Министерство образования Республики Беларусь

Учреждение образования

«Полоцкий государственный университет»

М.В.Янковская

ВВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМ

Учебно-методический комплекс

для студентов специальности

1-89 01 01 «Туризм и гостеприимство»

Новополоцк

ПГУ

2011

УДК

ББК

Рекомендовано к изданию методической комиссией спортивно-педагогического факультета в качестве учебно-методического комплекса (протокол № от )

РЕЦЕНЗЕНТЫ:

Канд. пед. наук, зав. каф.теории и методики физвоспитания УО «ПГУ» В.М.НАСКАЛОВ.

Директор туристической фирмы «Викинг туристик» г. Новополоцка Е.П.ЛЫСЕНОК.

Янковская М.В.

Введение в туризм: учеб.-метод. комплекс для студентов специальности 1-89 01 01 «Туризм и гостеприимство» / М. В. Янковская.- Новополоцк: ПГУ, 2011.- с.

ISBN

Учебно-методический комплекс разработан на основании образовательного стандарта нового поколения ОСРБ 1-89 01 01-2008 с использованием инновационных образовательных технологий.

В УМК раскрываются базовые понятия, принципы и методы, применяемые в туристической деятельности,согласно действующего законодательства Республики Беларусь.

Цель данного пособия – предоставить сведения об основах туризма наиболее комплексно, в максимально структурированном виде, что в значительной степени позволит облегчить процесс изучения данной дисциплины.

Предназначен для студентовспортивно-педагогического факультета УО «Полоцкий государственный университет».

УДК

ББК

ISBN

Янковская М.В., 2011

УО «Полоцкий государственный университет», 2011

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

МОДУЛЬ 1.

УЭ-1.1 Лекционный материал

УЭ-1.2 Задания для практического занятия

УЭ -1.3 Задания для самостоятельной работы

УЭ -1.4 Итоговый контроль

МОДУЛЬ 2.

УЭ-2.1 Лекционный материал

УЭ-2.2 Задания для практического занятия

УЭ -2.3 Задания для самостоятельной работы

УЭ -2.4 Итоговый контроль

МОДУЛЬ 3.

УЭ-3.1 Лекционный материал

УЭ-3.2 Задания для практического занятия

УЭ -3.3 Задания для самостоятельной работы

УЭ -3.4 Итоговый контроль

МОДУЛЬ 4.

УЭ-4.1 Лекционный материал

УЭ-4.2 Задания для практического занятия

УЭ -4.3 Задания для самостоятельной работы

УЭ -4.4 Итоговый контроль

МОДУЛЬ 5.

УЭ-5.1 Лекционный материал

УЭ-5.2 Задания для практического занятия

УЭ -5.3 Задания для самостоятельной работы

УЭ -5.4 Итоговый контроль

МОДУЛЬ 6.

УЭ-6.1 Лекционный материал

УЭ-6.2 Задания для практического занятия

УЭ -6.3 Задания для самостоятельной работы

УЭ -6.4 Итоговый контроль

МОДУЛЬ 7.

УЭ-7.1 Лекционный материал

УЭ-7.2 Задания для практического занятия

УЭ -7.3 Задания для самостоятельной работы

УЭ -7.4 Итоговый контроль

МОДУЛЬ 8.

УЭ-8.1 Лекционный материал

УЭ-8.2 Задания для практического занятия

УЭ -8.3 Задания для самостоятельной работы

УЭ -8.4 Итоговый контроль

МОДУЛЬ 9.

УЭ-9.1 Лекционный материал

УЭ-9.2 Задания для практического занятия

УЭ -9.3 Задания для самостоятельной работы

УЭ -9.4 Итоговый контроль

МОДУЛЬ 10.

УЭ-10.1 Лекционный материал

УЭ-10.2 Задания для практического занятия

УЭ -10.3 Задания для самостоятельной работы

УЭ -10.4 Итоговый контроль

МОДУЛЬ 11.

УЭ-11.1 Лекционный материал

УЭ-11.2 Задания для практического занятия

УЭ -11.3 Задания для самостоятельной работы

УЭ -11.4 Итоговый контроль

МОДУЛЬ 12.

