
- •Содержание
- •Введение
- •Желаем успехов в Вашей работе!
- •Тема 1: Природа и сущность этики и психологии деловых отношений.
- •Тест «Ваши комплексы»1
- •Тест «Ваш стиль общения»2
- •Тест «Уровень коммуникативного контроля в общении»
- •Тема 2: Этикет делового человека и деловых отношений
- •Тест «Пользуетесь ли Вы уважением в коллективе»3
- •Тест «Ваше отношение к новичкам»4
- •Тест «Понимаете ли Вы других людей?»5
- •Тема 3: Деловые отношения в рабочей группе
- •Тест «Тенденции поведения человека в группе»6
- •Тест «Изучение психологического климата в коллективе»7
- •Тест «Степень индивидуальной выраженности лидерства»8
- •Тема 4: Стиль и социально-психологические проблемы руководства
- •Тест «Можете ли Вы быть руководителем?»9
- •Тест «Какой Вы руководитель?»10
- •Тест «Эффективность руководства»11
- •Тест «Неэффективный руководитель»12
- •Тема 5: Общение как инструмент этики и психологии деловых отношений
- •Тест «Общительны ли Вы?»13
- •Тест «Уровень Вашей общительности»
- •Тест «Как Вы умеете слушать»14
- •Тема 6: Общение как взаимодействие. Манипуляции в общении.
- •Тест «Трансакционный анализ общения»
- •Методика диагностики уровня эмпатических способностей
- •Тест «Можете ли Вы влиять на других?»15
- •Тема 7: Психологические и этические аспекты делового общения
- •Тест «Ваш стиль делового общения»16
- •Тест «Определение стратегии дискуссионного поведения»17
- •Тест «Организованный ли Вы руководитель?»18
- •Тема 8: Психологические и этические аспекты переговорного процесса.
- •Тест «Как Вы проводите переговоры»19
- •Тест «Умеете ли Вы вести деловое обсуждение»20
- •Тест «Ваше отношение к критике»21
- •Тема 9: Психология конфликта
- •Тест «Как Вы действуете в условиях конфликта?»22
- •Тест «Ваш способ реагирования в конфликте»
- •Тест «Конфликтная ли Вы личность?»23
- •Тема 10: Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловых отношениях
- •Тест «Нервный ли Вы человек?»24
- •Тест «Справляетесь ли Вы со стрессом»25
- •Тест «Куда Вы идете: к стрессу или от него?»26
- •Методика диагностики доминирующей стратегии психологической защиты в общении
- •Тема 11: Этико-аксиологический аспект деловых отношений
- •Методика «Изучение системы ценностей, внутренних конфликтов и вакуумов в ценностно-смысловой сфере личности с точки зрения трехкомпонентной структуры ценностных ориентаций»
- •Этап №1 − Когнитивный компонент
- •Этап №2 − Эмоциональный компонент
- •Этап №3 − Поведенческий компонент
- •Список жизненных сфер для сопоставлений
- •Обработка и оценка результатов
- •Интерпретация полученных результатов
- •Тест «Самооценка»30
- •I. Межличностные отношения, общение.
- •II. Поведение.
- •III. Деятельность.
- •IV. Переживания, чувства.
- •Этап II
- •Вариант 2
- •Исследование уровня самоактуализации личности
- •80 70 60 50 40 30 20 10 90
- •Тест «Эмоциональная направленность личности»
Тест «Конфликтная ли Вы личность?»23
Инструкция: На каждый вопрос из трех предложенных ответов выбирайте один.
1. В общественном транспорте разгорелся спор. Что Вы предпринимаете?
не вмешиваетесь;
можете вмешаться, встав на сторону потерпевшего;
всегда вмешиваюсь.
2. На собрании и конференции Вы критикуете руководство за ошибки?
нет;
в зависимости от личного отношения к нему;
всегда.
3. Ваш руководитель излагает свой план работы, который Вам кажется неудачным. Предложите ли Вы свой план?
если другие Вас поддержат, то да;
разумеется;
нет.
4. Любите ли Вы спорить со своими коллегами, друзьями?
только с теми, кто не обижается;
да, но только по принципиальным вопросам;
да, со всеми и по любому поводу.
5. Кто-то пытается стать впереди Вас в очереди за стипендией или зарплатой.
считая, что Вы не хуже его, Вы пытаетесь обойти очередь;
возмущаетесь, но про себя;
открыто высказываете свое негодование.
6. Представьте себе, что рассматривается рационализаторское предложение вашего коллеги, в котором есть смелая идея, но в наличии и ошибки. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим. Как Вы поступите?
выскажетесь о плюсах и минусах этого предложения;
скажете о плюсах предложения и посоветуете дать возможность опробовать идею;
будете только критиковать.
1. Представьте: свекровь (или теща) постоянно говорит Вам о необходимости экономии, о вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать ваше мнение о последней покупке. Что Вы ей скажите?
что одобряете покупку; б) что эта вещь безвкусна;
в) поссоритесь с ней из-за покупки.
8. Вы встретили подростков, которые сквернословят и курят. Как Вы отреагируете?
не станете вмешиваться;
сделаете им замечание;
если это случится в общественном месте, то отчитаете их.
9. В ресторане или магазине Вы заметили, что Вас обсчитывают. Как Вы поступите?
не дадите официанту чаевых, а с продавца потребуете сдачу, даже мелочи;
попросите, чтобы он еще раз посчитал;
устроите скандал.
10. Вы в доме отдыха. Администрация занимается посторонними делами, не выполняя своих функциональных обязанностей. Возмущает ли это Вас?
да, но Вы не высказываетесь;
жалуетесь на нее;
вымешаете свое недовольство на младшем персонале.
11. Вы спорите со своим младшим братом или сестрой-подростком и убеждаетесь, что они правы. Признаете ли Вы свою ошибку?
да; б) нет;
в) какой же у Вас авторитет, если Вы признаетесь в своей ошибке?
Ключ. «а» – 4 балла, «б» – 2 балла, «в» – 0 баллов. Посчитайте сумму.
До 14 баллов. Вы ищете повод для споров, большая часть которых просто мелочна. Любите критиковать, только когда-то выгодно Вам. Подумайте, не скрывается ли за вашим поведением комплекс неполноценности?
15 – 29 баллов. О Вас говорят, что Вы – конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши личные и служебные отношения.
30 – 44 балла. Вы тактичны, легко избегаете конфликтных ситуаций, стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, не всегда решаетесь ее оказать. Может быть, Вы все требуете только от других.
Если Вы набрали мало очков, а значит, часто попадаете в конфликтные ситуации.