Вопросы к зачету по дисциплине «Культура речи и деловое общение» для студентов дневного отделения по направлению подготовки «Бакалавр экономики» 1 курс, 1 семестр

1. Что такое культура речи и каковы ее составляющие компоненты?

2. В чем состоит сущность языкового, коммуникативного и этического компонентов культуры речи?

3. Дайте определение понятия «норма литературного языка». Перечислите разновидности норм.

4. Охарактеризуйте грамматические, лексические, орфоэпические нормы литературного языка.

5. Каковы особенности делового общения, общие для мирового опыта деловой переписки?

6. Охарактеризуйте понятия: «этика», «мораль», «общение», «деловое общение», «этика делового общения».

7. Определите основные принципы культуры официальной переписки.

8. Что обеспечивает богатство нашей речи?

9. Что такое этикет делового общения?

10. Какие факторы способствуют успеху деловой беседы?

11. Какие этикетно-речевые формулы общения по телефону существуют?

12. Что такое деловые переговоры и каковы важнейшие этапы подготовки к переговорам?

13. Какие функции могут быть реализованы в ходе переговоров?

14. Расскажите о национально-психологических особенностях разных народов, оказывающих влияние на поведение партнеров на переговорах.

15. Каковы основные принципы этики делового общения «снизу – вверх», «по горизонтали».

16. Назовите основные этические принципы общения, используемые при деловом взаимодействии.

17. Особенности делового общения с использованием электронных средств коммуникации.

18. В чем причины возникновения конфликтов? Дайте их типологию и основные стадии, методы предупреждения и разрешения.

19. Приемы смягчения и предотвращения конфликтных ситуаций в процессе делового общения.

20. Расскажите о правилах речевого общения. Какова манера общения делового человека?

21. Какие основные составляющие имиджа делового человека вы можете назвать?

22. Дайте характеристику невербальным средствам делового общения. Какие виды жестов вы знаете? Дайте им характеристику.

23. Назовите логические и психологические приемы полемики.

24. Особенности протокола на деловых приемах и презентациях.

25. Особенности делового этикета зарубежных стран.

26. Понятие протокола и его виды.

27. Деловое общение, деловая культура и имидж фирмы.

28. Классификация абстрактных типов собеседников. Методы воздействия на партнера.

29. Классические правила ведения диалога.

30. Виды деловых бесед.

31. Письменная форма коммуникации и деловая переписка.

32. Деловое общение с использованием технических средств коммуникации.

33. Воздействие на аудиторию. Формулы логического убеждения. Построение аргументации.

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Основная литература

1. Психология и этика делового общения : учебник для студентов вузов. – 5-е изд. / под ред. В.Н. Лавриненко. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010.