УЭ-12.1 Лекционный материал

УЭ-12.2 Задания для практического занятия

УЭ -12.3 Задания для самостоятельной работы

УЭ -12.4 Итоговый контроль

СИСТЕМА РЕЙТИНГОВОГО КОНТРОЛЯ

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Введение в туризм» предназначен для изучения данного курса, согласно базовой учебной программы, на первой ступени высшего образования, в рамках цикла общепрофессиональных и специальных дисциплин для студентов специальности «Туризм и гостеприимство».

Его особенностями являются:структурирование по модульному принципу, акцентуация на компетентностном подходе в обучении, значительное усиление роли и доли самостоятельной работы студентов, использование современных инновационных педагогических технологий.

Учебно-методический комплекспо дисциплине «Введение в туризм» разработан в соответствии со следующими нормативными и методическими документами:

Образовательный стандарт первой ступени высшего образования по специальности 1-89 01 01 «Туризм и гостеприимство» (утвержден и введен в действие постановлением Министерства образования Республики Беларусь 12.06.2008 № 50);

ГОСТ 28681.2-95 Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования.

ГОСТ 28681.1-95 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

ГОСТ 28681.4-95 Туристско-экскурсионное обслуживание.Классификация гостиниц.

ГОСТ 28681.0-90 Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения.

ГОСТ 28681.3-95 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

СТБ 1352-2005. Услуги туристские. Общие положения.

СТБ 1353-2005. Средства размещения туристов. Общие требования.

Закон Республики Беларусь «О туризме».

Типовой договор на оказание туристических услуг.

Постановление Министерства спорта и туризма Республики Беларусь «Об установлении формы бланка квитанции на экскурсионные услуги».

Комментарии к постановлению Министерства спорта и туризма Республики Беларусь «Об установлении формы бланка квитанции на экскурсионные услуги».

Указ Президента Республики Беларусь «О мерах по развитию агроэкотуризма в Республике Беларусь».

Постановление Министерства образования Республики Беларусь «Об утверждении Инструкции об организации участия обучающихся учреждений образования в туристских походах и экскурсиях».

Постановление Министерства спорта и туризма Республики Беларусь «Об утверждении Правил проведения туристских походов».

Постановление Министерства спорта и туризма Республики Беларусь "Об утверждении Положения о системе туристической ориентирующей информации".

Постановление Министерства спорта и туризма Республики Беларусь "Об утверждении Инструкции о порядке проведения инструктажа о соблюдении правил личной безопасности туриста" и др.

Для освоения дисциплины «Введение в туризм» необходимы знания по следующим дисциплинам, изучаемым студентами в том же периоде: «История путешествий и туризма», «Организация деятельности туристических предприятий», «География международного туризма». Таким образом, при разработке учебно-методического комплекса, для повышения его эффективности, обязательным является учет принципа междисциплинарного подхода.

Основные цели преподавания дисциплины:

– ознакомление студентов с основами туризма как социально-экономической системой;

– изучение видов, форм туризма;

– изучение принципов и методоворганизациидеятельностив сфере туризма.

Дисциплина «Введение в туризм» способствует формированию специалиста в рамках академических, социально-личностных и профессиональных компетенций.

Студент должен обладать следующими академическими компетенциями:

владеть и применять базовые научно-теоретические знания для решения теоретических и практических задач;

владеть навыками системного и сравнительного анализа;

владеть исследовательскими навыками;

уметь работать самостоятельно;

быть способным генерировать новые идеи;

уметь использовать междисциплинарный подход при решении проблем;

иметь навыки использования современных информационных технологий в профессиональной деятельности;

иметь лингвистические навыки;

уметь учиться, повышать свою квалификацию в течение всей жизни;

развивать гуманистическое мировоззрение специалиста как социально ориентированной личности.

Студент должен обладать следующими социально-личностными компетенциями:

обладать качествами гражданственности;

быть способным к социальному взаимодействию;

обладать способностью к межличностным коммуникациям;

владеть навыками формирования здорового образа жизни;

быть способным к критике и самокритике;

уметь работать в команде;

следовать принципам креативной деятельности;

вести деятельность на принципах социально-этического маркетинга.

