1.2. Организационно-методические рекомендации

В содержательном плане учебная дисциплина предполагает изучение студентами теоретических и практических основ имиджмейкерской деятельности на предприятиях сервиса, овладение современными технологиями разработки и реинженеринга имиджа. Для теоретического изучения актуальных проблем имиджелогии предусмотрено проведение лекций и семинаров. Формирование конкретных практических навыков осуществляется в ходе практических занятий и самостоятельной работы.

Самостоятельной работе в изучении учебной дисциплины «Имиджелогия» уделяется особое внимание. Перечень обязательной и дополнительной учебной литературы, рекомендованной для изучения, приведены в специальных разделах учебной программы после содержания каждой темы. Приведены задания для самостоятельного изучения отдельных вопросов учебной дисциплины, вопросы для подготовки к экзамену.

1.3.Тематический план изучения дисциплины Бакалавр сервиса (среднее (полное) общее) Профиль «имиджмейкерский сервис»

№ темы	Наименование тем	Всего	Количество часов
			Аудиторная работа									Внеаудиторная работа
			лекции				семинар				Самостоят. работа
			очная		заочная	очная		очно-заочн.	заочная	очная			очно-заочн	. заочная
1	Имиджелогия как наука.		2			2				4
2.	Социальнео психологическая основа имиджа.		2			2				4
3.	Составляющие индивидуального имиджа. Габитарный имидж. Вербальный имидж. Невербальный имидж.		4			5				6
4.	Корпоративный имидж.		4			4				8
5.	Имидж руководителя		4			4				8
6.	Имидж персонала		4			4				5
7.	Средовой имидж		4			4				6
8.	Имиджмейкинг в системе связей с общественностью		2			2				6
9.	Построение презентационной компании.		2			2				4
	Всего по дисциплине	144	28			29				51
	Вид отчетности		экз

Организационно-экономические данные учебной дисциплины

Бакалавр туризма (среднее (полное) общее)

№ п/п	Форма учебной работы	Форма обучения
		Очная	очно-заочная	заочная
1.	Аудиторная работа:	57
	лекции	28
	семинары	29
2.	Самостоятельная работа	51
3.	Всего по учебной дисциплине	144
4.	Вид отчетности	Экзамен, курсовая работа

1.4. Содержание разделов дисциплины

Тема 1. Имиджелогия как наука.

Специфика изучения дисциплины. Введение основных понятий. Теоретические основы имиджелогии. Функции, выполняемые имиджем. Имиджформирующие качества. Типы имиджа. Способы классификации имиджа. Легенда.

Тема 2. Социально психологическая основа имиджа. Имиджформирующая информация. Раскрытие понятий «психологическая установка», «сознательное», «бессознательное», «априорное мнение». Каналы движения информации. Стереотипное поведение. Механизм влияния на деятельность человека и использование специальных знаний при выборе стратегий для работы по формированию имиджа.

Тема 3. Составляющие индивидуального имиджа.

Составляющие индивидуального имиджа: габитарный имидж, вербальный имидж, невербальный имидж. Габитарный имидж. Понятие «красивого» в восприятии человека. Этикетные нормы внешности. Визуальный имидж - грамотно подобранный стиль, в соответствии с концепцией компании, подчеркивающий деловые качества сотрудников. Факторы, влияющие на выбор одежды. Составляющие костюма: цвет, фактура материала, пропорции. Техники подбора костюма и гардероба. Аксессуары, украшения, прическа, макияж. Вербальный имидж. Проявление личностных качеств человека через вербальный имидж. Речевое бессознательное. Паравербаль ная речевая продукция, сублимация, Репрезентативные системы. Речевые фильтры. Речевые техники. Невербальный имидж. Проявление личностных качеств человека через невербальный имидж. Классификация кинетик человека и следующие из нее техники формирования имиджа. Моно Канальная Аналоговая Информация. Стерео Канальная Аналоговая Информация. Мета сообщение. Типы подстроек. Психологическое пространство.

