- •Тема 18. Лидер и лидерство в менеджменте
- •§ 1. Лидер и лидерство: основные понятия
- •Различия в функциях лидера и руководителя
- •§ 2. Властные полномочия и стратегии лидера
- •Источники личной власти по Дж. Френчу и б. Рейвену
- •Стратегии влияния
- •Сравнение стратегий влияния
- •§ 3. Личностно-поведенческие концепции лидерства
- •Теории лидерских качеств
- •Теория поведенческого подхода
- •§ 4. Ситуационные концепции лидерства
- •Теории ситуационного подхода
- •§ 5. Концепция атрибутивного лидерства
- •§ 6. Концепция харизматического лидерства
- •Виды харизматических лидеров
- •§ 7. Концепция преобразующего (реформаторского) лидерства
- •§ 8. Качества эффективного лидерства и его заменители
- •§ 9. Модель современного лидерства
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 19. Управление конфликтами в организациях
- •§ 1. Конфликт в организации: основные понятия, причины
- •§ 2. Основные типы и уровни конфликтов
- •§ 3. Стадии развития конфликтов
- •§ 4. Возможные последствия конфликтов и действия руководителя
- •§ 5. Методы-стратегии и тактики разрешения конфликтов
- •§ 6. Этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 20. Управленческий труд и самоменеджмент руководителя
- •§ 1. Управленческий труд и самоменеджмент:
- •Основные понятия
- •Виды разделения управленческого труда
- •§ 2. Основные категории субъектов управленческого труда
- •Структура затрат рабочего времени разных категорий сотрудников, % общих затрат
- •§ 3. Управленческие роли и способности
- •Десять управленческих ролей менеджера
- •§ 4. Основные составляющие самоменеджмента
- •§ 5. Организация управленческого рабочего места
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 21. Кадровый менеджмент
- •§ 1. Управление персоналом: основные понятия
- •§ 2. Основные направления кадровой политики
- •§ 3. Типы кадровой политики
- •§ 4. Основные функции кадровой службы
- •Задачи и участие отдела кадров в решении кадровых вопросов
- •§ 5. Управление персоналом: основные функции руководителя и модели
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 22. Технологии в системе управления
- •§ 1. Технологизация социальных процессов: основные понятия
- •§ 2. Социальные управленческие технологии: основные задачи, условия, признаки
- •§ 3. Характеристики и виды социальных управленческих технологий
- •§ 4. Алгоритмизация социальных управленческих технологий
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •Тема 23. Эффективность управленческой деятельности
- •§ 1. Эффективность: основные понятия, подходы,
- •Методы определения, типы
- •§ 2. Эффективное управление: выбор показателей
- •§ 3. Анализ и оценка организационной структуры и организационной структуры управления
- •Организационной структуры
- •Матрица распределения ответственности
- •Матрица распределения ответственности с некоторыми дополнительными информационными связями
- •Экспертная оценка организационных структур
- •Характеристика
- •Вариант организационной структуры
- •Функциональная
- •Слабая матрица
- •Сильная матрица
- •Название
- •Зависимость некоторых характеристик организационной структуры
- •§ 4. Применение частных методик оценки эффективности отдельных управленческих мероприятий
- •Вопросы для самопроверки
- •Список литературы
- •400131 Волгоград, ул. Гагарина, 8.
- •400078 Волгоград, ул. Герцена, 10.
- •4 00005 Волгоград, ул. Пражская, 12
Зависимость некоторых характеристик организационной структуры
от размеров организации и неопределенности деятельности
Работы
Определенные
Неопределенные
Размер организации
Большой
Малый
При анализе функционирования различных организационных структур полезно учитывать следующие закономерности:
чем больше уровней управления, тем жестче структура; чем меньше уровней управления, тем организация адаптивней, гибче, тем больше у нее способностей реагировать на нестандартные ситуации, но тем сложнее ею управлять;
организационная структура и принципы ее структуризациидолжны соответствовать системе целей организации (дереву целей);
тип организационной структуры должен соответствовать общим принципам технологии основной производственно-хозяйственной деятельности организации.
§ 4. Применение частных методик оценки эффективности отдельных управленческих мероприятий
Методы, которые применяются при анализе организационной структуры:
графическое моделирование – организация изображается как совокупность элементов и взаимосвязей между ними;
применение относительных и средних величин – при диагностике организационной структуры посредством таких величин необходима качественная однородность совокупности данных, для которых они исчисляются;
группировка – отбор явлений и процессов (а также их обусловливающих причин и факторов) по определенным признакам и их классификация, множество единиц объекта наблюдения расчленяется на однородные группы по основаниям группировки, которые могут быть качественными или количественными;
сравнение – сопоставление однородных величин для выявления существующего между ними различия (сравнение показателей оргструктуры исследуемой организации с лучшими в соответствующей отрасли);
метод цепных подстановок – выявление влияния отдельных факторов на конечную величину показателя при условии, что связь между ними имеет выраженный функциональный характер;
корреляционно-регрессионный анализ – определение тесноты и конкретного вида связи между показателями, не находящимися в функциональной зависимости;
применение аналогий – использование принципа сходства между отдельными объектами, т. е. если предметы сходны в одних определенных признаках, то они могут быть сходны и в других;
экспертные оценки – метод применяется, как правило, в тех случаях, когда оценка или анализ не могут быть выполнены на основе точных расчетов или когда выполнение подобных расчетов нецелесообразно в связи с низкой эффективностью, простое распространение прежнего или иного опыта, ранее существовавших закономерностей неприемлемо.