Специалист должен обладать следующими профессиональными компетенциями по видам деятельности, быть способным:

организовать работу и эффективное взаимодействие структурных подразделений туристической организации;

определять перспективные направления деятельности туристической организации;

сегментировать потребительский рынок для формирования туристических групп при организации маршрутов;

составлять и контролировать исполнение документов в соответствии с принятыми стандартами;

организовывать и обеспечивать разработку программ туристических маршрутов;

контролировать и поддерживать трудовую и производственную дисциплину, соблюдение правил и норм охраны труда и пожарной безопасности;

организовывать материально-техническое обеспечение тура в зависимости от особенностей и сложности активной части маршрута.

планировать направление научно-исследовательских работ в сфере туризма;

разрабатывать инновационные технологии формирования и продвижения туров и пакетов туристических услуг;

организовывать и проводить мониторинговые исследования по выявлению и анализу проблем в работе туристической организации;

организовывать проведение маркетинговых исследований спроса и предложения на туристические услуги, разработку концепции программы тура и стоимости туристических услуг;

проводить социологические исследования качества, направлений и темпов развития туризма;

оперировать деловыми логистическими приемами в профессиональной деятельности;

организовывать поиск, сбор, анализ и систематизацию информации по туризму, географии, истории, религии, социально-экономическому устройству стран и др.;

разрабатывать условия договоров с контрагентами;

обеспечивать подготовку специализированной туристической информации;

разрабатывать схему бронирования услуг;

оформлять туристическую документацию в соответствии с требованиями законодательства;

осуществлять работу по предоставлению комплекса туристических услуг непосредственно на маршруте в соответствии с программой тура;

принимать меры по обеспечению безопасности туристов в период путешествия, предоставлению страховых услуг участникам путешествия;

предусматривать надежные способы связи туристов со спасательными службами, медицинскими учреждениями, органами охраны правопорядка местности, где осуществляется тур;

обеспечивать дифференцированный подход при обслуживании потребителей туристических услуг;

разрабатывать экскурсионные маршруты;

организовывать зрелищно-развлекательные программы;

разрабатывать и непосредственно осуществлять зональные, целевые культурно-досуговые программы;

обеспечивать информационное сопровождение экскурсионных услуг на понятном для иностранных туристов языке;

разработка и организация спортивно-анимационных мероприятий, фестивалей, слетов и пр.;

составлять планы проведения, сценарии туристических походов, туристических праздников и других культурно-оздоровительных мероприятий;

разрабатывать туристические маршруты для участников с различным уровнем физической подготовленности;

организовывать физкультурно-оздоровительные мероприятия в местах отдыха туристов;

осуществлять формирование, реализацию и сопровождение туров в соответствии с категорийностью спортивного похода;

пропагандировать физическую культуру, спорт и туризм, здоровый образ жизни.

В результате изучения дисциплины выпускник должензнать:

значение туризма в решении экономических и социальных проблем общества;

основные понятия сферы туризма и гостеприимства;

основные составляющие туристического продукта;

туристический рынок Беларуси, современное состояние, приоритетные направления, перспективы развития.

В результате изучения дисциплины выпускник должен уметь:

оперировать основными понятиями и терминологией в туризме и гостеприимстве;

определять основные направления, технику и технологию профессиональной деятельности специалистов в сфере туризма и гостеприимства.

Изучение дисциплины «Введение в туризм» рассчитано всего на 108 часов, в том числе на 68 аудиторных часов, примерное распределение которых по видам занятий включает 34 часа лекционных и 34 часа семинарских.

Обучение строится на сочетании лекций и семинарских занятий. Лекционные занятия предназначены для теоретического осмысления и обобщения сложных разделов дисциплины, которые освещаются, в основном, на проблемном уровне. Семинарские занятия предназначены для закрепления и более глубокого изучения определенных аспектов лекционного материала на практике.

