Книга знаний для стажеров

Не учиться могут позволить себе либо те,

у кого и так все есть,

либо те, кому ничего не надо.

Методическое пособие

ДЛЯ СТАЖЕРОВ

Ф.И.О. стажера __________________________________

Ф.И.О наставника________________________________

Даты стажировки _____________________

МОСКВА

2012

оглавление

1.Введение……………………………………………………………………………………..…..(стр.2)

2.Основные элементы и органы управления ЦФК ………………..……(стр. 3-7)

3. Производители цифровых фотоаппаратов и модельные линейки основных производителей фототехники….…..(стр. 7-11)

6.ФОТОВСПЫШКИ (устройство, описание и назначение ) ……… (стр.12-15)

8.Объективы и цели их применения…………………………….(стр.15-22)

9.Обозначения и маркировка оптики от производителей …………(стр.22-24)

11.Аксессуары Что мы продаем к основному товару и для чего это нужно……………………………………………………………………...(стр. 25-28)

12.Вопросы для самопроверки ……………………………………(29-30)

13.Технология продаж………………………………………………….(стр.31-54)

14. Регламенты и рабочие инструкции работы в торговом салоне.(….)

Введение

Данное руководство составлено для того, чтобы Вы могли в ограниченный (2-х недельный) срок, отведенный на вхождение в компанию, получить необходимые для дальнейшей работы знания и навыки. Вы ознакомитесь с основными товарными направлениями, ассортиментом и модельными рядами, которые представлены в сети розничных магазинов нашей компании.

Вы узнаете не только технические параметры и данные, но и ознакомитесь с модельными линейками от фотопроизводителей, внутренним и внешним устройством фототехники, маркировкой, строением, целями и задачами применения объективов (оптики), устройством и классификацией фотовспышек по типам их применения, классификацию дополнительных аксессуаров.

Во второй части методических материалов Вы получите информацию о стандартах обслуживания покупателей, принятых в компании. Практическое применение технологий позволит Вам наиболее продавать товар и аксессуары к нему, оптимизируя свое время и время покупателей, делая процесс продажи интересным и эффективным.

Данное пособие поможет не только стажерам, но и опытным продавцам при необходимости повторения информации, важной для личной эффективности.

При необходимости информационной и профессиональной поддержки можете обратиться в отдел персонала:

Медведев Дмитрий, тренинг-менеджер по продукту,

d.medvedev@fotoplus.ru Телефон: 8(909)158-00-32 ICQ: 479-777-874.

Васильева Елена, бизнес–тренер по продажам и коммуникациям,

e.vasilyeva@fotoplus.ru Телефон: 8 (910) 473 51 08 ICQ: 606041015.

Желаем успехов в освоении информации и высоких результатов продаж!

Основные элементы и органы управления цифровой фотокамерой.

Вспышка

«Горячий башмак»

Байонет

Система зеркал

Затвор

Процессор

Матрица

А теперь обо всем по порядку.

1.Вспышка - Встроенную фотовспышку имеют большинствосовременных фотокамер. Ее располагают либо на передней панели, либо в виде откидной крышки в верхней части аппарата. Включение вспышки возможно как автоматически, так и вручную (все зависит от того, какую установку вы сделаете). Обязательно обратите внимание на то, насколько близко друг к другу расположены объектив и рефлектор фотовспышки. Чем дальше они находятся друг от друга, тем меньше вероятность того, что на снимках появятся «красные глаза». Существует так же различие в яркости светового импульса у вспышек разных фотокамер.

2. Горячий башмак - специальное приспособление на корпусе фотоаппарата для установки внешней портативной вспышки. В современной фототехнике используется не просто башмак, а "горячий" башмак (hot shoe), в нем расположен синхроконтакт для включения вспышки, благодаря которому вспышка срабатывает одновременно с затвором. Нужно отметить, что горячий башмак обычно устанавливается на профессиональные или полупрофессиональные фотокамеры достаточно большого размера, на малогабаритные, компактные фотоаппараты башмак для вспышки в большинстве случаев не устанавливается. Профессиональные фотоаппараты часто имеют специальные башмаки, которые позволяют передавать дополнительные настройки для работы фотовспышки, и поддерживают только свои фирменные или специально изготовленные сторонними производителями вспышки.

