- •Оглавление
- •Глава V. Развитие человека в труде 108
- •Глава VI. Основы инженерной психологии 153
- •Глава VII. Психологические особенности труда в организации 196
- •Глава VIII. Стрессы и конфликты в профессиональной
- •Глава IX. Основы профессионального образования 269
- •Глава X. Основы профессионального самоопределения 328
- •Глава XI. Ценностно-смысловые основы трудовой деятельности .... 367
- •Глава XII. Психолог-практик как субъект труда 405
- •Глава I. Основная проблематика психологии труда
- •1. Проблема предмета и метода психологии труда. Этический парадокс предмета психологии труда
- •2. Основные разделы психологии труда. Понятие «эргономика»
- •Глава II. Культурно-исторические основы развития психологического знания о труде
- •1. Представления о труде в древности и в эпоху феодализма
- •2. История зарубежной психологии и социологии труда
- •3. Психотехника и ее кризис
- •4. История отечественной психологии труда
- •5. Культурно-исторический смысл возникновения проблемы профессионального самоопределения
- •6. Общие тенденции в развитии представлений о труде
- •Глава III. Труд как социально-психологическая реальность
- •1. Житейские и философские представления о труде
- •2. Психологическое понимание труда и профессии
- •3. Проблема субъективной значимости, удовлетворенности трудом и трудовой мотивации
- •Рекомендуемая литература
- •Глава IV. Проблемы профессиографирования
- •2. Методы и различные схемы профессиографирования
- •3. Аналитическая профессиограмма и общая схема профотбора
- •4. Уровни анализа трудовой деятельности
- •5. «Формула профессий». Схема анализа профессии и варианты ее использования в групповой работе и в индивидуальной профконсультации
- •6. Трудности изучения профессиональной деятельности в условиях современной России
- •7. Самая главная (наиважнейшая!) проблема профессиографии и психологии труда
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Глава V. Развитие человека в труде
- •1. Основные этапы развития субъекта труда
- •2. Проблема формирования индивидуального стиля трудовой деятельности
- •3. Проблемы развития профессионального самосознания
- •4. Кризисы профессионального становления
- •5. Проблема профессиональных деструкции
- •6. Акмеологический подход в исследовании развития профессионала
- •Глава VI. Основы инженерной психологии
- •1. Теоретико-методологические основы инженерной психологии
- •2. Специфика методов инженерной психологии
- •3. Особенности и классификация систем «человек— машина» (счм). Показатели качества счм
- •4. Оператор в системе «человек—машина» (счм) и общая схема его деятельности. Принятие решений оператором
- •5. Профессиональные действия и профессиональные, задачи в труде оператора
- •6. Ошибки в труде оператора
- •7. Основы проектирования счм
- •8. Основы эксплуатации счм
- •9. Психологические особенности системы «человек—компьютер»
- •10. Внедрение компьютерных технологий в организациях
- •11. Компьютер в деятельности психолога
- •12. Компьютер как вариант «органопроекции» человеческого интеллекта и пути обогащения «компьютерной метафоры»
- •Глава VII. Психологические особенности? труда в организации
- •1. Представление об организации. Понятие «организационная культура»
- •2. Психология производственного коллектива
- •3. Проблемы руководства и лидерства в организации
- •4. Основы кадрового менеджмента
- •5. Связь организации с общественностью (Паблик рилейшнз)
- •6. Основы организационного консультирования
- •Глава VIII. Стрессы и конфликты в профессиональной деятельности
- •1. Общее представление о функциональных состояниях работника
- •2. Проблема стресса и дистресса в труде
- •1. Факторы профессионального стресса, связанные с трудовой деятельностью:
- •2. Факторы стресса, связанные с ролью работника в организации:
- •4. Факторы, связанные с деловой карьерой:
- •6. Внеорганизационные источники стрессов:
- •3. Сущность и структура производственного конфлш
- •1 Острота конфликта
- •2. Временные характеристики конфликта.
