Способы подготовки интервьюеров.

Способы подготовки должны соответствовать специфике данного исследования. Интервьюеру присылается анкета для заполнения. Определённые категории сразу отклоняются. Для всех остальных проводится проверка (проведение свободного интервью). Проводится минимальная подготовка. Широкой персональной подготовки не проводится. У некоторых агентств имеется постоянный штат интервьюеров (20-25 чел.). Работа на полный рабочий день и командировки. Для них производится подбор и подготовка. Способы обучения: штудируется книга «Руководство для интервьюеров», затем по ней проводится зачёт. Через 3 – 4 месяца интервьюеры ещё раз подвергаются проверке знаний и профессиональных качеств. Если проверка пройдена удачно, то ему присваивается определённый разряд. Таким образом формируется постоянная сеть интервьюеров, которые являются штатными сотрудниками. Такое обучение снимает в процессе исследования «эффект интервьюера», так как эти люди являются специалистами и не допускают распространенных ошибок, меньше не ответивших.

Если интервьюер не штатный работник, то проводятся следующие действия:

1) если стандартизированное интервью, то даются чёткие инструкции по проведению для интервьюера;

2) подробный инструктаж и обучение основным навыкам и знаниям;

3) контроль «поля» (качества работы);

4) обучающее интервью с интервьюером.

Типы интервьюеров: «всезнающие», «въедливые», «молча воспринимающие»!

Наиболее продуктивные интервьюеры – женщины около пятидесяти лет. Интервьюер должен владеть навыками установления контакта с собеседниками, чёткого и ясного изложения вопросов, уметь провести беседу в заинтересованном и доброжелательном тоне, независимо от того, совпадает ли его личное мнение с точкой зрения собеседника, постоянно следя за своими выражениями и интонациями, чтобы не внушать ожидаемого ответа.

Контроль: повторное посещение респондентов или обзвон. Выясняется, был ли интервьюер, как задавал вопросы и какие, о чём велась беседа, выявление отношения к опросу, впечатление об интервьюере. Если почтовый опрос – то повторная рассылка.

Тестовая традиция в социологии (проективная методика).

В социологии широко используются психологические тесты (на стыке социологии и психологии). Одни тесты измеряют личностные характеристики, другие групповые. Эти методы основаны как бы на проецировании субъективных свойств личности на экран социолога. Социолог предлагает рес­понденту стимулы (знаки, тексты, картинки, ситуации) и по реак­циям определяет скрытые, неосознаваемые мыслительные процес­сы, потребности, образы.

Семантический дифференцал Ч. Осгуда (СДО) Изучение эмоционального отношения людей к тем или иным понятиям. Синтензия – «мышление по аналогии» - псих. феномен, состоящий в возникновении ощущений одной модальности под воздействием другой модальности. Респонденту предлагается выразить отношение к объекту (понятию, изображению) по совокупности биполярных шкал. Крайние позиции на шкалах описаны вербальными (невербалльными) антонима­ми. Совокупность этих биполярных шкал образует семиотическое пространство. Совокупность шкал как бы распадалась на три основные группы, на три фактора, названных как Сила (слабый - сильный, мужской - женский), Актив­ность (активный - пассивный, медленный - быстрый), Отношение (обычный - необычный, ложный - правдивый, хоро­ший - плохой). Главная задача – построение семантического пространства – трёхмерного объекта (объект-респондент-шкалы). Кроме этих Осгуд выделил около 20-ти шкал. Люди оценивают объект эмоционально в основном по трем факто­рам или в трехмерном семантическом пространстве. Анализируя расположение объектов, можно делать выводы о близости образов объектов. Шкалы не должны быть неотъемлемой характеристикой объекта (Путин - мужской). Требования: 1) закрытость (признак оценивается по данной шкале), 2) направленность ассоциаций, 3) оценивание, 4) шкалирование, 5) проецирование ощущений респондента на объект, 6) массовость (возможность использования в массовых опросах), 7) стандартизированность. Представление шкал: а) словесное (более-менее), б) числовое, в) графическое, г) невербальное. Получив исходные данные - оценки каждого преподавателя по каж­дому из десяти политических лидеров, - вычислили среднюю оценку по каждому из трех факторов для каждого объекта (лидера). После этого вычисляется близость между лидерами в двухмерном пространстве. Вычисляем одного лидера из другого, выявляем координаты точки. Получается матрица типа «объект-объект». «Объект-шкалы» - усреднение или суммирование по шкалам ответов всех респондентов по каждому из объектов. «Респонденты-объект» - рассмотрение ответов респондентов по одной из шкал. Применение: 1) при пилотаже, для определения смысловой наполненности ключевых понятий, 2) в качестве основного инструмента, 3) совместно с другими методами.

Метод неоконченных предложений (МНП) Изучение социальных ожиданий и социальных норм. МНП дает наибольший эффект как раз в тех исследованиях, где возникает необходимость выявления субъективного восприятия человеком социально реальности, личностных смыслов индивидов, стереотипов, образов, эталонов, ценностных ориентаций людей и т. д. Респондентам предлагается совокупность неоконченных пред­ложений с просьбой написать их завершение. Реакции респондента несут в себе информацию о нормах, ценностях, стереотипах. Пример: От других людей культурного человека отличает... Культурный человек должен... Культурным человеком я называю... Культурный человек никогда (всегда)... Респонденты сами выбирают критерии и смысловую основу ответа. Он использует категории, кот. руководствуется в реальной жизни. На первом этапе тексты респондентов разделяются на «элементарные обоснования» (значимые части текста). Отдельные обоснования группируются и образуют элементы (хар-ки объекта исл.). Далее проводится кол-ный анализ по различным критериям. К полученным данным можно обращаться неоднократно.

Тест двадцати «Я» (ТДЯ) разработал Кун М. Изучение самоопред. и самоидентиф. личности. Респонденту предлагается лист бумаги с заголовком «Кто Я», с 20 пронумерованными линиями. Ему нужно предложить ответы (желательно в виде сущ.). Ответы разбиваются на 4 класса. К1 – объективные «физические самоопределения» (человек, женщина), К2 – объективные, как соц. объект (студент, меломан), К3 – субъективные, социально-релевантные характеристики поведения (некому не нужен), К4 – субъективные, иррелевантные (жить, чтобы умереть). Не все респонденты способны всё заполнить, это тоже интерпрет. Каждому ставится набор из 0 и 1 (0010, 1100). Позволяет выделить респондентов с одинаковой самоидентификацией.