3. Система зеркал.В процессе выбора объекта съёмки и наведениярезкостифотограф наблюдает через окуляр видоискателя (8) реальное изображение, воспринимаемое объективом камеры (1) и проецируемое зеркалом (2) на матовое стекло (5). Соответствие границ изображения, наблюдаемого через видоискатель, тому, что проецируется на пленку или матрицу — поле зрения видоискателя — является важной характеристикой качества зеркальной камеры. У хороших камер оно составляет 90-100 %. Меньшие показатели заставляют фотографа делать мысленную поправку, учитывая, что реально снятый кадр будет несколько больше того, что он видит в видоискателе.Пентапризма(или пента зеркало) (7) (придающая характерные очертания большинству зеркальных фотокамер), обеспечивает переворот изображения в естественное положение, соответствующее тому, что фотограф видит невооружённым глазом. Помимо матового стекла, часто используются и другие средства для улучшения точности наводки на резкость. После окончания наводки при нажатии на спуск механизм убирает зеркало (2) из оптического тракта камеры,затвор(3) открывается на время выдержки, и изображение проецируетсяматрицу(4).

4БайонетПредназначен для быстрой смены объективов (достаточно поворота на небольшой угол, а не несколько оборотов, как у резьбового крепления). Более долговечен, чем резьбовое крепление и не засоряют фотокамеру стружкой, но требует аккуратного обращения..У большинства фирм- производителей ЦФК байонет своей конструкции, но есть и исключения. Например: в зеркальных ЦФК от компанииFujifilmстоит байонетNIKON, а в зеркальных ЦФК от компанииSamsungстоит байонет отPentax. По – этому при подборе объектива - надо быть предельно внимательным

5 Матрица Тип фоточувствительной матрицы, установленной в цифровой камере. Матрица представляет собой массив фоточувствительных элементов (пикселов). С помощью объектива на матрице создается изображение снимаемого объекта. Во время фотосъемки каждый пиксел накапливает электрический заряд, пропорциональный попавшему на него количеству света. После съемки с каждого фотоэлемента считывается сигнал, переводится в цифру и обрабатывается процессором. В фотокамерах обычно используется один из следующих типов матрицы:CCD, CMOSиLive MOS.

CCD (ПЗС - прибор с зарядовой связью)В CCD-сенсорах информация считывается последовательно из каждой ячейки, ряд за рядом. Поэтому сделать следующий снимок можно лишь тогда, когда предыдущий уже полностью сформирован. Светочувствительные датчики – изначально чёрно – белые устройства. Они способны лишь определить попадает в них свет или нет, и если попадает, то какое количество. Для того, чтобы получить цветное изображение, используется система светофильтров. В большинстве матриц светофильтром покрывается каждый датчик таким образом, чтобы в него попадал свет только определённого цвета. Фильтры бывают красного, зелёного или синего цвета, в соответствии с известной цветовой схемой RGB (red –green -blue) .

CMOS (КМОП- комплепентарный метало оксидный проводник)этот тип матриц устроен иначе: информация из каждой ячейки считывается индивидуально. Для каждой ячейки заданы координаты в матрице (X,Y), используя их, можно получить индивидуальный доступ к отдельной ячейке. Это позволяет использовать CMOS-матрицу не только непосредственно для съемки, но и для экспонометрии и работы автофокуса. Обычные чипы CMOS по своей природе менее чувствительны к свету и более восприимчивы к шуму. Однако для их работы требуется в сто раз меньше энергии (что позволяет продлить срок службы аккумуляторов), кроме того, они намного дешевле в производстве, чем чипы CCD. По этой причине они довольно часто встречаются в цифровых фотоаппаратах

6 Затвор устройство, используемое для перекрытия светового потока, проецируемогообъективомна матрицу. Путем открытия затвора, на определенное время - выдержки дозируется количествосвета, попадающего на чувствительную поверхность и тем самым регулируетсяэкспозиция. Затворы классифицируются по местоположению в камере (апертурные, межлинзовые, залинзовые, фронтальные; фокальные) и по конструкции (дисковые; лепестковые; шторные: веерные, ламельные; затворы-жалюзи и др.).

7Процессоры в ЦФКДля того, чтобы из зафиксированные матрицей электрические заряды преобразовать в цифровые данные, требуется Аналогово-Цифровой Преобразователь – АЦП. Результат его работы – не изображение, а массив цифровых данных в двоичном коде – нули и единицы. Обработку этих данных и преобразование их в изображение делает процессор.Разные производители используют разные процессоры например у Canon он называется Digic V, у Nikon- Expeed , у Olympus- TruePic , а у Sony он называется Bionz .

Элементы управления ЦФК

Программатор

Видоискатель

Экран

«Горячие клавиши»

Dual jog

Кнопки навигации в Меню

1Программатор, или как его еще называют селектор, предназначен для удобства выбора режимов съемки, этот орган управления позаимствован у пленочных аппаратов. В зависимости от производителя (модели) может иметь разный набор режимов.Основные маркировки которые обязан знать каждый продавец: Приоритет выдержкимаркируется латинской буквой«S»(или «Tv»)Выдержка- промежуток времени, в течение которого световые лучи действуют на светочувствительный слой или фотоприемник (матрицу) цифровой камеры. Обеспечивается различными по конструкции и принципу действия затворами.Приоритет диафрагмымаркируется латинской буквой «A»(или «Av»)позволяет изменять просвет диафрагмы в зависимости от условий съемки и отвечает за ГРИП (глубину резко изображаемого пространства).Программныйв этом режиме параметры диафрагмы и выдержки камера выставляет автоматически доступны регулировки :ISO, WBи т.д. и маркируется латинской буквой«P».Полностью ручной режим маркируется латинской буквой«M»позволяет изменять просвет диафрагмы , параметры выдержки , ISO, WBи пр.в зависимости от условий съемки данный режим является полностью программируемым .

2Видоискательэлементфотоаппарата, показывающий границы будущего снимка, иногда резкость и параметры съёмки.

Электронный видоискатель показывает в точности то изображение, что формируется на матрице цифрового аппарата.

Оптический в зеркальных фотоаппаратах используется шарнирное (или неподвижное полупрозрачное) зеркало, которое во время наведения камеры отражает до 100 % поступающего в объектив света на матовое стекло (при наличии автоматики фокусировки и экспозамера часть отражается на эту автоматику).

«Полузеркальные» (жаргонный термин). При использовании полупрозрачного зеркала , хотя чаще используется призма 50—90 % света проходит через наклоненное под углом 45° зеркало на сенсор, а 10—50 % отражается под углом 90° градусов на матовое стекло, где рассматривается через окуляр . Так-же большинство видоискателей имеет подводку под зрение , что позволяет комфортно пользоваться ЦФК людям с плохим зрением без использования очков .

3Экранв ЦФК используется как для визирования при съемке и просмотра отснятого фото/видео материала, так и для более удобной навигации в меню. Есть несколько типов экранов например встроенные, поворотные, или сенсорные экраны. Возможность визирования по экрану при съемке называется«Live Viev»

4 Кнопки навигации в меню (Dual jog) и «Горячие клавиши» У разных производителей эти органы управления реализованы по разному и служат пользователю для удобства навигации в меню ЦФК (Dual jog) .

Горячие клавиши позволяют включать определенные режимы ЦФК не прибегая к меню а так –же запомнить опции и настройки или какой-то определенный режим съемки . Например : видеосъемка ,просмотр фото(видео) , вкл/выкл.стабилизатора , синхрониация с принтером без ПК (Pict Bridge)и т.д.

*P.S. Проверьте свои знания :

Что такое Live Viev ?

Что такое Dual jog ?

Что такое Приоритет выдержки ?

Что такое Bionz ?

Что такое горячий башмак ?

Для заметок : ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________