
- •Приемы рекламы и pr
- •Как пользоваться этой книгой?
- •190 031 Санкт-Петербург а/я 406 Дирекция «триз-шанс»; e-mail: pr1 @online.Ru
- •БлагодарноСтИ
- •Глава I неизбежность public relations
- •Пятьосновныхцелей pubucrelations
- •Первая цель pr: позиционирование
- •Вторая цель pr: возвышениеимиджа
- •Третья цель pr: антиреклама
- •Четвертая цель: отстройка от конкурентов
- •Пятая цель pr: контрреклама
- •3. Вот основные цели public relations:
- •Тренировочные задания
- •Практическое приложение 1 переченьтиповых работ для служб pr
- •1. С руководством фирмы:
- •2. С конкурентами:
- •3. С сотрудниками фирмы:
- •4. С клиентами:
- •5. С партнерами:
- •6. С прессой:
- •Список типовь1х объекгов publicrelations
- •Подросток, ученик, ребенок, малыш
- •Глава 2. Качественные уровни public relations
- •Резюме:
- •1. Рекламные ходы и pr-изобретения можно отнести к различным уровням. Этих уровней четыре:
- •2. Не менее 95% рекламы и pr-акций не превосходят 1-ый качественный уровень. Поэтому заниматься теорией pr целесообразно, изучая весьма редкие решения 2-го и 3-го уровня.
- •3. В грамотно спроектированной рекламной кампании можно обнаружить «ходы» различного уровня.
- •Глава 3. Припцип доминанты а.А.Ухтомского и public relations
- •Феномендоминанты
- •Свойства доминанты
- •Глава 4. Способы коррекции нежелательных доминант
- •Естественное разрешение доминанты
- •Запрет, торможение «в лоб»
- •Перевение нужных действий в автоматизм
- •Торможение прежней доминанты новой
- •Глава 5. Отрицательные и положительные стереотипы клиентов
- •Свойства стереотипов
- •Перечень вечных стереотипов
- •1. Человек живет не по законам разума и логики. У каждого человека существуют стереотипы.
- •4. Стереотипы часто делают поведение человека иррациональным, нелогичным для внешнего наблюдателя, имеющего другие стереотипы.
- •5. Игнорирование Ст- Клиентов приводит к тому, что pr-задача не будет решена, а просто «заметена под ковер»... Из практики известны различные приемы выявления стереотипов Клиентов - см. Главу 6.
- •7. Следует учитывать предрассудки, предубеждения, страхи, предпочтения, словом, то, что мы и обозначили термином «стереотип» и при необходимости корректировать их - см. Практическое приложение 9.
- •Тренировочные задания
- •Перечень типовых отрицательных стереотипов клиентов и приемов их усиления
- •Приемы усиления отрицательных стереотипов или как сделать скандал
- •1. Избегание проблемы или попытка всегда ее решат одинаково.
- •2. Напоминание клиенту о его прошлых неудачах поражениях (то есть, о Ст-)
- •4. Подавление клиента властью: запрет выбора
- •Перечень типовых положительных стереотипов клиентов и приемов их усиления
- •Приемы усиления положительных стереотипов
- •Глава 6. Приемы выявления стереотипов клиентов
- •Прием 1. Субъективный опыт
- •Прием 2. Устойчивые темы
- •Прием 3. Методика неоконченных предложений
- •Прием 4. Методика ассоциаций
- •Прием 5. Выбор из нескольких образцов
- •Прием 6. Конструктор л.С. Школьника
- •Прием 7. Лист у телефона
- •Прием 8. «что вам запомнилось ?»
