Требования к аудиторам

В Российской Федерации получение удостоверения независимого аудитора требу­ет соблюдения следующих условий:

• наличия высшего образования в той области, кото­рая в дальнейшем будет сферой аудита;

• обучения на специальных курсах правилам проведе­ния аудита;

• прохождения нескольких стажировок по аудиту;

• подачи личного заявления на имя руководителя цен­трального органа системы сертификации экспертов Госстандарта;

• сдачи экзаменов в Госстандарте.

Каждый аудитор подлежит периодической (раз в три года) аттестации.

Стандарт ГОСТ Р ИСО 19011 «Руководящие ука­зания по проверке систем менеджмента качества и (или) охраны окружающей среды». Стандарт заменил следующие стандарты ИСО:

• ИСО 10011-1, 2, 3. Руководящие указания по про­верке систем качества;

• ИСО 14010. Руководящие указания по проведению экологического аудита — общие принципы;

• ИСО 14011. Руководящие указания по проведению экологического аудита — процедуры аудита — аудит систем управления окружающей средой;

• ИСО 14012. Руководящие указания по проведению экологического аудита — квалификационные требо­вания к аудиторам по окружающей среде.

Структура стандарта ИСО 19011:

Введение

1. Область действия.

2. Нормативные ссылки.

3. Термины и определения.

4. Принципы проведения аудита.

5. Управление программой аудита.

6. Порядок проведения аудита.

7. Компетентность и аттестация аудиторов.

Проверка эффективности системы менеджмента качества

Другие определения. Методом выявления отклонений системы менеджмента каче­ства является аудит.

Различают:

- аудит системы;

- аудит процесса;

- аудит продукта.

В соответствии с ИСО 9000 аудит качества определяется как систематическое и независимое исследование, проводящееся для того, чтобы установить, соответствует ли деятельность в области качества запланированным требованиям, насколько эффективно эти требования реализуются и пригодны ли они для достижения поставленных целей. Различают внешние и внутренние аудиты (да­лее - проверки) качества.

Результаты внутренней проверки в виде документированного «Обзора состояния менеджмента качества» оцениваются руковод­ством предприятия.

Проверка - это задача менеджмента. Соответственно он мо­жет проводиться так, как показано на рис. 7.2.

План проверки должен включать:

- проверяемые подразделения/процессы;

- важные элементы системы качества;

- временные интервалы проведения этапов проверки.

Проверка проводится на основе контрольного перечня вопро­сов, подлежащих выяснению, ориентировочный состав которого следующий:

- проверяемое подразделение;

- аудиторы;

- сроки/местонахождение;

- плановый/внеплановый;

- цель проверки;

- проверяемые процессы;

- элементы системы качества;

- участники проверки;

- основные моменты проверки;

- цели подразделения/процесса;

- нормативные/законодательные требования;

Рис. 7.2. Подготовка к внутренним аудитам

- положительные результаты внедрения системы;

- необходимые изменения системы качества.

Внешние проверки различаются на:

- проверки, проводимые независимой третьей стороной с це­лью сертификации (Third-Party-Certification),

- проверки, проводимые заказчиками у поставщиков/под­рядчиков, называемые также оценкой второй стороной (Second-Party-Assesment).

График внешних и внутренних проверок разрабатывается ру­ководителем службы качества и утверждается уполномоченным Высшего руководства предприятия по системе качества.

25