- •4. Факторы возникновения и развития конфликтов. Типы конфликтных личностей
- •5. Способы управления производственными конфлю
- •Рекомендуемая литература
- •Глава IX. Основы профессионального образования
- •1. Сущность и основные стратегии профессионального образования
- •2. Идеи политехнического образования
- •3. Идеи непрерывного и опережающего образования
- •4. Формирование обобщенной ориентировки в целях,| предмете, средствах и составе профессиональной деятельности при подготовке рабочих
- •5. Психологические вопросы теории учебных тренажеров
- •6. Проблема формирования личности профессионала
- •7. Студент как субъект учебной деятельности
- •8. Особенности вузовского обучения психологов
- •9. Проблема элитарного профессионального образования
- •10. Психолог как будущий преподаватель профессионального учебного заведения
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава X. Основы профессионального самоопределения
- •1. Профориентация и профконсультация, профессиональное и личностное самоопределение, карьера и профессиональный выбор
- •2. Профессиональное самоопределение как поиск смысла в трудовой деятельности
- •3. Личное достоинство как высшее (элитное) проявление субъектности в труде
- •4. Главная (идеальная) цель и основные задачи профессионального самоопределения
- •5. Психологические «пространства» профессионально и личностного самоопределения
- •6. Типы и уровни профессионального самоопределеи
- •7. Основные методы профориентации
- •8. Методы активизации профессионального самоопределения
- •9. Основные стратегии организации профориентационной помощи
- •Глава XI. Ценностно-смысловые основы трудовой деятельности
- •1. Проблемы гуманитаризации труда в современных условиях
- •2. Проблема поиска идеала в профессиональном и личностном самоопределении
- •3. Элитарные ориентации в профессиональном самоопределении, труде и творчестве
- •4. Личностный компромисс как вариант построения «успешной» карьеры
- •Вопросы для самопроверки
- •Глава XII. Психолог-практик как субъект труда
- •1. Проблема «модели специалиста» психолога труда и профконсультанта
- •2. Психолог-профконсультант как возможный посредник между самоопределяющимся человеком и культурой
- •3. «Кризисы разочарования» и основные этапы развития ;. Психолога-профессионала
- •4. Интеллигентность как возможный ориентир профессионального развития психолога-практика
Кризис угасания профессиональной деятельности (55—60 лет, т.е. последние годы перед пенсией)
Кризис социально-психологической адекватности (65—70 лет, т.е. первые годы после выхода на пенсию)
5. Проблема профессиональных деструкции
Рассматривая профессиональные деструкции в общем плане, ^- Ф. Зеер отмечает: «...Многолетнее выполнение одной и той же Профессиональной деятельности приводит к появлению профессиональной усталости, обеднению репертуара способов выполне-Ния деятельности, утрате профессиональных умений и навыков, снижению работоспособности... Вторичная стадия профессиона-1(Изации по многим видам профессий типа "человек —техника", человек—природа", сменяется депрофессионализацией... на ста-ДИи профессионализации происходит развитие профессиональ-
Сужение социально-профессиональ ного поля (работнику меньше пору чают заданий, связанных с новыми технологиями).
ихофизиологические изменения и ухудшение состояния здоровья
• Новый способ жизнедеятельности, главной особенностью которого является появление большого количества свободного времени. Особенно сложно это пережить после активной трудовой деятельности в предшествующие периоды. Усугубляется это тем, что пенсионера быстро загружают различными домашними работами (сидение с внуками, хождение по магазинам и т. п. Получается так, что уважаемый в недавнем прошлом специалист превращается в няньку и домработницу. . Сужение финансовых возможностей. Заметим, что раньше, когда пенсионеры часто еще и работали после выхода на пенсию, их финансовая ситуация даже улучшалась (довольно приличная пенсия плюс заработок), что позволяло им чувствовать себя вполне достойными, уважаемыми и любимыми членами семьи.
. Социально-психологическое старение, выражающееся в чрезмерном морализаторстве, брюзжании и т. п.
. Постепенное повышение активности во внепрофес-сиональных видах деятельности. Увлечение досуговы-ми радостями или хозяйством вполне может рассматриваться как желательный способ преодоления кризиса.
• Социально-психологическая подготовка к новому виду жизнедеятельности, предполагающая участие в этом процессе не только общественных организаций, но и специалистов
. Организация социально-экономической взаимопомощи пенсионеров. . Вовлечение в общественно полезную деятельность. Заметим, что многие пенсионеры готовы работать и за чисто символическую зарплату либо вообще бесплатно.
. Социально-психологическая активность. Например, участие в политических акциях, борьба не только за свои ущемленные права, но и за саму идею справедливости. Еще Л. Н. Толстой говорил: «Если старики говорят "разру-; шай", а молодые — "созидай", то лучше послушаться стариков. Ибо "созидание" моло-дых — это часто разрушение, а "разрушение" стариков — это созидание, ибо на стороне стариков мудрость».
. Утрата профессиональной идентификации (в своих рассказах и воспоминаниях старик все больше фантазирует, приукрашивает то, что было). . Общая неудовлетворенность жизнью (отсутствие тепла и внимания со стороны тех, кому недавно верил и сам помогал).