Наряду с оценкой эффективности организационных структуруправления в общем аспекте следует определить эффективность основных компонентов управления –функций и технологий. Правомерной является оценка эффективности выполнения отдельных управленческих функций. Для этого используется также комплекс показателей,отражающих специфику деятельности по каждой управленческойфункции, например:
по функции планирования оценивается степень достижения поставленных целей (плановых задач);
по функции организации – оснащенность предприятия современным технологическим оборудованием, текучесть кадров;
по функции мотивации –используемые методы воздействия на коллектив (поощрения, наказания, их сочетание);
по функции контроля –количество нарушений трудовой, технологической дисциплины и др.1
Кроме того, весьма показательно применение частных методик оценки эффективности отдельных управленческих мероприятий (например, по совершенствованию управления), нежели управленческого труда в целом. Эти мероприятия можно объединить в две группы:
1группа –мероприятия, связанные с ростом результата деятельности организации;
2группа –мероприятия, связанные со снижением затрат ресурсов (ресурсосбережение, снижение затрат организации).
Мероприятия по совершенствованию управления могут быть оценены по двум направлениям: экономическая эффективность и социальная эффективность. Социальная эффективность проявляется в улучшении условий жизни и быта коллектива, улучшении условий труда, рационализации рабочего места, сохранении и укреплении здоровья человека, облегчении и повышении содержательности его труда и проч.
Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию управления равна годовому экономическому эффекту, полученному от их реализации, в сравнении с затратами на эти мероприятия.
Коэффициент эффективности совершенствования управления определяется по формуле
![]()
где Эгод –годовой экономический эффект, полученный в результатепроведения мероприятий;
Зу –затраты на мероприятия по совершенствованию управления.
К коэффициенту Кэ близок по смыслу показатель коэффициента общей эффективностиКЭ, который используется для ориентировочной оценки эффективности проводимых мероприятий по совершенствованию управления:
![]()
где ΔЭ –общаяэкономия, получаемая в результате реализациимеро-
приятий по совершенствованию управления, руб.;
З –общие затраты на совершенствование управления.
Годовой экономический эффект рассчитывается по формуле
![]()
где С –годовая экономия от мероприятий по совершенствованию управления;
Зу –затраты на мероприятия по совершенствованию управления;
Ен –отраслевой нормативный коэффициент эффективности.
Выбор конкретных методик расчета экономического эффекта зависит от нюансов системного подхода, игнорировать которые недопустимо. Выбор конкретных методик зависит прежде всего от того, какой характер имеют мероприятия и к какой подсистеме системы менеджмента они относятся –«входу», «процессу преобразования» или «результату».
Экономическая эффективность от совершенствования научной организации управленческого труда (НОУТ) рассчитывается:
на этапе анализа – с целью определения целесообразности перестройки организации труда;
на этапе оптимизации –с целью выбора наиболее рационального варианта проектных решений (расчетная эффективность);
на этапе функционирования – при определении фактической эффективности.
Для оценки эффективности мероприятий по совершенствованиюорганизации труда существует несколько методик. В качестве основных общих показателей экономической эффективности в них рассматриваются рост производительности труда и годовой экономический эффект (приведенная экономия).
В силу специфики управленческого труда и сложности определения его результатов расчет производительности труда для оценкиэффективности мероприятий по совершенствованию организацииуправленческого труда практически невозможен.
Годовой экономический эффект Эг можно рассчитать по формуле
![]()
где С1,С2 –стоимость единицы работы соответственно до и после внедрения мероприятий по НОУТ, руб.;
В2 –годовой объем работ после внедрения мероприятий по НОУТ в натуральном выражении;
Ен –нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности (величина, обратная нормативному сроку окупаемости Тн), для мероприятий по НОУТ устанавливается равным 0,15;Тн = 6,7года;
Зед –единовременные затраты, связанные с разработкой и внедрением мероприятий, руб.
По многим видам управленческого труда трудно выразить объемработы в натуральном выражении. В связи с этим рекомендуется использовать более укрупненный метод оценки, согласно которому экономическая эффективность мероприятий по НОУТ может быть определена по следующей формуле
![]()
где Э –общая экономия, достигнутая за счет всех мероприятий по совершенствованию организации труда, руб.;
Эв – экономия, достигаемая за счет высвобождения численности, руб.;
Эдс –экономия, достигнутая за счет изменений должностной структуры управленческих работников в функциональных и производственных службах, руб.;
Эт –экономия, полученная за счет более широкого и рациональногоиспользования средств оргтехники, экономии канцелярских идругих материалов, руб.;
З –сумма средств, затраченных на осуществление мероприятий по совершенствованию организации труда, руб.
Расчет экономии Эвпроизводится по формуле
![]()
![]()
где
–численность высвобождаемых работников,
чел.;
ЗП –среднегодовая заработная плата одного работникас на-
числениями, руб.
Расчет экономии Эдспроизводится по формуле
![]()
где ФздиФзп –соответственно годовой фонд заработной платы (с начислениями) до и после пересмотра должностнойструктуры, руб.
Расчет экономии Эт производится по формуле
![]()
где
–стоимость технических средств и
канцелярскихпринадлежностей
для проведения мероприятий по их более
рациональному использованию или
изменению их числа (количества), руб.;
1
–стоимость технических средств и
канцелярских принадлежностей, после
осуществления мероприятий по более
рациональному их использованию (в
сравнимых ценах), руб.
Затраты (З)на осуществление мероприятий НОУТ в расчете на год включают:
Зм– затраты на механизацию труда;
Зс– затраты на стимулирование работников;
Зп– затраты на проведение исследований и прочие затраты.
