
- •Лекция № 6. Развитие системного подхода к управлению качеством на базе международных стандартов и принципов (4час.)
- •6.1. Международные стандарты серии исо 9000
- •6.2. Система qs - 9000
- •Раздел I содержит требования, основанные на мс исо серии 9000, дополненные комментариями и рекомендациями.
- •Раздел II включает отраслевые требования по пунктам, не вошедшим в раздел I:
- •Раздел III включает специфические требования компания «Chrysler», «Ford» и «General Motors», производителей грузовиков, сформированные в отдельных подгруппах.
- •6.3. Евронормы en серии 45 000
6.3. Евронормы en серии 45 000
В Европе с принятием в 1989 г. «Глобального подхода к испытаниям и сертификации» в условиях международного интегрированного рынка была создана Европейская организация по испытаниям и сертификации и разработаны стандарты (евронормы) EN серии 45 000, которые стали единой нормативной базой для испытательных лабораторий и органов по аккредитации и сертификации.
Деятельность испытательных лабораторий, органов по сертификации продукции, систем качества и аттестации персонала, а также товаропроизводителей при заявлении о соответствии продукции в странах — членах Европейского Экономического Сообщества (ЕЭС) и в странах Европейской Ассоциации свободной торговли регламентируется европейскими стандартами EN серии 45000. Стандарты разработаны СЕН/ СЕНЭЛЕК и представляют собой организационно-методические документы, учитывающие опыт работы ИСО и МЭК в области сертификации и смежных видов деятельности. Наименование и структура стандартов EN серии 45000 приведена на рис.6.5 и 6.6.
Общие критерии технической компетентности испытательных лабораторий (ИЛ), включая лаборатории по калибровке, определены стандартом EN 45001. Стандарт применяется органами по аккредитации лабораторий, а также другими органами, связанными с признанием компетентности таких лабораторий. Данный стандарт базируется на Руководствах ИСО/МЭК 2, 25, 38, 43, 45, 49.
Первичными критериями, которым должна соответствовать испытательная лаборатория, являются такие, как определение ее юридического статуса, беспристрастность, независимость и неприкосновенность, а также техническая компетентность.
№ п/п |
Обозначение стандарта |
Наименование стандарта |
1 |
EN 45 001-89 |
Лаборатории испытательные. Общие критерии функционирования |
2 |
EN 45 002-89 |
Органы по аккредитации лабораторий. Общие критерии |
3 |
EN 45 003-89 |
Лаборатории испытательные. Общие критерии оценки |
4 |
EN 45 011-89 |
Органы по сертификации продукции. Общие критерии |
5 |
EN 45 012-89 |
Органы по сертификации систем качества. Общие критерии |
6 |
EN 45 013-89 |
Органы по аттестации персонала. Общие критерии |
7 |
EN 45 014-89 |
Заявления поставщика о соответствии. Общие критерии |
Рис. 6.5. Наименование стандартов серии EN 45 000
Рис. 6.5. Наименование стандартов серии EN 45 000
Членами СЕН/СЕНЭЛЕК являются национальные организации по стандартизации и национальные электротехнические комитеты Австрии, Бельгии, Великобритании, Германии, Греции, Дании, Ирландии, Исландии, Испании, Италии, Люксембурга, Нидерландов, Норвегии, Португалии, Финляндии, Франции, Швейцарии, Швеции.
Критерий беспристрастности, независимости и неприкосновенности предполагает отсутствие коммерческого, финансового или иного давления на результаты исследований, выводы и результаты оценки испытательной лаборатории и ее персонала. Исключается также зависимость персонала от количества проведенных испытаний и их результатов.
Наиболее важным критерием является техническая компетентность испытательной лаборатории. Основу данного критерия составляют требования по управлению и организации работ испытательной лаборатории, ее оснащению, используемым помещениям и оборудованию, а также требования к рабочим процедурам. В частности, испытательная лаборатория должна иметь организационную структуру, обеспечивающую для каждого сотрудника конкретную сферу деятельности и пределы его полномочий, а используемые лабораторией методы испытаний должны быть общепризнанными. Ответственность за выполнение лабораторией всех технических задач, их документирование, распределение полномочий и ответственности персонала возлагается на технического руководителя.
Общие требования и критерии оценки для аккредитации или аттестации испытательных лабораторий установлены стандартом EN 45002. Процедура аккредитации в общем случае включает такие этапы, как рассмотрение заявки лаборатории на аккредитацию, проверка области аккредитации, назначении экспертов но аттестации, экспертиза (проверка) лаборатории на месте (в «стационарных» условиях), принятие решения об аккредитации, надзор за аккредитованной лабораторией. Кроме этого, стандарт устанавливает ряд требований к компетенции и квалификации экспертов, осуществляющих аттестацию лабораторий.
Под аккредитацией испытательных лабораторий понимается официальное признание того, что испытательная лаборатория правомочна осуществлять конкретные испытания или конкретные типы испытаний.
В зарубежной практике аккредитацию испытательных лабораторий осуществляют организации, которые обладают специфическими характерными чертами. В основу европейского стандарта EN 45003, устанавливающего основополагающие критерии оценки органов по аккредитации испытательных лабораторий в различных областях, сферах и видах испытаний (включая проверку), положены документы Международной конференции по аккредитации лабораторий (ИЛАК), опубликованные в качестве Руководства ИСО/МЭК 2. Однако при этом учтены задачи, стоящие перед ЕЭС. Документы Certif 87/15 и Certif 87/16 были разосланы на рассмотрение в соответствии с общей процедурой проведения опросов в рамках СЕН/СЕНЭ-ЛЕК в ноябре 1987 г.