- •Аппаратурные методики
- •Глава 7. Позиционирование, как система стереотипов
- •Перечень контрольных вопросовпо позиционированию
- •Глава 8. Ресурсы рекламной коммуникации
- •Стереотипы клиента
- •Тренировочные задания
- •Средства public relations и рекламы
- •Средства public relations (более 400 наименований)
- •Отдельные примеры:
- •Средства (носители) прямой рекламы (более 300 наименований)
- •Отдельные примеры
- •Элементы фирменных Стандартов
- •Глава 9. Композиции прямой рекламы
- •Закон вебера-фехнера
- •Типовые композиции прямой рекламы
- •Эффект края
- •Повторение рекламы
- •Выработка закономерности
- •Тренировочные задания
- •Глава 10. Композиции акций public relations
- •Идеал рr-акции-доминанта клиента
- •Реальные композиции акций publicrelations
- •Вложенное действие
- •Смена канала восприятия
- •«Чудо» и последующие рассказы о нем
- •Модель экспериментального невроза
- •Тренировочные задания
- •Принцип лотереи/конкурса (фрагмент)
- •1. Формулировка принципа лотереи/конкурса
- •Глава 11. Закономерность s-образного развития систем
- •Глава 12. Решение нестандартной задачи, как разрешение противоречия
- •Неизбежная противосила
- •Обострение вместо компромисса
- •Выявление противоречия
- •Формулировка противоречия
- •Четыре способа разрешения противоречия
- •Разрешение противоречия в пространстве и во времени
- •Разрешение противоречия в структуре
- •Разрешение противоречия в воздействиях
- •Разрешение противоречия в отношениях
- •Тренировочные задания
- •Способы и конкрегные приемы разрешения противоречий
- •1. Разрешение противоречия во времени
- •1.1. Требуемое действие (или антидействие) выполняется заранее:
- •2. Разрешение противоречия в структуре
- •2.1. При неизменном объекте pr, изменяется имидж (имя), фирменный стиль.
- •2.2. Переход одного ресурса к би- и полисистеме:
- •3. Разрешение противоречия в воздействиях
- •3.1. Изменение или замена: средства рекламы (носителя); канала(ов) восприятия; воздействие на Клиента через несколько pr-средств и каналов - см. Подробнее Главы 10 и 11.
- •3.2. Изменение или замена распределения эмоционально-смысловых ударений в сообщении - подробнее см. Главы 10 и 11.
- •4. Разрешение противоречия в отношениях (к любому ресурсу)
- •4.1. С позиции (точки зрения) наблюдателя-1, объект обладает свойством ы, а с позиции йаблюдателя-2 - свойством неЫ.
- •4.2. Поставить Клиента в рефлексивную позицию. Или, более конкретно:
- •4.3. Введение в рекламу явных или неявных эталонов для выделения Клиентом через сравнение с ними либо достоинств, либо недостатков pr-объекта. А также:
- •Глава 13. Приемы возвышения pr-объекта
- •Кто же нам нравится?
- •Спираль возвышения (стадии «борьбы и победы»)
- •Рекомендации и формулы
- •Конкретные приемывозвышениярк-объекта
- •Усиления возвышения
- •Кредит доверия при возвышении
- •Примеры возвышения
- •Усиления возвышений
- •Кредит доверия при возвышении
- •Тренировочные упражнения
- •Глава 14. Антиреклама или снижение имиджа
- •Спираль снижения
- •Конкретные приемы снижения рr-объекга
- •1. Клиент проиграл благодаря антигерою
- •2. Клиент-наблюдатель проигрыша антигероя
- •3. Сравнение антигероя с негативными для клиента образами
- •4. Изображение зависимости антигероя
- •5. Пародия на антигероя
- •Глава 15. Приемы отстройки от конкурентов
- •Маркегинговые приемы
- •Опережение конкурентов
- •Осложнение действий конкурентов
- •Задание клиентам критерия оценки
- •Клиент, внимание, опасность!
- •Тренировочные задания
- •Глава 16. Приемы контррекламы в pr
- •Профилактика предпочтительнее лечения
- •Типичные ошибки при контррекламе
- •Если все же нужно заняться контррекламой
- •Приемы контрекламы направленне на клиентов
- •Приемы контррекламы, направленные как на клиентов, так и на обвиняющего
- •Усиления контррекламы
- •Тренировочные задания:
- •Глава 17 Компьютерная программа «приемы журналистики и public relations» (часть II этой книги)
- •Как создавалась программа?
- •3.5. Монтаж: чередование фрагментов текста (мыслей, высказываний Героев, фактов, образов, описаний) по схеме:
- •Иллюстрирующие примеры (3 из10)
- •Претензии рекламодателей к рекламистам
- •До рекламной кампании
- •Во время рекламной кампании
- •После рекламной кампании
- •Претензии рекламистов к рекламодателям
- •До рекламной кампании
- •Во время рекламной кампании
- •После рекламной кампании
- •Как самому провалить свои выборы ?
