3. Нормування управлінської праці.
Основою розробки нормативів чисельності управлінських працівників є дослідження їх залежності по кожній функції менеджменту від найбільш істотних факторів, легко доступних для вимірювання. Щоб виявити такі фактори, поряд з логічним аналізом повинні застосовуватися методи математичної статистики, зокрема, кореляційний аналіз, що дозволяє знаходити кількісні залежності будь-якої величини (функції) від ряду факторів (аргументів), що впливають на неї.
Виділяють наступні методи нормування управлінських робіт:
метод аналогів (найбільш розповсюджений): встановлюються нормативи витрат часу за аналогією з передовими організаціями. Цей метод доцільно використовувати для визначення обсягів робіт тих категорій апарату управління, праця яких взагалі не піддається задовільному обліку через відсутність критеріїв регламентації термінів виконуваної ними роботи;
методи прямого нормування: використовуються для визначення нормативів постійно повторюваних робіт.
методи непрямого нормування: враховують вплив різних факторів на навантаження службовців.
За допомогою цих методів встановлюються укрупнені нормативи чисельності різних категорій працівників. Крім того, методи непрямого нормування застосовуються для встановлення норм обслуговування, тобто кількості обслуговуємих працівників, що приходиться на одного обслуговуючого (наприклад, кількість робочих на одного комірника).
При розробці заходів наукової організації праці в області нормування праці необхідно:
значно розширити коло нормованих робіт і операцій для працівників роздрібної торгівлі (продавців, касирів, контролерів-касирів, завідувачів відділами, секціями, завідувачів магазинами);
застосовувати: нормативи чисельності - для адміністративно-управлінського персоналу і працівників основних професій; норми обслуговування - для механіків холодильних машин, прибиральників приміщень та ін.; норми виробітку - для фасувальників, вантажників і інших працівників, що протягом робочого дня виконують ту ж саму однорідну роботу; нормовані завдання - практично для будь-яких категорій працівників, яким не встановлені більш прогресивні норми праці;
вчасно приводити норми, які застосовуються, у відповідність із досягнутим рівнем організації торгівлі.
Робота по визначенню нормативної чисельності управлінських працівників проводиться за такою схемою: визначаються функції, необхідні для управління підприємством і фактори, які впливають на обсяг робіт тієї чи іншої функції, готуються дані про наявність персоналу управління по функціях і числове значення факторів по відібраних базових господарствах і проводиться кореляційний аналіз залежності між числовими значеннями факторів і персоналу по функціях; розробляються нормативи чисельності працівників по кожній функції управління; встановлюється ступінь централізації і децентралізації апарату; розробляється принципова схема типової структури управління і встановлюється супідрядність органів управління.
Таким чином, на першому етапі нормування визначаються функції, необхідні для управління підприємством, і фактори, що впливають на чисельність управлінських працівників по кожній із них. Потім проводиться аналіз даних про чисельність існуючого управлінського персоналу по кожній функції і виявляються числові значення факторів.