1. Аудит для сертификации системы качества:

a) обязательный аудит;

b) аудит по просьбе заявителя;

c) аудит по требованию сертификационного агентства.

2. Внутренний аудит качества (проводится руковод­ством организации);

3. Внешний аудит системы качества (проводится у по­ставщика).

Принципы проведения аудита:

• независимость;

• подход, основанный на фактах;

• профессионализм аудиторов (этичность, справедли­вость, профессио-нальная тщательность).

Задачи аудита:

• оценка системы качества организации;

• подтверждение соответствия системы качества орга­низации установленным требованиям;

• обеспечение возможности совершенствования системы качества.

Одним из важнейших этапов аудита является его подготовка, начинающаяся с разработки программы аудита. Для составления программы аудита ГОСТ Р ИСО 19011-2003 рекомендует использовать цикл Деминга «PDCA» (планирование — деятельность – контроль - коррекция).

Рекомендуемые элементы подготов­ки программы аудита:

• установление полномочий для программы аудита;

• определение задач аудита и сфер деятельности, ко­торые будут подвергнуты проверке;

• составление списка документов, необходимых для предъявления;

• составление списка инспектируемых подразделений организации;

• образование команды аудиторов;

• определение места и сроков проведения аудита;

• разработка графика встреч в течение аудита;

• составление списка лиц, которым будет необходимо направить рапорт аудита.

Планирование и проведение аудита включают шесть основных стадий:

1) инициацию аудита;

2) анализ документации;

3) подготовку к аудиторским работам в организации;

4) проведение аудита в организации;

5) подготовку, утверждение и распространение отчета по аудиту;

6) завершение аудита.

Инициация аудита требует совершения следующих действий:

• назначения руководителя команды аудиторов;

• установления перечня критериев аудита;

• подбора команды аудиторов;

• установления первоначального контакта с инспекти­руемыми подразделениями.

Сформированная команда аудиторов должна рас­смотреть любые доступные документы, имеющие отно­шение к аудиту, и предусмотреть необходимое матери­ально-техническое обеспечение и другие мероприятия, такие, как командировки.

Подготовка к работам на месте также включает:

• распределение обязанностей и полномочий между членами аудиторской команды;

• разработку форм рабочих документов (планы вы­борки, контрольные листки и т. п.).

Работы в организации содержат следующие дей­ствия:

• проведение открытого совещания с проверяемым подразделением;

• установление каналов коммуникаций в ходе аудита;

• сбор и подтверждение информации;

• подготовку заключения аудита (рапорта);

• проведение заключительного совещания.

Содержание рапорта аудита:

• задачи и сферы инспекционной проверки;

• перечень документов, в соответствии с которыми осуществлялся аудит;

• описание выявленных несоответствий;

• оценку способности системы качества к выполне­нию поставленных перед ней целей по качеству. За полноту и достоверность рапорта аудита несет от­ветственность руководитель команды аудиторов.

В рапорте аудита не содержатся указания или реко­мендации по устранению выявленных несоответствий. Ответственность за корректирующие действия возлага­ется на инспектируемую организацию.

Аудиторы могут произвести последующий аудит с це­лью проверки устранения выявленных ими недостатков. После занесения в регистр инспектируемой органи­зации выдается сертификат.