Результаты оценивания профессиональных качеств сотрудников

Параметры Сотрудники	Оценки клиентов	Оцен­ки коллег	Профес­сиона-лизм	Трудо­любие	Лояль-ность	Само-обра­зо-вание	Уровень серви­са	Итог оце­нок	Тест
Ш	+3	0	4	5	5	5	4	26	5
М	+2	0	5	4	4	4	4	23	1
Л	0	+1	5	4	4	4	4	22	4
К	+1	+1	4	4	4	4	4	22	2
С	+0,5	0	4	4	4	5	4	21,5	3
Ш1	1	0	4	4	5	4	5	20	6
К1	+1	+1	4	3	3	4	4	20	9
Р	+0,5	0	5	3	3	4	4	19,5	7
М1	0	1	4	3	4	3	4	17	6
У	0	2	3	3	3	2	3	12	8

* 0ценкам не приписывались коэффициенты значимости, т.е. все они считались рядоположными.

Для большей наглядности полученных результатов руководству фирмы и сотрудникам отдела был продемонстрирован график, по осям которого располагались результаты выполнения теста и суммарные оценки сотрудников, данные экспертами: руководством, коллегами и клиента­ми (см. рис. 1).

Итог оценок (места)
1					Ш
2									М
3						Л
4								К
5							С
6				Ш1
7	К1
8			Р
9				М1
10		У
Тест	9	8	7	6	5	4	3	2	1

Рис. 1. Связь экспертных оценок и результатов тестирования.

В правом верхнем углу графика сотрудники, аттестованные на звание «ведущий специалист». В левом нижнем углу сотрудники, поучившие оценку «условно аттестованный».

Даже при общем анализе полученного графика отчетливо видны различия между группой наиболее и наименее успешных сотрудников. Если бы перед руководством стояла задача определить кандидатов на пони­жение или увольнение, оно смогло бы, используя характер графических данных, легко доказать низкую результативность деятельности 3¾4 со­трудников.

Все оценки обследования были положены в основу определения базового оклада. Сотрудники, занявшие более высокие места, были аттестованы на звание «ведущий специалист» и получили более высокий оклад. Кроме того, измерялась реальная производительность труда сотрудников, на базе которой была построена единая недельная норма выработки для дизайнера. Это сняло споры по поводу того, кто сколько сделал. (Подробнее о методике см. Моргунов, 2000.)

Таким образом, своевременная обратная связь с результатами исследования и доходчивое представление его итогов делают планируе­мые изменения более понятными и убедительными для сотрудников, А коллегиальность информационной подготовки решений в сочетании с их методической корректностью снимает необходимость силовых дей­ствий при введении новшества.