Самостоятельная работа студентов по данной дисциплине предполагает использование различных форм: конспектирование лекций, подготовка эссе, подбор и структурирование иллюстративного материала по темам, написание отчетов по результатам наблюдений, опроса, анализа, экскурсий, подготовка видео- и мультимедийных материалов по конкретным темам, проблемам в туризме и др.

МОДУЛЬ 1. ТЕРМИНОЛОГИЯ ТУРИЗМА

Цели и задачи изучения модуля:

Формирование комплексного представления о сущности и основных категорияхтуризма посредством ознакомления с теоретическими основами данной деятельности, анализом изложенной информации и практическим использованием освоенного материала.

Структура модуля:

УЭ-1.1 Лекционный материал

1.1.1 Туризм: понятие, формы и виды.

1.1.2 Туристические ресурсы и туристическая индустрия.

1.1.3 Туристические услуги и туристический продукт.

1.1.4 Туристическая деятельность: субъекты и участники.

УЭ-1.2 Задания для практического занятия

1.2.1 Ситуации

1.2.2 Упражнения

1.2.3 Вопросы для обсуждения

УЭ -1.3 Задания для самостоятельной работы

1.3.1 Домашнее задание

1.3.2 Темы рефератов

УЭ -1.4 Итоговый контроль

1.4.1 Тест

1.4.2 Контрольные вопросы

УЭ-1.1 Лекционный материал

1.1.1 Туризм: понятие, формы и виды.

Туризм - туристическое путешествие, а также деятельность юридических лиц, физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей, по его организации.

Туристическое путешествие - организованное путешествие (поездка, передвижение, пребывание) физических лиц за пределы их места жительства (места пребывания) с целью отдыха, познавательными и другими целями без занятия трудовой, предпринимательской, иной приносящей доход деятельностью, оплачиваемой и (или) приносящей прибыль (доход) из источника в посещаемой стране (месте).

Маршрут туристического путешествия - спланированный путь следования туриста, экскурсанта, включающий перечень основных мест, последовательно посещаемых туристом, экскурсантом во время совершения туристического путешествия.

Организационными формами туризма являются международный и внутренний туризм.

Международный туризм включает в себя:

выездной туризм - туристическое путешествие граждан Республики Беларусь, а также иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих в Республике Беларусь, за пределы территории Республики Беларусь;

въездной туризм - туристическое путешествие иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением постоянно проживающих в Республике Беларусь, в пределах территории Республики Беларусь.

Внутренний туризм - туристическое путешествие граждан Республики Беларусь, а также иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих в Республике Беларусь, в пределах территории Республики Беларусь.

В соответствии с различными классификационными признаками выделяют следующие виды туризма:

1) в соответствии с целью поездки:

рекреационный, лечебный, познавательный, деловой, религиозный, этнический, транзитный, экологический, сельский, приключенческий, спортивный, тематический, событийный и пр.;

2) в зависимости от способа организации: организованный и неорганизованный туризм;

3) по продолжительности путешествия выделяют: краткосрочный и долгосрочный туризм;

4) по используемым транспортным средствам: железнодорожный, авиационный, теплоходный, автомобильный, автобусный, велосипедный, пешеходный, туризм с использованием прочих средств передвижения;

5) по интенсивности туристических потоков: постоянный и сезонный туризм;

6) в зависимости от возрастной категории туристов: детский, молодежный, лиц среднего возраста, лиц пожилого возраста;

7) по источникам финансирования: коммерческий и социальный туризм;

8) по количеству участников: индивидуальныйи групповой;

9) прочие.

1.1.2 Туристическая деятельность: участники и субъекты.

Участники туристической деятельности - туристы, экскурсанты, а также имеющие намерение заказать, заказывающие либо заказавшие туристические услуги для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, юридические лица, физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели.

Турист - физическое лицо, совершающее туристическое путешествие на период более 24 часов или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

Экскурсант - физическое лицо, совершающее экскурсию без ночевки в стране (месте) временного пребывания;

Экскурсия - туристическое путешествие физических лиц на период менее 24 часов, посещение физическими лицами, в том числе туристами, в познавательных целях туристических ресурсов, других объектов, имеющих художественную, историческую и иную значимость, под руководством экскурсовода, гида-переводчика, иного лица, наделенного правом проведения экскурсий.

