- •Н. П. Реброва н. Н. Саяпина Маркетинг
- •Оглавление
- •Введение
- •Тема 1. Введение, предмет, содержание и задачи курса Вопросы для обсуждения
- •Практические упражнения
- •Логические суждения (верно/ неверно)
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2. Концепции и структура маркетинга
- •Практические упражнения
- •Производственные концепции организаций
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3. Поведение потребителя
- •Вопросы и задания для обсуждения
- •Воздействие рекламы на потребителей
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4. Маркетинговые исследования товаров и услуг
- •Самостоятельная работа
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Сегментация рынка
- •Практические упражнения
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные тесты к темам 1-5
- •Тема 6. Продвижение товаров и услуг на рынке
- •Логические суждения (верно/ неверно)
- •Практические упражнения
- •Вопросы и задания для обсуждения
- •Деловая игра «Составление рекламных текстов, планирование рекламной кампании».
- •Практикум «Расчет эффективности рекламной деятельности»
- •1. Расчет эффективности публикации рекламы в средствах массовой информации
- •2. Расчет эффективности рекламного обращения методом «директ-мейл» (прямой почтовой рассылки)
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные тесты по теме
- •Тема 6. Ценообразование и ценовая политика фирмы
- •Практические упражнения
- •Логические суждения (верно/неверно)
- •Контрольные вопросы
- •Тема 7. Маркетинг и конкуренция
- •Вопросы и задания для обсуждения
- •Практические задания
- •Контрольные вопросы
- •Тема 8. Товар и товарная политика фирмы
- •Логические суждения (верно/ неверно)
- •Практические упражнения
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные тесты по теме
- •Тема 9. Планирование маркетинга
- •Контрольные вопросы
- •Тема 10. Распределение товаров и услуг
- •Практические задания
- •Контрольные вопросы
- •Тема 11. Организация маркетинговой службы предприятия
- •Практическое упражнение
- •Логические суждения (верно/ неверно)
- •Контрольные вопросы
- •Контрольные тесты по теме
- •Деловая игра «Оптимизация организационной структуры предприятия оптовой торговли»
- •Контрольные тесты по темам 6-12
- •Тема 12. Воздействие маркетинга на индивидуального потребителя
- •Практическое упражнение
- •Тема 13. Маркетинг в банковской сфере
- •Практическое задание
- •Тема 14. Маркетинг услуг
- •Практические упражнения
- •Контрольные вопросы
- •Тема 15. Маркетинг средств производства
- •Задания для обсуждения
- •Практические упражнения
- •Тема 16. Международный маркетинг
- •Практическое задание
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Оценочный тест для рекламы
- •Реброва Наталья Петровна Саяпина Наталья Николаевна Маркетинг
- •644099, Г. Омск, ул. Красногвардейская, 9
Тема 9. Планирование маркетинга
План занятия
Планирование в системе управления маркетингом. Цели и задачи маркетингового планирования. Принципы планирования в маркетинге. Модели, используемые для принятия стратегических решений: матрица «продукт – рынок», матрица конкуренции по Портеру, матрица «доля рынка – рост рынка». Связь бизнес-плана с программой маркетинга. Порядок разработки плана маркетинга. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Постановка целей, определение маркетинговых стратегий и тактик, бюджет маркетинга, система маркетингового контроля. Непредвиденные обязательства и корректирующие действия.
Вопросы и задания для обсуждения
1. Показать различия между стратегическим и оперативным планированием.
2. Почему ранжирование стратегических задач должно предшествовать непосредственному процессу планирования?
3. Какое воздействие на планирование могут оказать факторы внешней среды, в которой действует предприятие?
4. Привести примеры управляемых (контролируемых) и неуправляемых (неконтролируемых) факторов внешней среды предприятия.
5. Перечислить основные объекты контроля в маркетинге.
6. В чем заключается полезность ситуационного анализа как инструмента самоконтроля маркетинговой деятельности предприятия?
7. В чем состоят сравнительные преимущества и недостатки внутреннего и внешнего аудита маркетинга?
8. Перечислить в логической последовательности этапы проведения ревизии маркетинга предприятия.
9. Определить, какие из перечисленных ниже пунктов необходимо включить в раздел по маркетингу:
▪ характер спроса, конечные потребители, особенности сегментации рынка;
▪ наиболее существенные риски;
▪ доходы и расходы;
▪ воздействие на продукт технологических изменений;
▪ противодействие конкурентам;
▪ обоснование цены на продукцию;
▪ форма собственности;
▪ сырье и материалы: поставщики и цены;
▪ организация сбыта;
▪ организация рекламы;
▪ графическая схема производства;
▪ сведения о разработке новых продуктов-конкурентов;
▪ целевые показатели: чего надо добиваться в ближайшие три года;
▪ возврат кредитов;
▪ внутренняя норма рентабельности;
▪ договоры на реализацию товаров;
▪ обеспечение экологической безопасности;
▪ место размещения производства;
▪ сведения о менеджерах компании.
10. Обосновать важность обратных связей в системе контроля маркетинга предприятия.
Контрольные вопросы
1. В чем различия между основными направлениями возможностей роста?
2. Какие основные решения необходимо принять для разработки маркетинговой стратегии в рамках плана маркетинга?
3. В чем преимущество и недостатки постоянного наблюдения за отношением клиентов по сравнению с другими приемами контроля?
4. Назвать функции и цели использования ревизии маркетинга.
5. Перечислить основные принципы планирования в маркетинге.
Тема 10. Распределение товаров и услуг
План занятия
Формирование каналов распределения. Задачи распределения. Каналы сбыта и их характеристика. Виды сбыта: прямой и косвенный. Факторы, влияющие на выбор канала сбыта. Развитие косвенного сбыта: преимущества и недостатки. Вертикальные, горизонтальные и смешанные маркетинговые сбытовые системы. Конфликты в каналах распределения, их причины. Роль и выбор посредников. Виды посредников. Система вознаграждения посредников. Франчайзинг: преимущества и недостатки.
Вопросы и задания для обсуждения
1. Охарактеризовать роль посреднических организаций в распределении продукции.
2. Объяснить понятие товародвижение, особенности его планирования и эффективности.
3. Объяснить термин «посредник».
4. Дать характеристику применяемой структуры распределения в зависимости от типа товаров:
а) товары повседневного спроса;
б) товары предварительного выбора и особые товары;
в) потребительские товары;
г) промышленные товары.
5. Охарактеризовать преимущества и недостатки селективного и интенсивного характеров распределения.
6. Охарактеризовать следующие параметры при применении основных методов распределения:
а) степень насыщения рынка;
б) издержки сбыта;
в) виды товаров;
г) период использования продукта;
д) реклама продукции;
е) поддержка дилера.
7. Какими показателями руководствуются при выборе поставщика, кому из них отдается предпочтение?
8. Какие преимущества предоставляет многоуровневый канал? Недостатки?
9. Какие формы оптовых и розничных продавцов наиболее распространены в настоящее время?
10. Охарактеризовать способы продажи: продажи с помощью коммивояжеров, продажи с помощью сбытовых филиалов предприятия.