33.Цели и принципы обучения персонала.

Обучение пер-целенаправленный организац.

и систематически осущест-емый процесс,

овладения знаниями,умениями, навыками

и способ-ями общения под рук-ом преподав.

и специалистов.Цели:повышение конкурен-ти

пред-ия во внеш.среде; ср-во достижения стратег.

целей;повышение ценности чел.рес-ов;обеспеч.

успешности проведения реорганизаций.

Принципы:заинтересов-ть обучаемого

рез-ом;подкрепление обучения;сочетание

обучения с практикой; осмысленное освоение

учеб.матер;сочетание традиц.и современ.

методов обуч;контроль знаний

и корректировка;приближенность к реальности;

обеспеч-ть процессаобуч.матер.и технич.базой

34.Ролевая структура коллектива

Творческие роли:1.Генератор идей(Выдвигает

принципиальные идеи, опред. ключ.

проблемы, предлагает альтернативы решения,

намечает пути и ср-ва реализации идей);

2. Эрудит(Привносит в работу энциклопедические

сведения по широкому кругу проблем в

прош.и настоящем) 3. Критик(Подвергает

критич. анализу ход и результаты работы

группы, дает критическую и часто негативную

оценку выдвигаемых идей)4. Организатор

(Организует работу группы, увязывает в процессе

«мозгового штурма» работу отдельных членов

группы с позиции дости­жения конечной цели)

Коммуникационные:1.Лидер(Обладает высоким

личным и профессиональным авторитетом, оказывает

влияние на поведение как группы в целом, так и

отдельных ее членов) 2.Связной (Связывает на

неформальной межличностной основе членов группы,

иногда конфликтующих между собой, обеспечивает

внешние взаимосвязи группы)3.Проводник

(Обеспечивает связи группы с внешней средой)

Поведенческие: 1.Оптимист(Будучи всегда уверен

в успехе общего дела, находит пути выхода из кризисных

ситуаций, заражает своим позитивным поведением

членов группы); 2.Нигилист(Никогда не уверен в

успехе общего дела, имеет критическую точку зрения,

чаще всего отличную от общепринятой);3.Комментатор

(Фиксирует и комментирует события, происходящие

в жизни людей, в мире, на работе, в спорте и быту)

35.Методы определения ролевой структуры коллектива

Ролевая структура фирмы определяет состав и распределение

творческих, коммуникативных и поведенческих ролей между

отдельными раб-ами и явл. важным инструментом в

системе работы с персоналом.Творческие роли

свойственны энтузиастам, изобретателям и организаторам

и хар-ют активную позицию в решении проблемных ситуаций,

поиске альтернативных решений.Коммуникационные роли

опред-т содержание и уровень участия в информац. процессе,

взаимодействие в обмене информацией в процессе принятия

решений.Поведенческие роли хар-ют типовые модели

поведения людей на производстве, быту, на отдыхе и т.д. в

конфликтных ситуациях и играют важную роль в коллективе.

Осн. методами для определения ролевой структуры явл.:

социально-психологические методы, тестирование, наблюдение,

материалы аттестации, результаты проведения ролевых игр и т.д.

36.Высвобождение пер. Орг-ции-

Высвобождение персонала представляет

собой увольнение или отстранение

от раб-ты на длит.срок сотруд-ов,по разным

причинам, с целью уменьшения кол-ва занятых.

Этапы мероприятий по высвобождению пер:

1.подготов.этап(приним.реш.об увольнении)

2.информац.этап(доведение информ.до сотруд.

об увольнении,в письм.форме в виде приказа

или распоряж)3.консультац.этап(хар-ся

комплексом мероприятий,направол-ых на

юр.и психологич.консульт-ние сотруд.,а также

на формир-ние новых целевых установок и проф.

востребованности уволенных раб-ов)