§ 2. Основные категории субъектов управленческого труда

Коллектив любой организации с определенной степенью условности может быть разделен на три категории сотрудников – руководители, специалисты и технические работники. На рис. 20.1 отражено рекомендуемое количественное соотношение этих категорий.

Рис. 20.1. Основные категории сотрудников

Данные категории способны реализовать управленческие функции:

• руководитель – это возглавляющий организацию работ­ник,наделенный необходимыми полномочиями для при­нятия решений инесущий всю полноту ответственности за результаты работы возглавляемого им коллектива (его труд является самым сложным и ответственным в системе управления организацией);

• специалисты –это работники, в деятельности которых преобладают логические операции, не исключающие твор­чества (например, экономисты, бухгалтеры, специалисты по управлению персоналом, посвязям с общественностью, по маркетингу, юристы и проч.), они анализируют информацию и готовят варианты решений для руководителей в соответст­вии с их приказами и распоряжениями, технико-техноло­гическими нормативами, организационными регламента­ми, квалификационными требованиями;

• технические работники –это работники, об­служивающие деятельность специалистов и руководителей (например, офис-менеджеры,секретари, машинистки, архивариусы, операто­ры), использующие всвоейдеятельности стандартные про­цедуры и операции, они выполняют информационно-технические опера­ции, освобождая руководителей испециалистов от этой рутинной работы и обеспечивая их необходимой инфор­мацией.

В конечном итоге все категории используемых в управленческой работе работников при­нимают участие в разработке и реализации управляющих воздействий, но затраты рабочего време­ни на выполнение различных видов управленческого труда у данных категорий существенно различаются (рис. 20.2 и табл. 20.2)¹.

Рис. 20.2. Система совместного труда управленческих работников

Таблица 20.2

Структура затрат рабочего времени разных категорий сотрудников, % общих затрат

Виды операций, процедур	Руководители	Специ­алисты	Техниче­ские работники
Информационные	30	60	80
Подготовка и принятие управленческих решений	30	25	20
Организаторская работа	40	15	–

По месту в системе управления организацией менеджеры занимают три уровня: высший, средний и низовой (пер­вый) (рис. 20.3)¹.

Рис. 20.3. Уровни руководства в организации

Менеджеры высшего уровня – самая малочисленная, но наиболее влиятельная категория. Они определяют общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, принимают ключевые реше­ния по стратегии развития и текущим делам, наделены полномочиями для приобретения других компаний, запу­скановых производственных мощностей, найма работни­ков и т. п. Деятельность этих менеджеров характеризуется масштабностью и сложностью, приоритетом стратегичес­кой и перспективной деятельности, наиболеетесными связями с внешней средой, разнообразием принимаемых ре­шений, напряженным темпом работы (рис. 20.4).

Рис. 20.4. Руководитель организации и сферы его деятельности

Менеджеры среднего уровня – координируют и контролиру­ют работу руководителей низового уровня. В их действиях преобладает решение тактических задач, что не исключает их участия в разработке стратегических проблем. Значи­тельный удельный вес в рабочем времени этих менеджеров занимает общение с менеджерами среднего (горизонталь­ная координация работ) и низового уровня (вертикаль ие­рархии управления) (рис. 20.5).

Рис. 20.5. Менеджер среднего уровня в системе управления организацией

Менеджеры низового уровня – самая много­численная управленческая группа в организации. Они отвечают за выполнение производственных заданий и ис­пользование ресурсов. Их работа связана с решением пре­имущественно тактических и оперативных проблем. Она характеризуется разнообразием выполняемых действий, частыми переходами от одной задачи к другой, коротким вре­менным периодом реализации принимаемых решений, по­стоянным общением с непосредственными исполнителя­ми (работниками), производственным персоналом (рис. 20.6).

Рис. 20.6. Менеджер низового уровня в системе управления организацией

Самостоятельная сфера управленче­ского труда закрепляется определенными организационными формами, образующими в совокупности автономную систему управления организацией. От уровня управленческого труда зависит не только использование поверхностных, нои глу­бинных (стратегических) резервов организации. Главная осо­бен-ность этого вида трудовой деятельности состоит в том, что задачиразвития и совершенствования организации руководи­тель решает в организационном аспекте, воздействуя на лю­дей, которые непосредственно должны решать эти задачи.

Сущность управленче­ского труда, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, ко­торые он решает, с другой –его предметом, средствами и самой работой по управлению (рис. 20.7).

Рис. 20.7. Особенности управленческого труда

Управление – процесс многогранный, неоднозначный. Он требует от человека, занимающегося управленческой рабо­той, творческого подхода. Решения, принимаемые управ­ленцами, зависят не только от их знаний и квалификации, но и от личностных качеств, практического опыта, интуи­ции, здравого смысла, которые являются составляющими и результатами рациональной системы самоменеджментаруководителя.

Процесс управленчес­кого труда имеет свою логику (рис. 20.8) ицелевую направленность на достижение результатов организации.

Рис. 20.8. Логика процесса управленческого труда