- •До выборов
- •1. Да у меня все схвачено!
- •2. У меня есть отличная команда!
- •3. Мне нужен сногсшибательный ход!
- •4. Меня окружают враги, которые хотят...
- •5. Не уведут ли враги у меня "русскую идею", как только я ее обнародую?
- •Во время выборов
- •6. Да, мой внешнеполитический имидж должен нравится моей жене!
- •7. Но я же им (избирателям) сказал!!! и они мне все хлопали!
- •8. Да все за меня - еще выборов нет, а все ко мне ходют и говорят, что все голосуют за меня!!!
- •9. Люди зовут и я поеду к ним! выступлю!!!
- •10. А я же поручал еще тогда, на заре и!
- •11. А вот мне еще друг посоветовал парнишку -пусть и он у нас имиджмейкером поработает...
- •Последние дни перед выборами
- •12. Надо усилить!!!
- •13. Надо сменить команду на переправе!!!
- •14. Я ему, поганцу, прилюдно скажу и!
- •15. Мои выборы валят гнусные конкуренты!!! у них и денег больше и цветные листовки во время расклеиваются!!!
- •16. Он меня предал... А ведь я столько сделал для него...
- •После выборов
- •Возможные ответы
- •Перечень контрольных вопросов для проверки рекламныхобъявлений (вычитка-1) Общие замечания
- •1. Перечень контрольных вопросов для проверки текстовой рекламы в целом
- •1.1. Имеется ли композиция рекламы, позволяющая:
- •1.3. Какую психологическую позицию предлагает реклама потенциальному Клиенту ?
- •1.4. Что именно рекламируется:
- •1.5. Как используются выразительные средства в рекламном тексте:
- •2. Перечень контрольных вопросов для проверки отдельных разделов рекламного текста
- •2.1. Какие типовые разделы рекламного текста отсутствуют в вычитываемом тексте и почему ?
- •2.2. И моется ли «скачок воображения» (или - эмоциональное у дарение) в начале рекламного текста ?
- •2.4. Есть ли отстройка - неявное сравнение с т/у Конкурентов Рекламодателя ?
- •3.6. Нет ли в рекламе навязчивого повтора фраз, словосочетаний, слов?
- •3.7. Имеются ли в рекламе отрицательные определения, содержащие -особенно несколько раз подряд - «нет» и/или «не...» ? Почему бы не заменить часть из них на утвердительные фразы ?
- •3.8. Не содержит ли реклама неблагозвучии, особенно в словах с буквами г, 3, к, у, ф, X, ч, ш, щ, Ыи их сочетаниями ?
- •Совершенствование текстовой рекламы с помощью клиентов (вычитка-2) Общие сведения
- •Правила вычитки - 2
- •Перечень контрольных вопросов для проверки проектов рекламных кампаний
- •Контрольные вопросы для оценки методик в области маркетинга, менвджмвнта и рекламы (версия 1.2)
- •Критерий-1. Доступность изложения методики
- •Критерий-2. Новизна методики
- •Критерий-3. Инструментальность методики
- •Критерий-4. Затратность методики для клиента
- •Аннотированный список рекомендуемой литературы
- •Проект системы «три3-шанс»: бизнес-курс «public relations»
- •1. Письменный ответ на Ваш материал;
- •2. Тиражирование - как в виде книги, так и в виде программы - с упоминанием фами-wu Автора примера или задачи (по желанию);
- •3. В случае использования 5-ти и более примеров одного Автора -предоставление рекламного места в книге. (Здесь полезно учесть, что реклама в учебнике - принципиально "долгоиграющая").
- •Предметный указатель
- •Заключение
3.5. Монтаж: чередование фрагментов текста (мыслей, высказываний Героев, фактов, образов, описаний) по схеме:
Фрагменты текста А и А1 несут, например, необходимую Автору информационную нагрузку, а фрагменты Б и Б1- эмоциональную...
Иллюстрирующие примеры (3 из10)
ПРИМЕР 351: "Прощаемся вечером после шестого спектакля. Говорим хорошие слова. А больше молчим. Обнимаемся покрепче. Все. Последний раз иду я этой дорогой.
