5. Механизмы взаимопонимания в процессе общения.

Взаимопонимание достигается благодаря различным механизмам, но оно неотрывно связано с осознанием себя через другого. Представления о другом человеке тесно связано с уровнем собственного самосознания. Эта связь двоякая: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Осознание себя через другого происходит на основе следующих механизмов:

1. Идентификация – буквально означает отождествление себя с другим, уподобление себя ему. Попытки поставить себя на его место. Идентификация связано с близким понятием эмпатия. Эмпатия – аффективное понимание (ситуация другого человека «прочувствывается»). Но здесь нет отождествления себя с другим, как при идентификации, а только принятие линии поведения другого без стремления поступать так же. Лишь принимается во внимание линия его поведения.

2. Рефлексия в социальной психологии означает осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению (как другой понимает меня). Это своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера по взаимодействию.

Модель рефлексии: два партнера А и Б. А говорит в качестве А’, обращаясь к Б“. Б реагирует в качестве Б’ на А”. При этом между А и А”, а также между Б и Б” нет каналов коммуникации. Макс. при мин. разрыве в линиях А – А’ – А” и Б – Б’ – Б”.

3. Каузальная атрибуция – процесс приписывания другому человеку причин его поведения в том случае, когда информация об этих причинах отсутствует.

Потребность понять поведение партнера возникает в связи с желанием интерпретировать его поступки. Дефицит информации приходится порой заменять приписыванием, хотя в некоторых случаях индивид во взаимодействии может опираться на фактические данные о причинах поведения другого. Приписывание на основе сходства с другим образцом поведения из прошлого опыта или на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации. Мера и степень приписывания зависит от:

-степень уникальности или типичности поступка

-степень его социальной желательности или нежелательности

Уникальное поведение дает много различных интерпретаций. Социально нежелательный поступок, нарушение норм так же расширяет диапазон объяснений. Тип атрибуции зависит от того, выступает ли субъект восприятия сам участником события или его наблюдателем.3 типа атрибуции по Г. Келли:

1) личностная атрибуция (причина приписывается лично совершающему поступок)

2) стимульная атрибуция (причина приписывается тому объекту, на который направлено действие)

3) обстоятельственная атрибуция (причина совершающегося приписывается обстоятельствам).

Наблюдатель чаще использует личностную атрибуцию, а участник – обстоятельственную.

Например, приписывание причин успехам и неудачам: участник использует обстоятельственную атрибуцию при неудачах и личностную при удачах.

Взаимопонимание в процессе общения зависит и от того, каким образом воспринята информация, от ее точности. Последнее в свою очередь обладает определенными особенностями, эти особенности базируются на эффектах межличностного восприятия.

В процессе межличностного восприятия играют роль как характеристики воспринимающего, так и характеристики объекта восприятия, отсюда вытекают искажения и эффекты межличностного восприятия: эффект установки (первого впечатления), эффект ореола (гало-эффект), эффект первичности и новизны, эффект стереотипизации.

• Эффект установки играет значительную роль при формировании первого впечатления о незнакомом человеке. Эксперимент Бодалева на двух группах студентов с фотографией «преступника» и «ученого», а также «учительницей» и «актрисой». Установка на восприятие черт, аналогичных собственным, особенно проявляется при характеристике интересов другого человека.

• Эффект ореола (гало-эффект) – переносится предварительно полученная благоприятная или неблагоприятная инфа о челе на реальное его восприятие. Тенденция воспринимающего преувеличивать однородность личности партнера: переносить благоприятное (или негативное) впечатление об одном качестве чела на все его другие качества. Образ о нем был создан заранее, который и выполняет роль ореола. Проявляется в том, что общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам и неизвестных качеств воспринимаемого, и наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок. Особенно явно, когда воспринимающий имеет минимальную информацию об объекте восприятия, когда суждения касаются моральных качеств. Позитивные качества увеличиваются при восприятии превосходящих нас по какому-то параметру людей. Также происходит перенос физически привлекательных черт на психологические характеристики.

• Эффект первичности и новизны – определенный порядок предъявления информации о человеке значим для составления впечатления о нем. Ранее предъявленная информация рассматривается как первичная, а поздно как «новая».

Эффект первичности – ранее предъявленная информация преобладает над более поздней. Проявляется при восприятии незнакомого человека.

Эффект новизны – более новая информация о человеке оказывается более значимой. В ситуации восприятия знакомого человека.

• Стереотипизация – в широком плане сопровождает все процессы социальной перцепции. Ввел У. Липпман (1922 г.) – ложность, неточность представлений. Стереотип – некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным «сокращением» при взаимодействии с этим явлением. Возникает на основе ограниченного прошлого опыта, в результате стремления строить выводы на базе ограниченной инфы, относительно групповой принадлежности. Так, ярко выраженные черты у встреченных в прошлом представителей этой группы рассматриваются как черты, присущие всякому представителю такой группы. Это тенденция «извлекать смысл» из предшествующего опыта.

Два следствия стереотипа:

1. Упрощение процесса познания другого человека (не обязательна оценочная нагрузка, нет эмоций принятия/отторжения), констатация закрепленных черт заменяет точный образ штампом, что сокращает процесс познания.

2. Возникновение предубеждения – здесь происходит эмоциональная оценка.

Есть индивидуальные различия в стереотипности восприятия.

Соц. перцепции присущи возрастные особенности.