- •Ременников в.Б. Управленческие решения
- •1. Принятие решений в системе менеджмента
- •1.1. Понятие и природа управленческого решения
- •2. Классификация решений
- •2.1. Требования к качеству управленческих решений
- •3. Психологические аспекты принятия решений
- •3.1. Психологические феномены процесса принятия решений
- •3.2. Индивидуальные качества менеджера
- •3.3. Стиль руководства в процессе принятия решений. Модель Врума—Йеттона
- •4. Организация процесса принятия решений
- •4.1. Процесс принятия решения и его структура
- •4.2. Особенности японской модели принятия решений
- •4.3. Аппарат управления и процесс принятия решений
- •5. Технология разработки и принятия управленческих решений
- •5.2. Экспертные методы в процессе принятия решений
- •6. Оценка качеств эксперта
- •6.1. Экспертные оценки и способы измерений
- •7. Информационные технологии и системы поддержки принятия решений
- •8. Среда организации и основные факторы риска
- •9. Понятие и классификация рисков
- •9.1. Количественная оценка уровня риска
- •9.2. Методы управления рисками
- •10. Реализация управленческих решений
- •10.1. Организация и контроль исполнения решений
- •10.2. Управленческие решения и ответственность
- •10.3. Оценка эффективности решений
3.2. Индивидуальные качества менеджера
Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе отпечаток личности менеджера, участвовавшего в их разработке и принятии. В связи с этим при изучении управленческих решений возникает весьма важная общая проблема: как связаны между собой процесс разработки решений и индивидуальные качества его (решения) субъекта? Существует ли некая специфическая способность к принятию управленческих решений? Как соотносятся индивидуальные качества, важные для управленческой деятельности в целом, с качествами, обеспечивающими эффективные решения? Связаны ли индивидуальные качества, специфичные для принятия решений, с традиционными общими качествами менеджера, обозначаемыми как «организаторские» или «управленческие» способности? В связи с этими вопросами необходимо отметить, что проблема индивидуальных качеств менеджера (лидера) широко представлена в исследованиях управленческой деятельности, имеет множество аспектов и является одной их традиционных сфер менеджмента. В то же время данное направление весьма незначительно связано с проблемой собственно принятия управленческих решений и практически не выделено в качестве самостоятельного предмета изучения. В значительно большей степени исследованы более общие вопросы, такие, как: зависимость эффективности управленческой деятельности от индивидуальных качеств субъекта; проблема управленческих и организаторских способностей; зависимость стиля руководства от индивидуальных качеств лидера; исследование структуры личности руководителя; проблемы, связанные с подбором, оценкой и аттестацией управленческих кадров. Конечно, есть веские аргументы в пользу того, чтобы предположить возможность использования результатов всех этих исследований и при изучении процессов принятия управленческих решений. Главный из них состоит в том, что процессам выбора принадлежит ведущая роль в структуре управленческой деятельности; именно процесс принятия решений, как уже отмечалось, определяет и ее процедуру, и результат. При таком подходе можно считать, что качества, которые определяют общую эффективность управленческой деятельности, являются наиболее значимыми и для успешности процессов принятия решений и вопрос о специфических качествах личности, необходимых для принятия эффективных решений, вообще не возникает. Совокупность индивидуальных качеств, обеспечивающих эффективность работы менеджера, определяется различными авторами по-разному. Чаще всего к таким качествам относят:
практический ум;
психологический такт;
энергичность;
требовательность;
критичность;
инициативность;
самостоятельность;
общительность;
настойчивость;
работоспособность;
умение разбираться в людях;
волю;
оптимизм;
компетентность;
креативность;
«здоровый карьеризм»;
и др.
Их объединяет одна особенность: эти качества обобщенные, разнородные по своей сути, т.к. выделены на основе структуры деятельности, профессии, а не структуры личности. Поэтому некоторые психологи считают такое отождествление необоснованным и, исходя из того, что управленческая деятельность не сводится только к процессам принятия решений, стараются выявить специфические качества личности, непосредственно связанные с успешным принятием решений. Проводимые в этом направлении эксперименты еще далеки от завершения, но показывают, что проблема нуждается в серьезном исследовании.