. Чувство своей «ненужности», которое, по мнению многих геронтологов, является особенно тяжелым фактором старости. Ситуация усугубляется тем, что иногда дети и внуки (те, кого пенсионер совсем недавно любил) ждут, когда он уйдет из жизни и освободит приватизированную на их имя квартиру. Криминальный аспект данной проблемы уже привлекает внимание исследователей, однако не менее страшным представляется морально-нравственный аспект, который пока еще не стал предметом серьезного изучения.
Резкое ухудшение здоровья (часто как следствие неудовлетворенности жизнью и чувства своей «ненужности»)
А на Кавказе говорят: «Там, где нет хороших стариков, там нет и хорошей молодежи».
• Освоение новых социально полезных видов деятельности (главное — чтобы старик, точнее пожилой человек, смог почувствовать свою полезность). Проблема в том, что в условиях безработицы и для более молодых людей не всегда находятся возможности приложения своих сил. Но и старики далеко не все немощны и больны. Кроме того, у стариков, действительно, немало опыта и нереализованных планов. Заметим, что главным богатством любого общества и любой страны являются не недра, не заводы, а люди, человеческий потенциал. И если такой потенциал не используется, это равносильно преступлению. Пожилые люди и старики являются первыми жертвами такого преступления и наиболее остро переживают то, что их таланты и идеи мало кого волнуют
141
ных деструкции. Профессиональные деструкции — это постепенна накопившиеся изменения сложившейся структуры деятельности личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда взаимодействии с другими участниками этого процесса, а такз на развитии самой личности» [6, с. 149].
А. К. Маркова выделяет основные тенденции развития профессиональных деструкции [цит. по: 6, с. 149—156]:
отставание, замедление профессионального развития по сравнению с возрастными и социальными нормами;
несформированность профессиональной деятельности (работу ник как бы «застревает» в своем развитии);
дезинтеграция профессионального развития, распад профеЫ сионального сознания и как следствие — нереалистические цели| ложные смыслы труда, профессиональные конфликты;
низкая профессиональная мобильность, неумение приспосс биться к новым условиям труда и дезадаптация;
рассогласованность отдельных звеньев профессионального ргц вития, когда одна сфера как бы забегает вперед, а другая отстае ^ (например, мотивация к профессиональному труду есть, но ме| шает отсутствие целостного профессионального сознания);
свертывание ранее имевшихся профессиональных данны> уменьшение профессиональных способностей, ослабление прс фессионального мышления;
искажение профессионального развития, появление ранее сутствовавших негативных качеств, отклонения от социальных индивидуальных норм профессионального развития, меняюхщ профиль личности;
появление деформаций личности (например, эмоционально! истощения и выгорания, а также ущербной профессиональной позиции, особенно в профессиях с выраженной властью и извесЯ тностью);
грекращение профессионального развития из-за профессией нал:,ных заболеваний или потери трудоспособности.
Таким образом, профессиональные деформации нарушают носпь личности; снижают ее адаптивность, устойчивость; отри цательно сказываются на продуктивности деятельности.
ДгЛЯ анализа развития профессиональных деструкции важно имен в виду следующие основные концептуальные положения [там с. 152-153]:
а) профессиональное развитие — это одновременно и приос ретения и потери (совершенствование и деструкции);
б) профессиональные деструкции в самом общем виде — нарушение уже усвоенных способов деятельности; но это и из нения, связанные с переходом к последующим стадиям профес сионального становления; и изменения, связанные с возрасте»' физическими и нервными истощениями;
в) преодоление профессиональных деструкции сопровождается психической напряженностью, психологическим дискомфортом, а иногда и кризисными явлениями (без внутреннего усилия и страдания личностного и профессионального роста не бывает);
д) деструкции, вызванные многолетним выполнением одной и той же профессиональной деятельности, порождают профессионально нежелательные качества, изменяют профессиональное поведение человека. Это и есть «профессиональные деформации»; это как болезнь, которую вовремя не смогли обнаружить и которая оказалась запущенной; самое страшное, что и сам человек незаметно смиряется с этой деструкцией.
Любая профессиональная деятельность уже на стадии освоения, а в дальнейшем при выполнении деформирует личность. Многие качества человека остаются невостребованными. По мере профессионализации успешность выполнения деятельности начинает определяться ансамблем профессионально важных качеств, которые годами «эксплуатируются». Отдельные из них постепенно трансформируются в профессионально нежелательные качества; одновременно исподволь развиваются профессиональные акцентуации — чрезмерно выраженные качества и их сочетания, отрицательно сказывающиеся на деятельности и поведении специалиста.