Участники туристической деятельности имеют право на:

необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, иную информацию, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей;

свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

защиту своих прав как потребителей туристических услуг;

неразглашение сведений о себе, полученных исполнителем договора оказания туристических услуг, договора оказания экскурсионных услуг, и стране (месте) временного пребывания туриста, экскурсанта, если иное не установлено законодательными актами или если участник туристической деятельности не выразил согласия на распространение таких сведений;

обеспечение субъектом туристической деятельности безопасности оказываемых туристических услуг;

возмещение субъектом туристической деятельности причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством.

Участники туристической деятельности обязаны:

соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;

бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям;

соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда);

соблюдать правила личной безопасности;

исполнять условия договора оказания туристических услуг.

Участники туристической деятельности могут иметь иные права и нести иные обязанности в соответствии с законодательством.

Субъекты туристической деятельности – туроператоры и турагенты.

Туристическая деятельность - туроператорская и турагентская деятельность.

Туроператорская деятельность - предпринимательская деятельность юридических лиц (туроператоров) по формированию, продвижению, реализации туров, в том числе сформированных другими туроператорами, включая нерезидентов Республики Беларусь, а также по оказанию отдельных услуг, связанных с организацией туристического путешествия.

Нерезиденты Республики Беларусь - физические лица, имеющие постоянное место жительства за пределами Республики Беларусь, а также юридические лица и организации, не являющиеся юридическими лицами, с местом нахождения за пределами Республики Беларусь, созданные в соответствии с законодательством иностранных государств.

Резиденты Республики Беларусь - физические лица, имеющие постоянное место жительства на территории Республики Беларусь, а также юридические лица и организации, не являющиеся юридическими лицами, с местом нахождения на территории Республики Беларусь, созданные в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Классификация туроператоров:

1) по … массовые (формируют туры в места массового туризма) и специализированные (концентрируют свою дея­тельность на определенном туристическом продукте или сегменте рынка).

2)по … инициативные («по отправке» — это операторы, отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы своей страны по договоренности с принимающими операторами или напрямую с производителями ту­ристических услуг; они фор­мируют туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров, обеспечивают проезд к месту начала путешествия и обратно, а так­же предоставление внутримаршрутного транспорта) и рецептивные («на приеме» — это операторы, формирующие туры в местах приема и обслуживания туристов на основе прямых договоров с производителями туристических услуг).

3) по … аутгоинговые(специализируются на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров);инкаминговые(специализируются на разработке, продвижении и реализации туров на территории собственной страны для иностранных граждан); инсайдинговые(специализируются на разработке, продвижении и реализации туров на территории собственной страны для своихсограждан).

4) по профильности: монопрофильные(практикуют деятельность в определенном географическом направлении и предлагают туры одного вида)и многопрофильные (практикуют одновременную работу с несколькими направлениями и видами туров).

5) и пр.

Турагентская деятельность - предпринимательская деятельность юридических лиц или индивидуальных предпринимателей (турагентов) по продвижению, реализации туров, сформированных туроператорами - резидентами Республики Беларусь, участникам туристической деятельности, а также по оказанию отдельных услуг, связанных с организацией туристического путешествия.

Турагенты осуществляют также посреднические операции: организацию прода­жи билетов на транспорт, бронирование мест в средствах размещения туристов, заказ экскурсий, оформление выездных документов, страхование туристов, продажа ту­ристической литературы и сувениров и т.д.; оказывают информационные услуги (рассказывают о ту­ристических регионах, расписании движения транспорта, вариантах размещения, действующих ценах и тарифах, предоставляют кон­сультации относительно предполагаемой цели путешествия, дают советы по организации тура и т.д.).

Классическийтурагент не создает свои соб­ственные туристические продукты, а занимается их перепродажей, получая за это комиссионное вознаграждение от туроператора или производителей туристических услуг.

