Динамика потребностей
Если быть внимательным, то можно обнаружить еще одну особенность взаимодействия потребностей. Физиологические переменные функционируют относительно независимо друг от друга (дыхание независимо от голода или статуса), чего нельзя сказать о высших потребностях. Обычно человек не станет искать творческого самовыражения, если он голоден или остался без жилья. Ни одна из потребностей, кроме физических, никогда не удовлетворяется полностью, а социальные и духовные находятся в состоянии некоторой незаконченности, поскольку отражают стремление человека к лучшему и постоянно растут. Маслоу отмечает, что потребности не живут в человеке, а возникают и исчезают, развиваются и деформируются.
Человеческие потребности не занимают место на ординарной шкале, а движутся стихийно и неуправляемо. Если низжие потребности присущи всем людям в одинаковой степени, то о высших такого сказать уже нельзя. Говоря о динамике потребностей можно отметить, что низжие потребности гораздо менее переменны и не могут охарактеризовать индивида. Однако способы удовлетворения высших потребностей способны многое сказать о характере индивида, о его манерах. (К примеру то, как он выбирает себе друзей или на сколько сильна его тяга к самосовершенствованию). В свою очередь, чем более высоки потребности тем более велика роль самого человека в их сознательном формировании.
Получается взаимозависимый процесс: потребности движут человеком, а он ими. И чем выше запросы личности, тем сложнее процесс формирования потребностей. Вот почему современная молодежь, имеющая высокий уровень образования, часто разочаровывается в предлагаемой работе.
Все потребности функционируют циклически, т. е. вновь повторяются. Если речь идет о статусных потребностях, то в начале своей карьеры человек вполне довольствуется малым: относительно небольшим заработком, стремлением быть равным среди других, не выделяться. Однако со временем, по мере его служебного роста, претензии индивида возрастают, прежний статус равного среди других его не устраивает, он стремится выделиться, иметь больше влияния, выше заработок, более престижные знакомства. Или: утоленный голод через некоторое время вновь заявит о себе, когда человек проголодается. И все пойдет по кругу.
Плюсы и минусы теории
К недостаткам теории потребностей А. Маслоу можно отнести то, что какой бы не была структурированной модель ей трудно найти практическое применение. Ведь, если отбросить всю статистику, и рассматривать в отдельности каждого человека, то сразу возникает вопрос действительно ли мы так безнадежны в ситуации длительного недоедания? Или так ли плохо живется человеку, которого не признают в обществе? Из истории и литературы можно вынести множество примеров, когда люди добивались желаемого благодаря неудовлетворенным потребностям, чего только стоит безответная любовь.
И с точки зрения пирамиды Маслоу совершенно непонятно, как человек в условиях концлагерного заключения находил в себе силы вести подпольную антифашистскую деятельность. Или как великие художники, находясь в полной нищете, находили в себе силы творить. И таких примеров много.
Но стоит отметить то, что сам Маслоу не отрицал того, что его не является универсальной для каждого человека. Т.к. деятельностью человека движут не только неудовлетворенные потребности, но и личные качества индивида.
Не ругал теорию Маслоу только ленивый. Критикуется пирамида, прежде всего, за саму идею иерархичности и невозможность удовлетворить все потребности раз и навсегда. Есть даже довольно резкая трактовка теории, согласно которой «по Маслоу, человек – это животное, которое постоянно чего-то хочет». Однако лично я согласна с А. Маслоу так как человеческие потребности действительно безграничны, в чем и состоит главная проблема экономики (человеческие потребности безграничны, а ресурсы для их удовлетворения ограничены)
Еще один упрек, который так часто бросают в сторону Маслоу. Дескать, его теория вообще не применима на практике, имея в виду бизнес, маркетинг и рекламу в целом. Однако, , пирамида Маслоу создавалась не для рекламы. Она появилась потому, что автор пытался найти ответы на вопросы, которые не решались ни фрейдизмом, ни другими теориями. Следуя из этого можно назвать и плюсы теории ученого, она просто дает представление о тех или иных мотивах человеческой деятельности.
В маркетинге пирамида потребностей Маслоу также используется довольно часто. К примеру, Шелдрейк Дж. В своей книге «Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации» писал, что иерархия Маслоу предполагает понимание того, какие потребности и какого уровня обслуживает организация. То есть деятельность той или иной компании зависит от состояния и динамики обслуживаемых рынков потребностей. К примеру, в условиях экономического кризиса потребности потребителей могут легко опуститься на нижние ступени пирамиды.
Потребности в безопасности и еде – вечны, а потому услуги медицинского характера будут востребованы всегда, тогда как потребность в следовании моде в условиях кризиса будет сведена к минимуму. А потому общим принципом стратегического планирования любой деятельности является необходимость следить за тенденциями рынка потребностей. И если одна из потребностей развивается, есть смысл настроиться на ее обслуживание. Но в случае, когда потребность, наоборот, идет на спад, необходимо предпринимать шаги по выходу из этого рынка. Шелдрейк отметил, что пирамида Маслоу работает только на людях, а вот к большим компаниям ее применять не имеет смысла: организации ведут себя довольно сложно и для анализа их работы нужно иное теоретическое оружие.
Далее, учет пирамиды Маслоу может пригодиться при составлении долгосрочных прогнозов и планов. Зная и понимая степень удовлетворенности потребностей разных групп людей, можно составить прогнозы того, какие именно потребности могут стать доминирующими через год или пять лет. А потом, на основе этих прогнозов разрабатывать и своевременно выводить на рынок те или иные товары и услуги.