Оглавление

ВВЕДЕНИЕ	4
Занятие 1. Определение сущности понятия «связи с общественностью»	5
Занятие 2. Общественность и общественное мнение	7
Занятие 3. История развития связей с общественностью. Мировой опыт	8
Занятие 4. Коммуникация и распространение информации в обществе	12
Занятие 5. Виды информационно-новостных текстов	13
Занятие 6. Эксклюзивные пиаркампании, акции, мероприятия, проведенные организациями или персонами в различных сферах деятельности в России и за рубежом	15
Занятие 7, 8. Разработка пиаркампании. Деловая игра	15
Занятие 9. Имидж. Конструирование персонального имиджа	17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	19
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК	20

Введение

Курс «Связи с общественностью» является одним из важных в системе подготовки специалистов в области социально-культурного сервиса и туризма и экономики. Цель преподавания дисциплины – сформировать у будущих менеджеров по туризму и гостиничному делу, экономистов и управляющих предприятием представление о связях с общественностью как одной из наиболее интенсивно развивающихся функций менеджмента и быстро расширяющейся сфере маркетинговых коммуникаций. К задачам преподавания дисциплины относятся следующие: познакомить с основными теоретическими понятиями данного курса; представить основные направления и формы деятельности по связям с общественностью; освоить инструменты, методы, способы осуществления деятельности по связям с общественностью; сформировать профессиональные навыки по подготовке и проведению пиаркампаний.

В соответствии с поставленными целью и задачами в учебном пособии последовательно освещаются основы истории, теории, методики и практики связей с общественностью. Теория определяет сущность, основные направления и формы деятельности по связям с общественностью. Методика освещает порядок подготовки и проведения мероприятий по связям с общественностью. Овладение теорией и методикой в совокупности способствует формированию профессиональных навыков будущих специалистов.

Количество и последовательность тем предопределены рабочей программой по дисциплине «Связи с общественностью» и учебным планом дневного отделения.

Большую помощь студенту в его самостоятельной работе по данной дисциплине окажет список указанной литературы.

Занятие 1 Определение сущности понятия «связи с общественностью»

1. Проанализируйте определения понятия «связи с общественностью» (СО). Какой из подходов – компромиссный, прагматический, альтруистический, инструментальный – к определению сущности понятия «паблик рилейшнз» является ведущим в каждом из них?

1) СО – система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях реализации данного проекта;

2) СО – это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью (Институт общественных связей, Великобритания);

3) СО – это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия; а также усилия, направленные на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот (Э. Бернауз);

4) СО – содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции (Новый международный словарь Вебстера);

5) СО – это искусство и социальная наука по анализу направленности, предсказанию последствий, консультированию лидеров организаций и проведению планируемых программ действий, которые служат как интересам организации, так и общественным интересам (Всемирная ассамблея ассоциаций по паблик рилейшнз, Мексика, 1978 г.);

6) СО – это род деятельности, предполагающей использование социологии, социальной психологии, экономики, политических наук, а также специальных навыков журналиста, артиста, организатора, специалиста по рекламе и т. п. для решения специфических проблем в области связей с общественностью;

7) СО – это одна из функций управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача (С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум);

8) СО – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности (С. Блэк);

9) СО – это специализированная, профессионально организованная деятельность управления состоянием общественного мнения в определенной сфере, корпоративными отношениями, осуществляемое ненасильственными методами, а не административно-командными средствами;

10) СО – это деятельность, связанная с особенностями формирования и функционирования общественного мнения, с механизмами паблисити, то есть с приемами создания известности, популярности, привлекательности определенным личностям в связи с их деятельностью – общественно-политической, производственной, коммерческой, в сфере культуры;

11) СО – это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и ее публикой (Рекс Ф. Харлоу);

12) СО – система взаимосвязей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри нее, так и за ее пределами (И. М. Синяева);

13) СО – это функция менеджмента, которая оценивает отношения общественности, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия (И. В. Алешина).

3. Какие выводы о природе и сущности связей с общественностью можно сделать?

4. Чем объясняется такое большое количество определений связей с общественностью (около 500)?

5. Какие принципы лежат в основе деятельности по связям с общественностью?

6. Охарактеризуйте связи с общественностью как самостоятельную функцию менеджмента. Обоснуйте возможность существования подразделения по связям с общественностью в таком учреждении, как Омский государственный институт сервиса.

7. Охарактеризуйте место связей с общественностью в сфере маркетинга.

8. Перечислите основные направления деятельности по связям с общественностью.

9. Найдите и запишите в тетрадь определения понятий «реклама», «пропаганда», «личные продажи».

[1, с. 13–18; 6, с. 5–17; 13, с. 16–21; 14, с. 26–45; 15, с. 67–99; 19, с. 28–38; 26, с 16–22]