19

19. Методы выявления наиболее значимых проблем организации. Метод профилей

Управленческий анализ

Принципы управленческого анализа:

• Системный подход

• Принцип комплексного анализа

• Динамический принцип

• Принцип учета специфики предприятия

Методы управленческого анализа:

• Ситуационный

• Портфельный

• Фин-эк анализ

• Опросы работников орг-ии

• Экспертные оценки

• Коллективные методы принятия решений

Выявление проблемы: выявление сильных и слабых сторон организации

Метод профилей – выявление наиболее важных проблем в сравнении с компаниями-конкурентами.

Профиль с одним из конкурентов

КФУ	хуже							лучше						Рейтинг проблемы
	-5	-4		-3		-2	-1	0	+1	+2	+3	+4	+5
Цена услуги														4
Качество услуги														5
Маркетинг														1
Система менеджмента														3
Кач-во сервиса														2

Определение причины возникновения проблемы: один из методов – турнирная таблица проблем