- •160 Введение
- •Тема 1. Концептуальные основы изучения организационной культуры
- •Основные подходы к понятию «организационная культура»
- •Структура и свойства организационной культуры
- •Функциональная модель организационной культуры
- •Вопросы для закрепления материала.
- •Тема 2. Типологии организационной культуры
- •Типология культуры г. Хофштеде
- •Состав и различия индикаторов по параметру «индивидуализм - коллективизм»
- •Состав и различия индикаторов по параметру «дистанция власти»
- •2.2. Типология культуры с. Иошимури
- •Анализ культурных элементов с. Иошимури
- •Типология культуры у. Ноймана
- •Типология культуры р. Блейка и ж. Мутона
- •Типология культуры и. Оучи
- •Типология культуры с. Ханди
- •Типология культуры р. Рюттингера
- •Типология культуры т. Дейла и а. Кеннеди
- •Типология культуры р. Акоффа
- •Вопросы для закрепления материала.
- •Тема 3. Моделирование организационной культуры
- •3.1. Моделирование как технология социологической науки.
- •3.2. Модель э. Шейна
- •3.3. Модель «многослойная луковица»
- •3.4. Модель «культурная сеть» организации по г. Джонсону
- •3.5. Модель р. Квина и Дж. Рорбаха
- •3.6. Модель т. Питерса и р. Уотермана
- •3.7. Модель т. Парсонса
- •3.8. Синергетическая факторная модель и.С. Шаповаловой
- •Вопросы для закрепления материала
- •Тема 4. Организационная культура в международной среде
- •4.1. Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний
- •4.2. Модели межкультурных различий
- •Результаты измерения в баллах переменных культур по десяти странам (по г. Хофштеде)
- •Матрица «культурных» переменных и их вариаций в разных культурах (по Лейн и Дистефано)
- •Характеристики «культурной» переменной «Вера о природе человека» и их вариации в разных организационных культурах
- •5.2.5. Модель у.Оучи
- •Модель организации типа «z» у. Оучи
- •4.3. Адаптация организаций в межкультурной среде
- •Вопросы для закрепления материала
- •Тема 5. Принципы и методы формирования, поддержания и изменения оргкультуры
- •5.1. Принципы и этапы формирования организационной культуры
- •5.2. Методы формирования и поддержания организационной культуры
- •5.3. Методы изменения организационной культуры
- •Вопросы для закрепления материала
- •Тема 6. Диагностика и изучение организационной культуры
- •. Краткая классификация методов исследования организационной культуры
- •Качественные методы исследования организационной культуры
- •Количественные (формализованные) методы диагностики организационной культуры
- •Методы оценки организационной культуры
- •Вопросы для закрепления материала
- •7.2. Оценка эффективности организационной культуры
- •7.3. Методика управления процессом формирования и развития организационной культуры
- •Вопросы для закрепления материала
- •Словарь основных терминов
- •Библиографический список Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Интернет – ресурсы:
- •Приложения
- •Анкета для изучения уровня формирования и развития организационной культуры в компании (авт. И.С. Шаповалова)
- •Диагностика предприятий по главным параметрам организационной культуры (метод г. Хофштеде и д. Боллинже)
- •Методика "Ценностные ориентации" (м. Рокич)
- •Тест «Диагностика психологического климата в малой производственной группе» (По Лутошкину)
- •Анкета «Характеристика организационной культуры» (авт. И.С. Шаповалова)
Количественные (формализованные) методы диагностики организационной культуры
При изучении корпоративной культуры конкретной компании важно обеспечить достоверность получаемой информации, чему способствует использование целого комплекса методов социологического исследования. Более подробно с использованием методов социологических исследований в области управления персоналом можно познакомиться в учебном пособии «Основы научных исследований»1.
Так, анкетные опросы подразделяются на экспресс-опросы, групповые или индивидуализированные, очные (раздаточная анкета) или заочные (почтовая анкета, прессовая анкета), массовые или экспертные.
