого решения. Структура функций системы и решения проблемы является стандартной для любых систем и любых проблем. Меняться могут только методы выполнения функций.

Случаи применения системного анализа на практике при создании сложных технических, экономических и т.д. систем:

• исходным пунктом является появление новой проблемы

• исходным пунктом является новая возможность, найденная вне непосредственной связи с данным кругом проблем. Решение проблемы в этой ситуации проводится по следующим основным этапам:

• аргументация ее актуальности

• определение цели

• критериев

• определение дефектных элементов существующей системы, ограничивающих получение заданного выхода

• оценка веса их влияния на определение процесса реализации

• согласование найденного решения

• реализация решения

• оценка результатов реализации решения

Системный анализ впервые представил обобщенную методологию решения проблем, основанную на концепции систем. Для проведения экономического анализа деятельности любой экономической системы методология системного анализа является перспективной и способствует выработке качественных управленческих решений. Системный анализ – более широкая и сложная методология в отличие от комплексного анализа, который является лишь его частью.