Классификация турагентов:

1)по степени зависимости: независимые (не зависят от какого-то конкретного туроператора, сотрудничают с различными туроператорами по своему усмотрению), частично зависимые(связаны обязательством продавать туры определенного туроператора по конкретному направлению работы), уполномоченные (предлагают туры только конкретного туроператора, то есть являются своеобразными представительствами), ритейловые (имеют право пользоваться торговой маркой туроператора без оплаты, за это должны продавать оговоренное количество туров в отчетный период; одновременно может продавать туры других туроператоров), франчайзинговые (арендуют торговую марку туроператора, используют фирменные ноу-хау, выплачивают роялти в виде % от общего объема продаж либо паушальный платеж – сумму, не зависящую от объема продаж);

2)по профильности: монопрофильные(предлагаю одно направление, вид туров и т.д.), многопрофильные(предлагают широкий ассортимент туров по различным направлениям, видам и т.д.);

3) по сложности выполняемых действий: имитаторы (продают тур, полностью идентичный приобретенному у туроператора), новаторы (комплектуют тур туроператора своими дополнительными услугами), разработчики (комплектуют тур из отдельных туристических услуг различных туроператоров);

4) по формам сотрудничества: работающие по безрисковым схемам (бронирование путевки происходит только при наличии реального клиента, внесшего предоплату; устанавливается стандартная комиссия), работающие по рисковым схемам (предполагают возможность покупки или безотзывного бронирования блоков мест в турах, с целью гарантированного расселения будущих клиентов), турброкеры(заблаговременно оптом скупающие блоки мест у туроператора в самый сезон, с целью последующей перепродажи туристам или самим туроператорам).

5) по степени самостоятельности:в форме дочерних компаний и филиалов(ту­роператоров, торговых предприятий, банков, страховых компаний и различных фирм), самостоятельные (не зависят от других предприятий).

Субъекты туристической деятельности имеют право:

на продвижение и реализацию туров в соответствии с Законом РБ о туризме и иными актами законодательства;

на получение в государственных органах, иных организациях в установленном законодательством порядке информации, необходимой для осуществления их деятельности;

принимать участие в разработке программ развития туризма;

оказывать отдельные услуги, связанные с организацией туристического путешествия.

Туроператоры дополнительно имеют право:

на формирование тура по своему усмотрению, по заказу участников или субъектов туристической деятельности;

определять минимальное количество туристов, экскурсантов, необходимое для совершения туристического путешествия.

Субъекты туристической деятельности обязаны:

принимать необходимые меры по соблюдению прав и законных интересов участников туристической деятельности;

предоставлять участникам туристической деятельности необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, а также иную информацию, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей;

обеспечить безопасность туристических услуг, а также провести инструктаж в порядке, установленном Министерством спорта и туризма Республики Беларусь, о соблюдении правил личной безопасности туриста, экскурсанта;

возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, убытки (вред), причиненные участнику туристической деятельности;

исполнять условия договора оказания туристических услуг.

При организации международного туризма субъекты туристической деятельности также обязаны при заключении договора оказания туристических услуг предоставить участникам туристической деятельности следующую информацию:

об основных правилах въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда), о сборах, уплачиваемых туристом, экскурсантом во время совершения туристического путешествия, в том числе в пунктах пропуска и прибытия (аэропортах, портах и др.);

о необходимости предоставления гарантий оплаты оказания медицинской помощи для въезда в страну (место) временного пребывания в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены такие требования;

об обычаях, традициях населения страны (места) временного пребывания, о религиозных обрядах, святынях, материальных историко-культурных ценностях, состоянии окружающей среды, санитарно-эпидемиологической обстановке;

о телефонах и адресах дипломатических представительств или консульских учреждений государства гражданской принадлежности или обычного места жительства туриста, экскурсанта в стране (месте) временного пребывания либо об иных организациях, в которые можно обратиться для защиты прав и законных интересов туристов, экскурсантов в стране (месте) временного пребывания.

Субъекты туристической деятельности могут иметь иные права и нести иные обязанности в соответствии с законодательством.