менеджмент Дорошкевич

Подсчет баллов

Сложите баллы, которые вы получили при ответах на вопросы; отмеченные звездочкой (*) вопросы оцениваются в обратном порядке.

1,3,6,9,12,15 – Оценка Концептуальных навыков_____

2,5,8,10,14,17 – Оценка Человеческих навыков _____

4,7,11,13,16,18 – Оценка Т ехнических навыков _____

В идеале менеджер должен иметь высокие результаты (не обязательно равные) по всем трем критериям. Если вы получили явно

41

низкие оценки, вам следует заняться улучшением соответствующих навыков.

42

Задание 2. Выберите и впишите в нужную ячейку название, соответствующее представленному подходу к менеджменту: мар-

кетинговый, комплексный, процессный, динамический, количественный, системный, сит уационный, поведенческий.

Задание 3. Проранжируйте в порядке последовательности осуществления следующие функции управления: анализ, мотива-

ция, учет, целеполагание, организация, планирование, контроль, учет, координация.

Задание 3. Объяснить: какие принципы управления и в чем нарушены в следующих ситуациях:

♦ к разработке программы технического перевооружения

43

предприятия не были привлечены низовые, рабочие коллективы;

♦специалисты предприятия часто выполняют те виды работ, которые требуют меньшей квалификации;

♦в процессе деятельности предприятия нередко принимаются такие решения, в которых основное внимание уделяется задачам, обязанностям, ответственности, причем в сочетании с угрозой применения жестких санкций. Как правило, правам и необходимым для осуществления деятельности средствам в них уделяется мало внимания;

♦деятельность подразделений предприятия не увязана единым распорядком рабочего дня.

Основываясь на рассмотренных управленческих ситуациях и заданиях, сделать выводы:

♦о значении научных подходов и принципов управления для практики управленческой деятельности;

♦о последствиях игнорирования научных подходов и

принципов управления.

Задание 4. Определить, какие из перечисленных ниже целей являются стратегическими или финансовыми, долгосрочными или краткосрочными?

1.Увеличить долю фирмы на рынке с 5 до 10%.

2.Обеспечить рост доходов на 5%.

3.Обеспечить повышение качества продукции.

4.Добиться ежегодного увеличения объема продаж с 1 до 2 млрд руб. за 5 лет.

5.Раз в полтора-два года выходить на новый рынок.

6.Достигнуть 20%-ного уровня доходов по акциям.

7.Добиться повышения цены акций.

8.Повысить репутацию фирмы среди клиентов.

9.Повысить конкурентоспособность фирмы.

10.Добиться 100%-ного уровня удовлетворения запросов клиентов.

11.Расширить номенклатуру продукции.

12.Выделить 25-30% чистого дохода на выплату дивидендов.

44

13.Добиться лидерства в области технологий и инноваций.

14.Снизить издержки по сравнению с основными конкурентами.

15.30% от общего объема продаж должно приходиться на товары, пущенные в производство за последние 5 лет.

16.Ликвидировать те направления деятельности, которые не приносят дохода и не вписываются в стратегию компании.

17.Увеличить прибыль на вложенный капитал.

18.Добиться увеличения притока денежных средств.

19.Обеспечить стабильный доход в период экономического спада.

20.Совершать селективные приобретения других фирм, кото-

рые могли бы дополнить деятельность фирмы.

Задание 5. На основе известных теоретических требований к стратегической миссии организации проанализируйте достоинства и недостатки формулировок миссий и стратегического видения нижеследующих известных фирм. Как в них отражаются удовлетворенные потребности, целевой рынок и способы удовлетворения потребностей? Чем отличается формулировка миссии диверсифицированной компании от узкоспециализированной?

46

ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

2.1Основные подходы к периодизации развития менеджмента

2.2Эволюция школ и концепций менеджмента

2.2.1Школа научного управления

2.2.2Административная школа

2.2.3Школа человеческих отношений и поведенческих наук

2.2.4Количественный подход

2.3Развитие науки «менеджмент» на постсоветском пространстве

2.4Сущность японской концепции управления

2.1 Основные подходы к периодизации развития менеджмента

Наука и практика менеджмента в своем развитии прошли несколько этапов. Периодизация развития управления вразличных научных источниках рассматривается по-разному.

I-й подход. Систематизация Т. Питере и Р. Уотермена

предполагает разделение истории развития менеджмента на два периода: дотейлоровский и после. Таким образом, граница выделения двух этапов – начало XX в.

1. Управление XIX в. и более ранних периодов – это накоп-

ление практических навыков, выделение отдельных взглядов, концепций, как правило, практического менеджмента, которое в качестве основных принципов основывалось на единоначалии, разделении и кооперации труда; доминирование признаков организации как закрытой от внешнего мира окружения системы.

2. Послетейлоровский период (начало XX в.) характеризу-

ется систематизацией накопленных человечеством управленческих знаний: в производстве, государственном управлении, земледелии, строительстве, в военном деле.

В указанном периоде выделяют четыре этапа в развитии теории менеджмента:

Первый (1900-1930) – эпоха замкнутой системы и рацио-

нального индивида основывался на теоретических концепциях М. Вебера («рациональная бюрократия») и Ф. Тейлора («научное управление»).

