33

Тверская государственная сельскохозяйственная академия

Заочное отделение экономического факультета

Срок обучения _______3 года________________________

Направление ____________Экономика________________

Курс ___3__ № 24 зач. книжки 10384 __________

Студент _____ _Фёдорова Светлана Николаевна______

Контрольная работа № 1

По дисциплине Деловое общение________

Дата регистрации работы ___________________________

Деканатом ______________ Кафедрой ________________

Вариант.2.

1. Понятие общения.

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информации, а также в восприятии и понимании партнёрами друг друга.

2. Функции общения.

Общение — связи между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании.

Содержание общения может быть различным:

- передача информации

- восприятие друг друга

- взаимооценка партнерами друг друга

- взаимовлияние партнеров

- взаимодействие партнеров

- управление деятельностью и т.д.

Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения.

Имеется несколько классификацией функций общения. В. Н. Панферов выделяет их шесть:

- коммуникативная (осуществление взаимосвязи людей на уровне индивидуального, группового и общественного взаимодействия)

- информационная (обмен информацией между людьми)

- когнитивная (осмысление значений на основе представлений воображения и фантазии)

-эмотивная (проявление эмоциональной связи индивида с действительностью)

- конативная (управление и коррекция взаимных позиций)

- креативная (развитие людей и формирование новых отношений между ними)

В других источниках выделяют четыре основные функции общения:

-инструментальную (общение выступает как социальный механизации управления и передачи информации, необходимый для совершения определенного действия)

-синдикативную (общение оказывается средством объединения людей)

-самовыражения (общение выступает как форма взаимопонимания, психологического контекста)

-трансляционную (передача конкретных способов деятельности, оценок)

И дополнительные:

- экспрессивную (взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний)

- социального контроля (регламентации поведения и деятельности)

- социализации (формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами) и др.

Общение страдает, если нарушена или отсутствует хотя бы одна из перечисленных функций, поэтому при анализе реальных процессов общения полезно вначале проводить диагностику представленности этих функций, а затем принимать меры для их коррекции.

3. Понятие рефлексии.

Рефлексия — это не просто знание или понимание субъектом самого себя, но и выяснение того, как другие знают и понимают «рефлектирующего», его личностные особенности, эмоциональные реакции и когнитивные (связанные с познанием) представления.

4. Понятиеидентификации.

Идентификация – это генетически исходное понятие при изучении процессов взаимопонимания, механизм феномена сопереживания».

5. Понятие эмпатии.

Эмпатия – это способность понимать и проникать в мир другого человека, а также передать ему это понимание.

7. Что есть ингрупповой фаворитизм (определение, свойства, особенности).

Фаворитизм - социальное явление, заключающееся в том, что индивид поддерживает свою группу в любой ситуации.