Федеральное государственное бюджетное учреждение высшего профессионального образования
«Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова»
Маркетинг услуг
Кто такой циник? Это человек, который знает цену всему и не ценит ничего.
Оскар Уайльд
Лектор курса:
к.э.н., доцент кафедры маркетинга Муртузалиева Таира Магомедовна
1
Лекция 3. Ценовая политика предприятий сферы услуг
Вопросы:
1.Цена в комплексе маркетинга услуг.
2.Факторы, определяющие эффективность ценовой политики.
3.Постановка целей ценообразования.
4.Выбор метода ценообразования.
5.Обоснование и реализация ценовой стратегии.
2
«Магический треугольник» ценовой политики (по С.Х. Туккеру)
3
Актуальность разработки и реализации эффективной ценовой политики обусловлена тем, что:
Цена формирует уровень спроса, а значит, объем продаж;Цена определяет рентабельность всей деятельности
предприятия;Цена влияет на общее восприятие продукта и его
позиционирование в глазах потенциальных клиентов;Цена есть вынужденная точка контакта между
конкурентами;Ошибки при установлении цены могут перечеркнуть
рыночные перспективы услуги;Даже незначительные колебания цены могут существенно
изменить восприятие услуги рынком.
4
Этапы формирования ценовой политики предприятий сферы услуг
5
Факторы, определяющие эффективность ценовой политики
6
Факторы, влияющие на чувствительность покупателей к уровню цены
Осведомленность о наличии товаров-аналогов.Уникальность товара.
Затрудненность сравнений.Значимость конечного результата.Оценка качества через цену.Мера «справедливости» цены.Эффект безвозвратных инвестиций.Фактор распределения затрат.
7
Постановка целей ценообразования
8
Выбор метода ценообразования
9
Ценообразование на основе издержек – к рассчитанной себестоимости единицы услуги добавляется заданный размер прибыли
предприятия и продавцы всегда лучше осведомлены о своих издержках, чем о покупательском спросе;
при высоком спросе продавцы не наживаются за счет покупателей и вместе с тем имеют возможность получить необходимую прибыль;
уменьшает ценовую конкуренцию;
обеспечивает скорее оптимальный, чем максимальный объем прибыли.
10