47

Второй (1930-1960)– доминирование концепции организации как замкнутой системы и социальных отношений внут-

ри организации. Наибольшее развитие концепция получила у приверженцев так называемой школы «человеческих отноше-

ний» (Э. Мэйо, Д. Макгрегор, А. Маслоу,Д. Карнеги, Ч. Барнард и др.).

Третий (1960-1970) – доминирование концепции откры-

той организации. Главное утверждение сторонников данного направления заключается в том, что организация неизбежно связана с внешней средой и ее успех связан с ресурсами, посту-

пающими извне (А. Чандлер, П. Лоуренс, Дж. Лорш).

Четвертый (1970 г. и далее) – период открытой системы и социального индивида. В это время развивается феномен «организационной культуры», особое внимание уделяется человеческому фактору и информационному сопровождению деятельности организации (К. Уэйк, Дж. Марч).

II-й подход. Согласно периодизации Р. Ходжеттса выделя-

ют три «волны» в развитии управления:

Первая – период с 5-го тыс. до н.э. – примерно до середины XVIII в., т.е. до начала «промышленного переворота».

Вантичных афинской и римской рабовладениях (5000-4000

гг. до н. э.) сложилась стройная управленческая структура. В

Древнем Египте был накоплен богатый опыт по управлению огромным количеством рабочих при возведении пирамид и гробниц, контролю и координации процессов производства и управления.

Известный древнегреческий мыслитель Платон (427-347 гг. до н. э.) первый в истории высказал научные идеи о разделении труда.

Сократ (470-399 гг. до н. э) провозгласил принцип универсальности управления, признал главным в системе организации подбор кадров.

Александр Македонский (356-323 гг. до н. э.) внес значитель-

ный вклад в развитие теории и практики управления войсками. Мыслитель античного мира Аристотель (384-322 гг. до н. э.)

сформулировал отдельные принципы демократического управления (возможность участия в управлении богатых и бед-

48

ных, допуск к занятию должностей всех граждан кроме рабов и подвергающихся судебному преследованию и др.).

Вторая «волна» доходит примерно до 1870-х годов. На фоне индустриализации получили утверждение такие принципы менеджмента, как стандартизация, унификация, кооперация, специализация, синхронизация. Широкое развитие получили экономические методы управления.

Английский инженер Ричард Аркрайт создал иерархический принцип организации производства. На основе разделения труда, рационального размещения оборудования, координации работы машин, должной производственной дисциплины он получил непрерывный технологический процесс.

Широкомасштабный социальный эксперимент в области управления провел в 1800-1828 гг. английский ученый Роберт Оуэн, управляющий текстильных фабрик. Его эксперимент сводился к улучшению условий труда, быта и отдыха рабочих, предоставлении им жилья, сети магазинов с товарами первой необходимости по доступным ценам с целью повышения производительности труда.

Важный шаг в развитии теории и практики организации управления был сделан профессором математики Чарльзом Беббиджем. Он сформулировал концепцию разделения умственного и физического труда, разработал методику изучения затрат рабочего времени на различных операциях.

Третья «волна» началась в конце 19 в. и продолжается в настоящее время. Ей свойственно широкое использование в управлении современных информационных технологий, возвращение к значимости технико-технологической составляющей, открытие новых источников энергии, в государственном экономическом управлении – отходот приоритетности монетаризма и признание роли государства в гармонизации социальноэкономических отношений.

III-й подход. Современная отечественная периодизация истории менеджмента в развитии теории и практики управления выделяет следующие этапы:

Первый – древний (период до новой эры, включая 9-2 тысячелетия). Развитие принципа единоначалия создает условия для

49

совершенствования государственного управления, управления военными организациями. Разделение и кооперация труда обеспечили экономическое развитие древних государств. Свидетельства тому – древние исторические памятники в строительстве, земледелии, военной области, культовые сооружения и др.

Второй – ранний (период примерно с I тысячелетия до н.э. и до XVIII в.). Созданы демократические начала в государственном управлении, укрепляется государственный бюрократический аппарат, разработана концепция «образцового хозяйства» и «идеального» государства (Ксенофонт), создана классификация форм государственного управления (Платон). Описана организация труда в отраслях земледелия, создано руководство по сельскому хозяйству.

Третий – промышленный (ХVIII-ХIХ вв.). Развитие теории и практики управления связано с именами А. Смит а (анализ разделения труда на разных уровнях, управление доходами и расходами государства), Э. Уитни (унификация и кооперация производства, разработка концепции взаимозаменяемости элементов производства). Р. Оуэна (идеи гуманизации процесса производства), Т. Джефферсона (развитие теории и практики государственного управления), Джона С. Милля (анализ разделения труда, экономической роли государства, методов контроля ресурсов).

Четвертый этап – современный (с начала XX в. – по настоящее время). Характеризуется обобщением и систематизацией накопленного теоретического и практического опыта управления. Созданы и модифицированы различные школы

управления.

2.2.Эволюция школ и концепций менеджмента

Впервой половине двадцатого века получили развитие четыре четко различимые школы управленческой мысли. Хроноло-

гически они могут быть перечислены в следующем порядке: школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений и поведенческих наук, а также количественная школа (или школа науки управления). Самые убежденные приверженцы каждого из этих направлений полагали в

50