Вынесение проблемы

Схема «мозговой атаки»

Чёткое определение проблемы

Отбор участников «мозговой атаки»

Определение ведущего

Представление и анализ проблемы ведущим

Высказывание спонтанных предложений по решению проблемы со стороны участников

Развитие идеи

Спустя около 30 минут : обобщение результатов

Оценка идей комитетом по оценке идей

Сразу пригодно

Пригодно после доработки

Очевидно непригодно

Использование

Рекомендации для проведения мозгового штурма:

1) Четко определите предмет мозгового штурма. Напишите его название на доске или на стенде.

2) Пусть участники высказывают свои идеи в соответствии с выбранной упорядоченной или свободной схемой. Дайте возможность каждому высказать свое предложение, вне зависимости от того, уместным или нет оно кажется.

3) Запишите каждую высказанную идею. Старайтесь изложить ее буквально, словами автора.

4) В ходе мозгового штурма запрещается вступать в дискуссию, критиковать и оценивать идеи. Если оказалось, что высказанная идея недостаточно прозрачна, могут потребоваться дальнейшие разъяснения.

5) Устройте перерыв или перемену, когда почувствуете, что поток предложений начинает ослабевать. Как правило, после перерыва поток предложений снова усиливается. Когда вы увидите, что подаваемые идеи начинают просто переформулировать ранее высказанные, или что поток предложений опять ослабевает, прекратите процесс.

6) В заключение, все идеи оцениваются. Сначала надо выбрать самые лучшие идеи, как говорят, «звезды». Оставшиеся предложения должны быть рассортированы по группам, либо по темам, либо по снижению их потенциала.

Теперь сводный список всех идей можно рассматривать как отправную точку для определения проектов совершенствования. Так как проведение мозгового штурма предполагает проявление изобретательности, раскованности и гибкости, то можно использовать компьютерную программу для ведения и записи результатов. Одна из таких в высшей степени востребованных программ — программа Paramind.

Запомните также определенные правила проведения мозгового штурма:

• Во время мозгового штурма нельзя вступать в дискуссию и высказывать критические замечания.

• Можно смеяться, высказывая сумасшедшую идею, но нельзя смеяться над ней

• Будьте расслаблены и непринужденны: глупых идей не бывает.

• Запишите все идеи, которые были высказаны.

• Объединяйте идеи. Нет моих или твоих идей. Есть наши идеи.⁴

Вопросы для повторения :

1. Назовите основное условие «мозговой атаки».

2. Какие стадии включает в себя метод «мозговой атаки» ?

3. Перечислите основные рекомендации и правила для проведения мозгового штурма.

Лекция № 19 Принцип Парето и Эйзенхауэра в принятии управленческий решений. Анализ АБВ.

Принцип Парето в общем виде гласит, что внутри данной группы или множества других групп отдельные малые части обнаруживают немного большую значимость, чем это соответствует их относительному удельному весу в этой группе.

Поэтому в связи с принципом Парето говорят также о «соотношении 80 : 20».

Перенесение этой закономерности на рабочую ситуацию руководителя означает, что в процессе работы за первые 20 % расходуемого времени достигается 80 % результатов. Остальные 80 % затраченного времени приносят лишь 20 % общего итога.

Принцип Парето означает, что не следует браться сначала за самые лёгкие, интересные или требующие минимальных затрат времени дела. Необходимо приступить к вопросам, сообразуясь с их значением и важностью : сначала – немногие «жизненно важные проблемы», а потом – многочисленные «второстепенные».

Временной принцип Парето ( соотношение 80 : 20 )

Затраты	Выпуск
80% затраченного времени (многочисленные «второстепенные» проблемы)	20 % итогового результата
20 % затраченного времени (немногие «жизненно важные» проблемы)	80 % итогового результата

Последовательное применение принципа Парето конкретизируется, если все задачи проанализировать в соответствии с их долей в итоговом результате и затем распределить по категориям важности «АБВ».

Анализ «АБВ» основывается на следующих закономерностях :

1. Важнейшие задачи (категория А) составляют примерно 15 % от общего количества всех задач и дел, которыми занят руководитель. Собственная значимость этих задач ( в смысле вклада в достижение цели) составляет примерно 65 % ;

2. На важные задачи (категория Б) приходится в среднем 20 % от общего числа и также 20 % значимости задач и дел руководителя;

3. Менее важные и несущественные задачи (категория В) составляют 65 % от общего числа задач, но имеют незначительную долю – примерно 15 % в общей стоимости всех дел, которые должен выполнить менеджер.

Согласно выводам анализа АБВ рекомендуется за самые важные, приносящие наибольший результат дела А браться в первую очередь.

Руководствуясь принципом АБВ менеджер может облегчить самому себе процесс принятия решений, опираясь на следующие задачи :

• Благодаря выполнению каких задач я в наибольшей степени приближаюсь к воплощению моих главных целей (перспективных, целей года, месяца, недели, дня) ?

• Могу ли я за счёт выполнения какой – либо одной единственной задачи решить сразу несколько других ?

• Благодаря выполнению каких задач, я могу внести максимальный вклад в достижение общих целей моего предприятия, отдела, рабочей группы и т.д.?

• Выполнение каких задач принесёт мне наибольшую пользу ( в краткосрочном и долгосрочном плане), наибольшее денежное вознаграждение ?

• Невыполнение каких задач может иметь самые негативные последствия ?

Принцип Эйзенхауэра

По принципу Эйзенхауэра приоритеты устанавливаются по таким критериям, как срочность и важность дела.

В зависимости от степени срочности и важности задачи различаются по следующим возможностям их оценки и (в итоге) выполнения :

• Срочные / важные задачи;

• Срочные / менее важные задачи;

• Менее срочные / важные задачи;

• Менее срочные / менее важные задачи.

Схема принятия решений на основе принципа Эйзенхауэра

Важность

Задачи Б Установить срок выполнения самому ( или поручить кому – либо )	Задачи А Выполнять лично без промедления
Корзина для Мусора	Задачи В поручить кому - либо

Срочность

Суть принципа Эйзенхауэра– от задач несущественных и несрочных следует воздерживаться. Наберитесь немного мужества и терпения, чтобы чаще прибегать к корзине для бумаг ( для мусора).

Вопросы для повторения :

1. В чём заключается суть «принципа Парето» ?

2. На каких закономерностях основан анализ «АБВ» ?

3. В чём суть «принципа Эйзенхауэра» ?

4. Практическое задание. Небольшой тест: важно или срочно?

Отметьте правильный вариант (только один).

1. Вы решились работать над достижением своей «годовой» цели. Однако все это еще лежит «отложенным в долгий ящик».

Это важноилисрочно?

2. Вам только что принесли газету. Прочитать газету сейчас — это

важноилисрочно?

3. Вы решили, что будете раз в год посещать зубного врача. Год уже прошел, а Вы так и не побывали в стоматологии.

Это важноилисрочно?

Правильные ответы: