- •Содержание
- •Введение
- •Желаем успехов в Вашей работе!
- •Тема 1: Природа и сущность этики и психологии деловых отношений.
- •Тест «Ваши комплексы»1
- •Тест «Ваш стиль общения»2
- •Тест «Уровень коммуникативного контроля в общении»
- •Тема 2: Этикет делового человека и деловых отношений
- •Тест «Пользуетесь ли Вы уважением в коллективе»3
- •Тест «Ваше отношение к новичкам»4
- •Тест «Понимаете ли Вы других людей?»5
- •Тема 3: Деловые отношения в рабочей группе
- •Тест «Тенденции поведения человека в группе»6
- •Тест «Изучение психологического климата в коллективе»7
- •Тест «Степень индивидуальной выраженности лидерства»8
- •Тема 4: Стиль и социально-психологические проблемы руководства
- •Тест «Можете ли Вы быть руководителем?»9
- •Тест «Какой Вы руководитель?»10
- •Тест «Эффективность руководства»11
- •Тест «Неэффективный руководитель»12
- •Тема 5: Общение как инструмент этики и психологии деловых отношений
- •Тест «Общительны ли Вы?»13
- •Тест «Уровень Вашей общительности»
- •Тест «Как Вы умеете слушать»14
- •Тема 6: Общение как взаимодействие. Манипуляции в общении.
- •Тест «Трансакционный анализ общения»
- •Методика диагностики уровня эмпатических способностей
- •Тест «Можете ли Вы влиять на других?»15
- •Тема 7: Психологические и этические аспекты делового общения
- •Тест «Ваш стиль делового общения»16
- •Тест «Определение стратегии дискуссионного поведения»17
- •Тест «Организованный ли Вы руководитель?»18
- •Тема 8: Психологические и этические аспекты переговорного процесса.
- •Тест «Как Вы проводите переговоры»19
- •Тест «Умеете ли Вы вести деловое обсуждение»20
- •Тест «Ваше отношение к критике»21
- •Тема 9: Психология конфликта
- •Тест «Как Вы действуете в условиях конфликта?»22
- •Тест «Ваш способ реагирования в конфликте»
- •Тест «Конфликтная ли Вы личность?»23
- •Тема 10: Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловых отношениях
- •Тест «Нервный ли Вы человек?»24
- •Тест «Справляетесь ли Вы со стрессом»25
- •Тест «Куда Вы идете: к стрессу или от него?»26
- •Методика диагностики доминирующей стратегии психологической защиты в общении
- •Тема 11: Этико-аксиологический аспект деловых отношений
- •Методика «Изучение системы ценностей, внутренних конфликтов и вакуумов в ценностно-смысловой сфере личности с точки зрения трехкомпонентной структуры ценностных ориентаций»
- •Этап №1 − Когнитивный компонент
- •Этап №2 − Эмоциональный компонент
- •Этап №3 − Поведенческий компонент
- •Список жизненных сфер для сопоставлений
- •Обработка и оценка результатов
- •Интерпретация полученных результатов
- •Тест «Самооценка»30
- •I. Межличностные отношения, общение.
- •II. Поведение.
- •III. Деятельность.
- •IV. Переживания, чувства.
- •Этап II
- •Вариант 2
- •Исследование уровня самоактуализации личности
- •80 70 60 50 40 30 20 10 90
- •Тест «Эмоциональная направленность личности»
Тест «Какой Вы руководитель?»10
Если кто-то из Вас уже имеет навыки и практику руководящей работы (а может быть, является руководителем какого-либо коллектива и в настоящий момент), то предлагаемый ниже тест позволит ответить на вопрос: какой Вы руководитель?
Инструкция: Внимательно прочитайте вопросы, отвечая последовательно (не пропуская ни одного из них) "да" или "нет".
1. Охотно ли Вы беретесь за решение задач, требующих нестандартного подхода?
2. С легкостью ли Вы освобождаетесь от привычных навыков работы?
3. Долго ли Вы оказываете внимание своему прежнему коллективу, уйдя на повышение?
4. Стремитесь ли Вы освоить универсальный стиль руководства, пригодный для многих ситуаций?
5. Умеете ли Вы безошибочно оценивать своих подчинённых, выделяя среди них сильных, средних и слабых?
6. Легко ли Вам выйти за рамки симпатий или антипатий, занимаясь кадрами?
7. Считаете ли вы, что нет универсальных методов работы, а поэтому желательно постоянно сочетать различные методы в зависимости от специфики конкретных ситуаций?
8. Считаете ли вы, что Вам легче избежать конфликтов с вышестоящими руководителями, чем со своими подчиненными?
9. Вас беспокоят стереотипы отношения к работе, сложившиеся у ваших подчиненных?
10. Часто ли оказываются точными ваши первые впечатления о руководителях как личностях?
11. Часто ли Вы объясняете свои неудачи в работе объективными условиями?
12. Часто ли Вы ощущаете нехватку рабочего времени?
13. Вы уверены, что ваше частое пребывание среди подчиненных способствовало бы повышению эффективности руководства ими?
14. Всегда ли охотно делегируете перспективным работникам свои властные полномочия?
Ключ. Для подсчета баллов и определения своего результата воспользуйтесь следующим "ключом":
1. "да" - 1, "нет" - 0; 8. "да" - 0, "нет" - 2;
2. "да" - 0, "нет" - 1; 9. "да" - 1, "нет" - 0;
3. "да" - 0, "нет" - 1; 10. "да" - 1, "нет" - 0
4. "да" - 0, "нет" - 2; 11. "да" - 0, "нет" - 2
5. "да" - 2, "нет" - 0; 12. "да" - 0, "нет" - 1
6. "да" - 1, "нет" - 0; 13. "да" - 0, "нет" - 2
7. "да" - 1, "нет" - 0; 14. "да" - 2, "нет" - 0.
До 5 баллов − Вы больше специалист, чем руководитель. Если появиться возможность, то Вам лучше освободиться от административной работы. Ваше амплуа - роль такого функционального организатора, как главный специалист, главный инженер, главный технолог, старший менеджер и т. п. Сделайте это, не колеблясь!
6 −10 баллов − как руководитель Вы еще не сложились. Если в вашем коллективе дела идут неплохо, то лучше не предпринимать каких-то значительных перемен. Больше прислушивайтесь к мнению опытных людей, консультируйтесь с вышестоящими руководителями. Особое внимание обратите на кадровые проблемы, коллегиальные формы выработки управленческих решений. Смелее утверждайте в коллективе интересные традиции.
11 − 15 баллов − Вы относитесь к руководителю административного типа. У Вас недюжинные организаторские способности, что особенно заметно в умении подбирать и расставлять кадры, разумно планировать работу, выделяя в ней приоритеты. Вы не идете на поводу у кого-либо, не боитесь высказывать свое мнение. Одно лишь пожелание: не запускайте текущие дела, активнее перепоручайте их своим подчиненным, но при условии их превентивной подстраховки.
16 − 20 баллов − Вы - незаурядный, почти "идеальный" руководитель. Вам присущ новаторский подход ко всем делам. У Вас прекрасные бойцовские качества, проявление которых во многом способствует вашей служебной карьере. Однако Вы бываете излишне категоричны и резки в оценках, позволяя себе иногда "разгул" эмоций. Поубавьте некоторую свою пристрастность в оценках действий вышестоящих руководителей. Не остывайте в своем духовном и физическом самосовершенствовании, в профессиональном росте.