Требования (критерии), установленные данным стандартом, могут быть использованы правительственными (государственными) организациями при выборе испытательных лабораторий для задач, установленных законодательством, а также применяться всеми другими организациями (органами), проводящими оценку испытательных лабораторий. При использовании данного стандарта в некоторых сферах социально-экономической деятельности как, например, здравоохранении, безопасности, установленные стандартом критерии могут быть значительно расширены и дополнены.
Порядок представления испытательными лабораториями заявок на аккредитацию, условия предоставления, подтверждения и продления аккредитации, а также условия ее отклонения, приостановления или отмены определяются органом по аккредитации.
В случае положительных решений орган по аккредитации представляет лаборатории официальные документы (письмо, сертификат, аттестат), подтверждающие ее аккредитацию.
Полномочный представитель аккредитованной испытательной лаборатории подписывает с органом по аккредитации договорное соглашение, определяющее ее права и обязанности, а также ответственность за выполнение этих обязанностей. В течение периода, установленного договорными и юридическими обязательствами, орган по аккредитации хранит регистрационные записи, включая заявки на аккредитацию, отчеты об аттестации лабораторий, документы об аккредитации.
Аккредитацию испытательных лабораторий осуществляют эксперты по аттестации, работающие в органе на договорных соглашениях с условием соблюдения правил, установленных органом, включая конфиденциальность соответствующей информации. В обязанности органа по аккредитации входит обеспечение их независимости от любых коммерческих интересов, давления и воздействия, которые могли бы отрицательно сказаться на их объективности или результатах выполненной ими работы.
Периодически орган по аккредитации публикует информацию по результатам аккредитации либо предоставляет ее в соответствии с запросами.
Среди этой серии европейских стандартов, утвержденных в июне 1989 г., особое положение занимает EN 45011, поскольку основная работа в области сертификации производится органами, осуществляющими сертификацию соответствия продукции стандартам. Они включают первоначальные испытания, возможную оценку системы качества товаропроизводителя и ее приемку, последующий надзор за сертифицированной продукцией с испытаниями отобранных на предприятии и в торговле образцов и возможно за системой качества. Требования данного стандарта базируются на Руководствах ИСО/МЭК 28 и ИСО/МЭК 40. Регламентация, нормативная база и технологии сертификации будут расширены в соответствующей главе пособия.
Соответствие продукции требованиям стандартов подтверждается органом по сертификации путем выдачи сертификата или знака соответствия либо выдачи лицензии поставщику.
Деятельность органа по сертификации продукции предусматривает ведение реестра сертифицированной продукции и публикацию соответствующей информации, а также процедуры для отмены и временного приостановления действия лицензий, сертификатов и знаков соответствия, внутреннего аудита и периодических ревизий, оценки соответствия требованиям EN 45011, рассмотрения жалоб на решения органа.
Аналогичные общие требования (критерии) установлены EN 45012 к органам, проводящим сертификацию систем обеспечения качества, и EN 45013 к органам, проводящим аттестацию персонала.
Широкое распространение в зарубежной практике сертификации получила такая форма (способ, метод) сертификации, как декларация (заявление) поставщика о соответствии.
Стандарт EN 45014, устанавливает требования, обеспечивающие доверие к декларации поставщика о соответствии продукции. Более высокая степень доверия к таким декларациям может обеспечиваться в случае наличия на предприятии системы обеспечения качества. В частности, EN 45014 рекомендует такие общепризнанные стандарты, как EN 29001, EN 29002 и EN 29003. В определенных случаях целесообразно проводить оценку систем качества третьей стороной. Возможен вариант повышения доверия к испытаниям, проводимым поставщиком на собственной испытательной базе, соответствующей требованиям EN 45001, или в аккредитованной по EN 45002 испытательной лаборатории.
Основная цель таких деклараций по EN 45014 — заявление о том, что конкретная продукция соответствует стандартам или другим нормативным документам, на которые эта декларация ссылается. В отличие от Государственной системы стандартизации Российской Федерации (ГСС РФ) понятие «нормативный документ» по EN 45014 включает не только стандарты, но и технические условия, правила и технические регламенты.
Используя данную форму подтверждения соответствия, поставщик обязан обеспечить контроль всех видов своей деятельности, влияющих на качество продукции и безусловное выполнение требований используемого в декларации стандарта или нормативного документа. Контроль касается всех уровней (сырье, материалы, снабжение, производство, готовая продукция, упаковка и т. д.). Возможно также предоставление информации о системе обеспечения качества поставщика и о результатах проведенных испытаний.
Таким образом, принятые в ЕЭС стандарты серии EN 45000 определили кодекс правил к субъектам, осуществляющим сертификацию продукции, сертификацию систем качества и аттестацию персонала, установили требования к аккредитации испытательных лабораторий, создали основу для межгосударственного (регионального) проведения работ и их взаимного признания. В соответствии с условиями Внутреннего регламента для стран - членов СЕН/СЕНЭЛЕК данные стандарты после их утверждения приобрели статус национальных в этих странах без внесения в них каких-либо изменений.
Евронормы приняты как национальные стандарты во многих странах мира для использования при создании и оценке систем качества на предприятиях.