Дисциплина «Правовые вопросы автосервиса» Лекция № 4 Порядок оказания услуг

Учебные вопросы:

1. Перечень услуг, оказываемых предприятием автосервиса.

2. Порядок оказания услуг

1. Перечень услуг, оказываемых предприятием автосервиса.

Перечень услуг, оказываемых населению, указан в Общероссийском классификаторе услуг населению (ОКУН). Общая структура кодового обозначения классификатора услуг населения имеет следующую схему

Х Х

Х

Х

Х Х

КЧ

Группа Подгруппа Вид Услуга Контрольное число

Классификация включает следующие группы:

01 – бытовые услуги

02 – услуги пассажирского транспорта

03 – услуги связи

04 – жилищно-коммунальные услуги

05 – услуги учреждения культуры

06 – туристические и информационные услуги

07 – услуги физической культуры и спорта

08 – медицинские услуги, санаторно-оздоровительные услуги, ветеринарные

09 – услуги правового характера

10 – услуги банков

11 – услуги в системе образования

12 – услуги торговли и общественного питания, услуги рынков

80 – прочие услуги населения

017000 1 – Техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств, машин и оборудования. Первые две цифры говорят, что это бытовые услуги.

(в ред. Изменения N 3/97, утв. Госстандартом РФ 07.03.1997)

Здесь выделяют следующие услуги:

1. 017100 - Техническое обслуживание легковых автомобилей.

2. 017200 - Ремонт легковых автомобилей.

3. 017300 - Техническое обслуживание грузовых автомобилей и автобусов.

4. 017400 - Ремонт грузовых автомобилей и автобусов.

5. 017500 - Техническое обслуживание и ремонт мототранспортных средств.

6. 017600 - Прочие услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.

Услуги этого раздела имеют в своем коде 7 видов. Диапазон контрольного числа от 0 до 9. Кодировка услуг данного раздела охватывает весь цикл технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств. Техническое обслуживание и ремонт в данной классификации имеют специализацию – тот объект, на котором производится, техническое обслуживание или ремонт дополняет слова объектов технического обслуживания и ремонта, и количество этих объектов (мопед, легковой автомобиль и т.д.) приводит к такому же количеству видов технического обслуживания и ремонта. Каждый объект технического обслуживания и ремонта вступает в сочетание со словами «техническое обслуживание и ремонт» только один раз.

Вывод: ОКУН используется.

1. в обязательном порядке при заполнении заявки на проведение сертификации автосервиса, решении в отношении этой заявки и других документов, обеспечивающих прохождении автосервисом сертификации;

2. в качестве содержимого платежных документов (заказ-наряд);

3. в сочетании с таким кодировочными формами как: табельный номер рабочего, инвентарный номер оборудования и инструмента, код подразделения, код степени материальной ответственности, код профессии и должности и т.п.

Вывод по всей теме: услуги, оказываемые автосервисом, являются системой по следующим двум критериям:

1 критерий – техническое обслуживание и ремонт имеют виды;

2 критерий – кодировка услуг (это система, которая имеет иерархию своего построения нисходящего характера, начиная с группы и заканчивая конкретной услугой).

В соответствии с «Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств» :

4. Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.