Многолетнее выполнение профессиональной деятельности не может постоянно сопровождаться ее совершенствованием. Неизбежны, пусть временные, периоды стабилизации. На начальных стадиях профессионализации эти периоды недолговременны. На последующих стадиях период стабилизации у отдельных специалистов может продолжаться достаточно долго. В этих случаях уместно говорить о наступлении профессиональной стагнации личности.
Сензитивными периодами образования профессиональных деформаций являются кризисы профессионального становления личности. Непродуктивный выход из кризиса искажает профессиональную направленность, способствует возникновению негативной профессиональной позиции, снижает профессиональную активность.
Психологические детерминанты профессиональных деструкции
Основные группы факторов, детерминирующих профессиональ-ные деструкции [6, с. 153—157]:
1) объективные, связанные с социально-профессиональной
(социально-экономическая ситуация, имидж и характер ессии, профессионально-пространственная среда);
2) субъективные, обусловленные особенностями личности и аРактером профессиональных взаимоотношений;
142
143
3) объективно-субъективные, порождаемые системой и орга| низацией профессионального процесса, качеством управления! профессионализмом руководителей.
Более конкретные психологические детерминанты профессио-1 нальных деструкции:
неосознаваемые и осознаваемые неудачные мотивы выбора (либс не соответствующие реальности, либо имеющие негативную на-! правленность);
пусковым механизмом часто становятся деструкции ожиданц на стадии вхождения в самостоятельную профессиональную жиз* (первые же неудачи побуждают искать «кардинальные» метода работы);
образование стереотипов профессионального поведения', с одно| стороны, стереотипы придают работе стабильность, помогают формировании индивидуального стиля труда, но, с другой стор ны, они мешают адекватно действовать в нестандартных ситуаци^ ях, которых достаточно в любой работе;
разные формы психологических защит, позволяющих человек снижать степень неопределенности, снижать психическую напряЦ женность — это: рационализации, отрицание, проекция, иденти| фикация, отчуждение;
эмоциональная напряженность, часто повторяющиеся отрица| тельные эмоциональные состояния (синдром «эмоционального сгорания»);
на стадии профессионализации (особенно для социономичес-1 ких профессий) по мере становления индивидуального стиля де| ятельности снижается уровень профессиональной активности и воз никают условия для стагнации профессионального развития;
снижение уровня интеллекта с ростом стажа работы, что части вызвано особенностями нормативной деятельности, когда мно| гие интеллектуальные способности остаются невостребованным!! (невостребованные способности быстро угасают);
индивидуальный «предел» развития работника, который во мне гом зависит от изначального уровня образования, от психологи! ческой насыщенности труда; причиной образования предела мо| жет быть неудовлетворенность профессией;
акцентуации характера (профессиональные акцентуации — чрезмерное усиление некоторых черт характера, а также отдельнь профессионально обусловленных свойств и качеств личности);
старение работника. Виды старения: а) социально-психологи| ческое старение (ослабление интеллектуальных процессов, пере| стройка мотивации, рост потребности в одобрении); б) нравствен но-этическое старение (навязчивое морализирование, скептиче ское отношение к молодежи и всему новому, преувеличение за слуг своего поколения); в) профессиональное старение (невос приимчивость к нововведениям, сложности адаптации к измег
условиям, снижение темпа выполнения профессиональных функций).
Уровни профессиональных деструкции
Приведем наиболее удачную, на наш взгляд, классификацию уровней профессиональных деструкции [6, с. 158—159]:
Общепрофессиональные деструкции, типичные для работни ков данной профессии. Например, для врачей — синдром «состра дательной усталости» (эмоциональная индифферентность к страда ниям больных); для работников правоохранительных органов — синдром «асоциальной перцепции» (когда каждый воспринима ется как потенциальный нарушитель); для руководителей — син дром «вседозволенности» (нарушение профессиональных и эти ческих норм, стремление манипулировать подчиненными).
Специальные профессиональные деструкции, возникающие в процессе специализации. Например, в юридических и правозащит ных профессиях: у следователя — правовая подозрительность; у оперативного работника — актуальная агрессивность; у адвоката — профессиональная изворотливость; у прокурора — обвинитель- ность. В медицинских профессиях: у терапевтов — стремление ста вить «угрожающие диагнозы»; у хирургов — цинизм; у медсестер — черствость и равнодушие.
Профессионально-типологические деструкции, обусловленные наложением индивидуально-психологических особенностей личности на психологическую структуру профессиональной деятельности. В ре зультате — складываются профессионально и личностно обуслов ленные комплексы: 1) деформации профессиональной направ ленности личности (искажение мотивов деятельности, перестройка ценностных ориентации, пессимизм, скептическое отношение к нововведениям); 2) деформации, развивающиеся на основе ка ких-либо способностей — организаторских, коммуникативных, интеллектуальных и др. (комплекс превосходства, гипертрофиро ванный уровень притязаний, нарциссизм); 3) деформации, обус ловленные чертами характера (ролевая экспансия, властолюбие, «Должностная интервенция», доминантность, индифферентность). Все это может проявляться в самых разных профессиях.