К основным достоинствам анкетирования можно отнести его экономичность и оперативность, а также независимость от личности интервьюера. Использование этого метода позволяет собрать значительный объем информации и провести статистический анализ. Чаще всего опросники разрабатываются непосредственно под конкретные задачи компании. Так, например, если организация сталкивается с фактом систематического проявления нелояльности своих сотрудников, можно использовать специальный целевой опрос, помогающий вскрыть болевые точки организации и просчеты в сфере управления персоналом или, например, определить что «держит» сотрудников в организации. Примеры опросников представлены в Приложении.
Социометрия применяется для диагностики отношений. С ее помощью можно судить о социально-психологической совместимости сотрудников отдельных подразделений, характере поведения сотрудников, моральном климате и уровне конфликтности в коллективе. Кроме того, с помощью социометрии можно определить степень сплоченности или разобщенности коллектива; выявить лидера или, наоборот, «отвергнутых»; обнаружить «группировки», во главе которых стоят неформальные лидеры.
Тесты, в первую очередь личностные опросники, используются с целью выявления личностных особенностей сотрудников: установок, особенностей мотивации, характера, деловых и личностных качеств. Часто используются при подборе персонала, расстановке и ротации кадров, формировании управленческого резерва, аттестации. Однако использование тестов требует максимальной корректности и осторожности.
Социокультурные составляющие, а именно ценности, мнения и социальные нормы трудно заметить в их непосредственном проявлении. Однако все они просматриваются в косвенном приложении через систему динамических факторов, где выступают:
отношения работников к своей трудовой деятельности и к рабочему месту;
внутрифирменная социальная коммуникация;
управленческая культура предприятия;
господствующие на предприятии мотивация и мораль.
Названные факторы положены в основу теста по определению «индекса культуры организации». В нем представлена серия утверждений, составляющих социокультуру предприятия, сгруппированных в четыре секции: работа; коммуникации; управление; мотивация и мораль. Эти утверждения подобраны таким образом, что способствуют осуществлению оценки индекса культуры организации.
Ролевые игры, тренинги имеет смысл проводить при оценке персонала при принятии управленческих решений о выдвижении на должность (когда много кандидатов и необходима быстрая сравнительная оценка), аттестации персонала, при формировании программы профессионального развития сотрудников и т. д. Или же такая оценка идет как дополнительная, если основной задачей ставится обучение персонала.
Измерения корпоративной культуры по мнению Э. Шейна. По мнению Э. Шейна, для диагностики организации недостаточно простого описания ее структуры, коммуникации, норм и ценностей. Настоящая организационная парадигма, по Шейну, определяется тем, какую позицию занимают члены организации по следующим базовым предположениям:
1. Отношение к природе: как члены организации рассматривают отношение организации к окружающей ее среде – как доминирующее, подчиненное, гармоничное или ее задачей является нахождение соответствующей ниши?
2. Природа реальности и правды: лингвистические и поведенческие правила, которые определяют, что реально, а что нет, что такое «факт» и как в конце концов определяется правда? Является ли правда обнаруженной? Каковы базовые концепции времени и пространства?
3. Природа человека: что значит быть человеком и что рассматривается как внутренне присущее ему или основное? Является ли человек по природе добрым, злым или нейтральным? Совершенно ли человеческое существование?
4. Природа человеческой активности: что значит для человека делать что-то правильно? (на основе вышерассмотренных предположений о реальности, окружающей среде и природе человека). Значит ли это быть активным, пассивным, саморазвивающимся, фаталистом?
5. Природа человеческих взаимоотношений: что рассматривается как «правильное» во взаимоотношениях между людьми? Является ли жизнь сферой сотрудничества или соревнования – индивидуальной групповой или общинной? На чем основываются -взаимоотношения – на традиционной линейной власти, харизме или др.?
Вскрыть эти неосознаваемые предположения Э. Шейн предлагает путем изучения истории организации, проследив, какими методами она справлялась с проблемами внешней адаптации и внутренней интеграции. При этом он считает, что реальную корпоративную культуру компании невозможно описать только формализованными методами. Возражает он и против магических рекомендаций о том, что надо наблюдать и о чем спрашивать. Для него вскрытие организационной парадигмы – это совместное с членами организации исследование через повторяющиеся индивидуальные и групповые интервью1.