М-2012с - 9 семестр / Управление знаниями в организации / Вопросы к экзамену

Вопросы к экзамену по дисциплине «Управление знаниями в организации»

(преподаватель Морозова Т.А.)

1. Появление теории управления знаниями.

2. Результаты и выгоды от применения подходов управления знаниями в компании.

3. Экономика, основанная на знаниях.

4. Модель «4 колонны» Майкла Станкоского.

5. Функции знаний в управлении знаниями в компании как основа построения стратегии управления знаниями.

6. Два подхода к построению стратегии управления знаниями: кодификация и сотрудничество.

7. Современное состояние управления знаниями в компаниях.

8. Концепция «глобального предприятия».

9. Внешние и внутренние факторы определения стратегии управления знаниями.

10. Соотношение информационного менеджмента и Управление знаниями в организации.

11. Факторы успеха и барьеры управления знаниями.

12. Роли в построении системы управления знаниями.

13. Целеполагание и декомпозиция целей управления знаниями в компании.

14. Стратегический план по управлению знаниями: видение, цели, задачи, инициативы, действия.

15. Функции лидерства в программе по управлению знаниями – роли, мотивация, распределение ресурсов, разработка политики.

16. Функции менеджмента в программе по управлению знаниями – планирование, персонал, организация, контроль.

17. BSC и стратегическое планирование управления знаниями.

18. Интеллектуальный капитал и информационные ресурсы предприятия. Модели интеллектуального капитала по Свейби, по Стюарту.

19. Информационное пространство менеджера как часть единого информационного пространства. Понятие неструктурированных и слабоструктурированных данных.

20. Методы проектирования ОСУ в управлении знаниями.

21. Виды (модели) ОСУ в управлении знаниями.

22. влияние параметров ОСУ на выбор и разработку стратегии управления знаниями.

23. Метод аналогии. Экспертный метод. Метод структуризации целей. Метод организационного моделирования.

24. Влияние различных организационных структур на эволюцию систем, ориентированных на знания.

25. Формальные и неформальные организационные структуры в процессах управления знаниями.

26.Виртуальные предприятия.

27. Цепочки стоимости и моделирования бизнес-процессов при организации системы управления знаниями.

28. Технологический процесс (workflow) при организации управления знаниями. Роль профессиональных сообществ в организации.

29. Анализ социальных сетей. Коммуникации в системе управления знаниями.

30. Организационные инструменты, применяемые при внедрении системы управления знаниями.

31. Подходы к оценке эффективности системы управления знаниями в организации.

32. Оптимизация затрат при внедрении системы управления знаниями.