- •Конспект лекций по курсу «Антикризисное управление»
- •Тема 1 Источники, составные части и понятия «Антикризисного управления»
- •1. История возникновения антикризисного управления как самостоятельной научной дисциплины, ее понятия, термины.
- •2. Виды кризисов и соотношение объективного и субъективного в них.
- •3. Жизненный цикл организации и определение кризиса предприятия
- •3.1. Стадии организации.
- •Тема 2. Участники антикризисного управления.
- •1.Система стейкхолдеров антикризисного управления
- •Интересы стейкхолдеров организации
- •2. Функции антикризисного менеджера.
- •Тема 3. Содержание антикризисного управления.
- •1. Методика антикризисного управления.
- •2. Снижение количества уязвимых сторон организации
- •2. Характерные признаки (черты) успешного управления кризисными ситуациями
- •1. Проблема исчезает уже через несколько дней или недель.
- •2. Кризис не получает широкой огласки после появления первых сигналов.
- •3. Стейкхолдеры оказывают поддержку организации.
- •4. Компания демонстрирует полный контроль над ситуацией.
- •6. Продажи, доходы и продуктивность компании быстро восстанавливаются либо вообще не изменяются.
- •3. Виды кризисов в организации
- •Тема 4. Меры по предотвращению различных видов кризиса в организации
- •1. Меры по предотвращению технико-технологического кризиса.
- •2. Меры по предотвращению экономико-затратного кризиса
- •Применение методов снижения затрат
- •3. Меры по предотвращению маркетингового (сбытового) кризиса.
- •4. Меры по предотвращению организационно-управленческого кризиса.
- •3. Формирование репутации компании, делающей свою работу качественно.
- •5. Меры по предотвращению финансового кризиса
- •6. Меры по предупреждению перерастания кризиса отдельной
- •Тема 5. Антикризисное планирование План
- •1. Причины необходимости антикризисного планирования
- •2. Общие правила и положения антикризисного планирования
- •3. Содержание плана аку.
- •Тема 6.
- •1. Факторы, определяющие выбор стратегии восстановления.
- •2. Стратегии поворота
- •3. Стратегии выхода
- •А) Изъятие инвестиций
- •Б) Выкуп управляющими
- •Тема 7 Антикризисное управление в некоммерческих организациях
- •1. Особенности аку в нко.
- •2. Отличия аку в нко с точки зрения целей.
- •Сравнение фирм и нко с точки зрения целей
- •3. Отличия аку в нко с точки зрения эффективности
- •Тема 8. История института банкротства
- •1 История российского института банкротства до 1990 года
- •3. Российский институт банкротства в постперестроечный период
Тема 3. Содержание антикризисного управления.
План
1. Методика антикризисного управления.
2. Характерные признаки (черты) успешного управления кризисными ситуациями.
3. Виды кризисов в организации.
1. Методика антикризисного управления.
Если исходить из того, что антикризисное управление – это функция, обеспечивающая минимизацию потенциального ущерба от кризиса и помогающая установить контроль над ситуацией,то АКУ следует признать системой мероприятий, позволяющих организации с минимальным ущербом выйти из кризиса и при этом извлечь максимальную пользу из тех выгод, которые можно получит в этой ситуации. Можно рассматривать АКУ как набор принципов и определенных видов деятельности, управленческих шагов, предпринимаемых в соответствии с определенной методикой.
Методика АКУ – это серия действий и управленческих шагов, направленных на предотвращение, управление и борьбу с кризисами.
Охарактеризуем основные элементы методики
1. Выявление и оценка уязвимых сторон организации и возможность ущерба от каждой из них.
Практически каждому кризису предшествуют определенные симптомы или сигналы опасности. Успешное ведение дел в организации предполагает отслеживание таких симптомов и осуществление предупреждающих действий, что снижает вероятность перетекания кризиса в более тяжелую форму.
2. Снижение количества уязвимых сторон организации
Эффективный бизнес означает уверенность, что слабые стороны компании не оказывают существенного (т.е.препятствующего достижению организационных целей) негативного влияния на ее деятельность. Жесткие, трудные решения должны приниматься незамедлительно, а не откладываться «на завтра»
3. Разработка плана выхода из потенциального кризиса
Успешная компания всегда исходит из тог, что любой бизнес неизбежно столкнется с кризисом, и рассчитывает возможный ущерб. Кризисное планирование предполагает расчет необходимых ресурсов для разработки эффективных мер по выходу из потенциального кризиса и способствует предотвращению серьезных последствий от неуправляемого кризиса. С этой целью разрабатываются различные сценарии; чем их больше, тем лучше.
4. Осознание факта наступления кризиса и определение конкретных мер по борьбе с ним.
Организация с действующей системой АКУ вовремя осознает, что кризис произошел, и намечает необходимые срочные шаги по предотвращению его негативных последствий. Проблема не может быть решена, пока она не идентифицирована как проблема.Ключ к эффективному управлению кризисом состоит в том, что необходимопредпринимать быстрые, решительные действия в целях его пресечения, пока он поддается воздействию.
5. Осуществление активных коммуникаций во время кризиса
Следующим шагом по предотвращению негативных последствий кризиса является определение стратегии организации в области коммуникаций с собственным персоналом, клиентами, акционерами, СМИ и т.д. Коммуникации должны носить честный, открытый, достоверный характер.Провал в организации коммуникаций,сокрытие информации часто ведут к труднопреодолимым препятствиямна пути АКУ.
6. Отслеживание и оценка проявлений кризиса, гибкость мер по борьбе с ним.
Достаточно сложно оценить правильность действий, предпринимаемых во время и после кризиса. Хорошо организованный антикризисный менеджмент предполагает налаженную систему мониторинга мнений и настроений стейкхолдероворганизации. Поэтому важно отслеживать изменения таких настроений, поведения основных стейкхолдеров во время и после кризиса,постоянно внося коррективыв намеченные планы.
7. Изоляция подвергнувшегося кризису направления организации (бизнес-единицы) от остальных направлений, не затронутых кризисом.
Успешный бизнес всегда стремится к поддержанию максимального уровня уважения, доверия и надежности со стороны собственных работников, клиентов, продавцов, политиков, государственных и муниципальных органов, СМИ и других стейкхолдеров. «Доброе имя», сформированное за долгие годы работы на рынке, позволяет компании преодолеть кризис с гораздо меньшими издержками. Поэтому необходимо дистанцирование кризисных единиц (направлений) от остальных, дабы не портить свой имидж.
В данной методике каждый шаг важен. Эффективное урегулирование кризиса – это не событие, а продолжительный, систематический и регламентированный процесс. Он направлен на определение уязвимых мест организации, предотвращение повторения подобной ситуации в будущем и предполагает проведение планирования на случай возникновения наиболее вероятных кризисных ситуаций, организацию эффективного обмена информацией до и после кризиса, проверку и оценку реального положения дел и в случае необходимости проведение инноваций
Во многих случаях кризису предшествуют некоторые предупредительные сигналы, которые должны быть замечены. Однако это бывает не всегда, что делает предварительную подготовку к возможному кризису и планирование антикризисных мероприятий еще более необходимыми.
В отличие от неумело управляемого кризиса, о котором быстро становится всем известно и который длится в течение многих дней, недель, месяцев, парализуя нормальную работу организации, правильно управляемы кризис стороннему наблюдателю часто трудно даже обнаружить. В этом случае говорят об эффективном, успешном АКУ.