Тема 4. Корпоративный имидж. Сущность корпоративного имиджа. Функции корпоративного имиджа. Корпоративные характеристики. Составляющие корпоративного имиджа. Корпоративная культура. Внутренний корпоративный имидж (кадровая политика, ориентация и тренинговые программы, удовлетворение потребностей сотрудников). Внешний корпоративный имидж (качество, реклама, связи со СМИ, общественная деятельность). Имиджмейкинг на разных этапах формирования корпоративного имиджа.

Тема 5. Имидж руководителя. Имиджмейкинг лидера предприятия. Персональные, социальные и символические характеристики, составляющие имидж лидера. Способы работы с ними. Семиотические приемы формирования имиджа лидера. Внутренний и внешний имидж лидера. Индивидуальный имидж лидера.

Тема 6. Имидж персонала

Сотрудник как "лицо" организации. Обобщенный образ персонала. Профессиональная компетентность: мобильность, быстрота и качество обслуживания; аккуратность в выполнении должностных обязанностей; точность выполнения работы; информированность; профессиональная подготовка; культура. Коммуникабельность, правильная речь, социально-психологические характеристики. Деловой стиль в одежде.

Тема 7. Средовой имидж

Средовой имидж как отражение элементов персонального или корпоративного имиджа - линий, цветов, форм, материалов, фактур - в дизайне.

Информационная составляющая средового имиджа. Квартира, дом, автомобиль, рабочее место, кабинет, офис как примеры средового имиджа. Средовой имидж как показатель социального положения, благосостояния, отношении к работе, вкусов, привычек, увлечений, привязанностей.

Тема 8. Имиджмейкинг в системе связей с общественностью

Формирование общественного мнения. Структура коммуникативного пространства. Характеристики коммуникативного пространства. Классификация аудитории построения имиджа. Задачи PR.

Тема 9. Построение презентационной компании.

Построение презентационной компании предприятия. Планирование презентации. Проблемы презентации. Принципы развития презентации. Внутренние связки текста. Внешние связки с аудиторией. Управление вопросами аудитории. Графические вспомогательные материалы. Анализ проведенной презентации.

1.5. Планы семинарских занятий и задания к ним

Целью семинарских занятий является закрепление, расширение и углубление знаний по темам лекций.

Семинар 1. Имиджелогия как наука.

Вопросы и задания

1. Дать определение дисциплины

2. Назвать цели и задачи дисциплины.

3. Охарактеризовать специфику изучения дисциплины.

4. Назвать основные понятия дисциплины.

Основная литература

1. Милованова Т.А. Основы имиджелогии: учебное пособие. - М.: Дрофа, 2010

Дополнительная литература

1. Ушакова Н.В. Имиджелогия: учебное пособие / Н. В. Ушакова, А. Ф. Стрижова. – М.: Дашков и Кº, 2012.

Семинар 2. Иимиджформирущие функции и имиджформирующие качества в различных ситуациях профессионального общения, в соответствии с общей схемой построения имиджа.

Вопросы и задания

1. Изучить схему построения имиджа.

2. Дать определение понятию имиджформирующая функция.

3. Дать определение понятию имиджформирующее качество.

4. Охарактеризовать различия отдельных ситуаций профессиональной деятельности.

5. Выделить имиджформирующие функции и, соответствующие этим функциям имиджформирующие качества, характерные для конкретной ситуации профессиональной деятельности.

Основная литература

1. Милованова Т.А. Основы имиджелогии: учебное пособие. - М.: Дрофа, 2010

2. Ушакова Н.В. Имиджелогия: учебное пособие / Н. В. Ушакова, А. Ф. Стрижова. – М.: Дашков и Кº, 2012.

Дополнительная литература

1. Душенкина Е. Корпоративный имидж //Корпоративная имиджелогия. 2008. №3. С.34-35

2. Титова Л.Г. Технологии имиджмейкинга фирмы в социально-этическом маркетинге: теоретические и методические основы: монография / Л. Г. Титова. – М.: Информ.-внедренческий центр "Маркетинг", 2010.

3. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии флрмирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008.

Семинар 3. Ассоциативно символический ряд отдельных имиджфрмирующих качеств

Вопросы и задания

1. Охарактеризовать сущность понятия символ.

2. Охарактеризовать сущность понятия ассоциативно символический ряд.

3. Дать определение понятию имиджформирующее качество.

4. Перечислить имиджформирующие качества значимые для формирования личного и профессионального имиджа человека.

5. Подобрать к каждому из названных имиджформирующих качеств значимый для него символ или группу символов.

6. Обобщить значения ассоциативно символического ряда подобранные каждым участником группы для каждого отдельного имиджформирующего качества и проанализировать результаты.

7. Выделить группу имиджформирующих качеств значимых для специалиста сервиса и дать им значимое символьное сопровождение.

Основная литература

1. Милованова Т.А. Основы имиджелогии: учебное пособие. - М.: Дрофа, 2010

2. Ушакова Н.В. Имиджелогия: учебное пособие / Н. В. Ушакова, А. Ф. Стрижова. – М.: Дашков и Кº, 2012.

Дополнительная литература

1. Душенкина Е. Корпоративный имидж //Корпоративная имиджелогия. 2008. №3. С.34-35

2. Титова Л.Г. Технологии имиджмейкинга фирмы в социально-этическом маркетинге: теоретические и методические основы: монография / Л. Г. Титова. – М.: Информ.-внедренческий центр "Маркетинг", 2010.

Семинар 4. Описание, сравнение и анализ стилей существующих в обществе.

Вопросы и задания

1. Дать понятие стиль.

2. Перечислить известные стили.

3. Описать один из названных стилей в соответствии с планом.

4. Описать деловой стиль специалиста сервиса в соответствии с планом.

Основная литература

1.Милованова Т.А. Основы имиджелогии: учебное пособие. - М.: Дрофа, 2010

2.Ушакова Н.В. Имиджелогия: учебное пособие / Н. В. Ушакова, А. Ф. Стрижова. – М.: Дашков и Кº, 2012.

Дополнительная литература

4. Душенкина Е. Корпоративный имидж //Корпоративная имиджелогия. 2008. №3. С.34-35

5. Титова Л.Г. Технологии имиджмейкинга фирмы в социально-этическом маркетинге: теоретические и методические основы: монография / Л. Г. Титова. – М.: Информ.-внедренческий центр "Маркетинг", 2010.

6. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии флрмирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008.

7. Фролов С.С. Связи с общественностью в работе фирмы : стратегия, коммуникации, имидж, брендинг / С. С. Фролов. – М.: URSS, 2010.

Семинар 5. Сознательные и бессознательные элементы в функционировании имиджа в различных ситуациях общения

Вопросы и задания

1. Дать определение сознательной сферы психики и сознательному поведению.

2. Дать определение бессознательной сферы психики и бессознательному поведению.

3. Смоделировать типичную ситуацию профессионального общения с преобладанием бессознательных моделей поведения в соответствии с общей схемой построения имиджа.

4. Смоделировать типичную ситуацию профессионального общения с преобладанием сознательных моделей поведения в соответствии с общей схемой построения имиджа.

Основная литература

1.Милованова Т.А. Основы имиджелогии: учебное пособие. - М.: Дрофа, 2010

2.Ушакова Н.В. Имиджелогия: учебное пособие / Н. В. Ушакова, А. Ф. Стрижова. – М.: Дашков и Кº, 2012.

Дополнительная литература

1.Титова Л.Г. Технологии имиджмейкинга фирмы в социально-этическом маркетинге: теоретические и методические основы: монография / Л. Г. Титова. – М.: Информ.-внедренческий центр "Маркетинг", 2010.

2.Имиджелогия – 2008: Имидж как инструмент привлекательности и конкурентоспособности: Материалы Шестого Международного симпозиума по имиджелогии/ Под ред. Е.А.Петровой. – М.:РИЦ АИМ, 2008.