- •Психологическая совместимость может выражаться в совместимости личностных черт /холерик и флегматик/, и психологических установок /главное-работа/.
- •Совместимые в принципе или люди, успешные в общении:
- •Конфликты из-за психологической несовместимости.
- •Конфликты отношений
- •Основные формы разрешения конфликта.
Основные формы разрешения конфликта.
Деловые конфликты ( не деловые тоже) разрешаются с помощью НАСИЛИЯ, РАЗЪЕДИНЕНИЯ, ПРИМИРЕНИЯ партнеров или С ПОМОЩЬЮ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ,
При этом надо исходить из того, что деловая стратегия «ВЫИГРЫШ – ВЫИГРЫШ» эффективна всегда; стратегия «ВЫИГРЫШ (ваш) –ПРОИГРЫШ (его)» – эффективна только в экстремальной ситуации; стратегия «ПРОИГРЫШ (ваш) – ВЫИГРЫШ (его)» – эффективна, если у Вас есть тайная причина проиграть; стратегия «ПРОИГРЫШ –ПРОИГРЫШ» - неэффективна всегда.
НАСИЛИЕ . Стратегически мало эффективно, поскольку в любом случае ухудшает отношения. Всегда означает взаимный проигрыш. Предполагает «полное уничтожение противника».
РАЗЪЕДИНЕНИЕ. Эффективно, если возможно в территориальном плане (пространство или время). Может произойти в результате «бегства» одного из участников конфликта. Эффективно, если приведет к исчерпыванию конфликта.
ПРИМИРЕНИЕ. Возможно в результате выяснения отношений; в результате переговоров; «само собой».
С ПОМОЩЬЮ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ. «Третья сторона» может выбрать ПОДДЕРЖКУ одной из сторон конфликта или занять НЕЗАВИСИМУЮ ПОЗИЦИЮ.
В случае поддержки одной из сторон ТРЕТЬЯ прибегает к насилию в виде НАКАЗАНИЯ. СОЦИАЛЬНОГО ДАВЛЕНИЯ. ОБРАЩЕНИЯ В СМИ.
В случае независимой позиции ТРЕТЬЯ может быть СУДЬЕЙ (наказать обоих); АРБИТРОМ (следить за аргументацией и поединком обоих) или МЕДИАТОРОМ (постараться затушить конфликт).
В любом случае следует помнить:
Место работы – единственная связь между отдельным человеком и обществом. Развитие этой связи зависит от организационного климата, деятельности руководства, индивидуального поведенческого стиля.
Совместимость.
Успешность общения.
Критерии : достижение и сохранение контакта; удовлетворенность общением, отсутствием трудностей ( напряженности, страха, подозрительности. Признаки: легкость и спонтанность, адаптивность и совместимость.
Контактность как природный дар и как результат волевых усилий.
Сверхконтактность или навязчивая контактность – специфика психологического типа.
Высококонтактные
Высокосовместимые: неконфликтные, неагрессивные, неавторитарные, сверхадаптивные, без личных проблем.
Контактные: адаптивные, лидеры, доверчивые, ситуатино-застенчивые.
Несовместимые6 невротики, аутистичные, застенчивые, отчужденные, одинокие.
Дефектное общение
Трудности общение
Деструктивное общение: ложь, лицемерие, обман, эгоизм. Агрессивность.