Индивидуальные деформации, обусловленные особенностя ми работников самых разных профессий, когда отдельные про фессионально важные качества, как впрочем, и нежелательные качества, чрезмерно развиваются, что приводит к возникнове нию сверхкачеств, или акцентуаций. Например: сверхответствен ность, суперчестность, гиперактивность, трудовой фанатизм, Профессиональный энтузиазм, навязчивая педантичность и др. ^Данные деформации можно было бы назвать профессиональным Кретинизмом», — пишет Э. Ф. Зеер [6, с. 159].
144
145
В психологической литературе почти не встречаются примерь профессиональных деструкции психолога, но поскольку деятельност психолога-практика во многом близка к деятельности педагога] то приведенные ниже примеры профессиональных деструкции п дагога [там же, с. 159—169] могут быть по-своему поучительны для многих направлений психологической практики.
Агрессия педагогическая. Возможные причины: индивидуальны^ особенности, психологическая защита-проекция, фрустрацион-ная нетолерантность, т. е. нетерпимость, вызванная любым мел-* ким отклонением от правил поведения.
Авторитарность. Возможные причины: защита-рационализа-^ ция, завышенная самооценка, властность, схематизация типов учащихся.
Демонстративность. Причины: защита-идентификация, завы-* шенная самооценка «образа-^», эгоцентризм.
Дидактичность. Причины: стереотипы мышления, речевые шаблоны, профессиональная акцентуация.
Догматизм педагогический. Причины: стереотипы мышления! возрастная интеллектуальная инерционность.
Доминантность. Причины: неконгруэнтность эмпатии, т. е неадеЫ ватность, несоответствие ситуации, неспособность эмпатировать| нетерпимость к недостаткам учащихся; акцентуации характера.
Индифферентность педагогическая. Причины: защита-отчужде-] ние, синдром «эмоционального сгорания», генерализация лич-1 ного отрицательного педагогического опыта.
Консерватизм педагогический. Причины: защита-рационализа1 ция, стереотипы деятельности, социальные барьеры, хроническая перегрузка педагогической деятельностью.
Ролевой экспансионизм. Причины: стереотипы поведения, то-1 тальная погруженность в педагогическую деятельность, самоотЧ верженный профессиональный труд, ригидность.
Социальное лицемерие. Причины: защита-проекция, стереоти«| пизация морального поведения, возрастная идеализация жизнен* ного опыта, социальные экспектации, т. е. неудачный опыт адапта-| ции к социально-профессиональной ситуации. Особенно заметно проявляется такая деструкция у учителей истории, вынужденш чтобы не подводить учеников, которым придется сдавать соответ-] ствующие экзамены, излагать материал в соответствии с новым» (очередными) конъюнктурно-политическими «модами». Примеча^ тельно, что некоторые бывшие высокопоставленные чиновник Министерства образования РФ публично заявляли, что больше всег за свою многолетнюю работу в Министерстве образования гордят! ся именно тем, что изменили содержание курса «История Рос| сии», т. е. «адаптировали» курс к идеалам «демократии».
Поведенческий трансфер. Причины: защита-проекция, эмпатЯ-^ ческая тенденция присоединения, т. е. проявление реакций, свой«|
сТ1зенных воспитанникам. Например, использование выражений и манер поведения, которые проявляют некоторые ученики, что нередко делает такого преподавателя неестественным даже в глазах этих учеников.
Э. Ф. Зеер обозначает и возможные пути профессиональнойреа-билитации, позволяющие в какой-то мере снизить негативные последствия таких деструкции [6, с. 168—169]:
повышение социально-психологической компетентности и ауто-компетентности;
диагностика профессиональных деформаций и разработка индивидуальных стратегий их преодоления;
прохождение тренингов личностного и профессионального роста. При этом серьезные и глубокие тренинги конкретным работникам желательно проходить не в реальных трудовых коллективах, а в других местах;
рефлексия профессиональной биографии и разработка альтернативных сценариев дальнейшего личностного и профессионального роста;
профилактика профессиональной дезадаптации начинающего специалиста;
овладение приемами, способами саморегуляции эмоционально-волевой сферы и самокоррекции профессиональных деформаций;
повышение квалификации и переход на новую квалификационную категорию или должность (повышение чувства ответствен-ности и новизны работы).