Утро. Мы ехали в аэропорт Нарита, а актеры в это время ехали на наш спектакль. У них дневной сегодня.
Я знаю спектакль по минутам. Сколько раз я хронометрировал каждую сцену.
Объявили посадку. Сейчас Комаки в берете и с чемоданом в руке вбегает на центральную площадку: "Я была в Москве! Я снималась. Я вам звонила. Но вас не было! Почему вас не было?"
Проходим паспортный контроль. Сейчас начало Бокаччо. Икеда говорит: "Бедствия несчастной любви огорчали людей не только в далекие времена, но и в наши дни, в нашем просвещенном четырнадцатом веке". Входим в самолет.
Мидзухо-сан: "Вы говорите - нет рыцарей. А они есть и всегда будут. Только в разное время разные рыцари". Самолет взлетел. Начали второй акт".
Юрский С. Ю., Кто держит паузу. М., "Искусство", 1989 г., с.225.
ПРИМЕР 352. "Ослепительное калифорнийское солнце, залившее экран, меркнет. Машина Эдди въезжает в длинный, освещенный мертвенным неоновым светом тоннель. Машины идут в несколько рядов плотным сомкнутым строем; справа, бок о бок с Эдди, многотонный грузовик на огромных колесах. На мысе Кеннеди продолжают отсчитывать секунды: пятнадцать... четырнадцать... тринадцать... В какой-то машине приемник настроен на другую волну: все еще рекламируются сигареты "Зефир" -чистые и освежающие, как морской ветерок. Нещадно дымит сигаретой водитель грузовика. И вдруг (в пересказе не обойтись без этого "вдруг") не какая-то там неведомая рука опускается на баранку, а сам Эдди медленно-медленно снимает с баранки руки и держит их над нею на весу -словно , пианист, который вот-вот ударит по клавишам. Ровно ревут машины, вкрадчиво надрывается реклама (...осрежает, как ветерок), орет что-то высунувшийся из кабины грузовика перепуганный шофер, а из-под висящих в воздухе рук Эдди доносится : девять ... восемь... семь... Неуправляемый "триумф" то вильнет вправо, то влево - того и гляди врежется в грузовик, -а на лице у Эдди странная, отрешенная блуждающая улыбка - та, которая пройдет потом через весь фильм, чтобы намертво застыть на финальном стол-кадре. А пока: четыре... три... два... И когда уже вот-вот раздастся: ноль! (далее и дороги нет), Эдди пригибает голову, смаху - словно пианист на клавиши - опускает руки на баранку и резко вывертывает ее вправо. И чудовищное реактивное грохотанье стартовавшего "Апполона" покрывает собой и морской ветерок, и испуганные крики, и скрежет тормозов грузовика, под колесами которого волчком завертелся маленький жалкий "триумф"..."
Я. Березницкий, Как создать самого себя, М., "Искусство", 1976 г.
ПРИМЕР 353. "... по чудному театру "Скала", - с его единственным,
божественным резонансом, - расплывается мягкая, бархатная могучая нота
красавца-баса.
- Ave Signer!
- А-а-а! - проносится изумленное по театру. Мефистофель кончил пролог. Тосканини идет дальше. Но громовые аккорды оркестра потонули в реве: - Скиаляпино! Шаляпина, оглушенного этим ураганом, не соображающего еще, что же это делается, что за рев, что за крики, выталкивают на сцену.
- Идите! Идите! Кланяйтесь! Режиссер в недоумении разводит руками:
- Прервали симфонию! Этого никогда еще не было в "Скала". Театр ревет. Машут платками, афишами. Кричат:
- Скиаляпино! Браво, Скиаляпино! Где же клака? Когда Шаляпин в прологе развернул мантию и остался с голыми плечами и руками, один из итальянцев - мефистофелей громко заметил в партере:
- Пускай русский идет в баню. Но на него так шикнули, что он моментально смолк. С итальянской публикой не шутят.
- Что же "король клаки"? Что же его банда джентльменов в желтых перчатках? - спросил я у одного из знакомых артистов. Он ответил радостно: - Что ж они? Себе враги, что ли? Публика разорвет, если после такого пения, такой игры кто-нибудь свистнет! Это говорила публика, сама публика, и ложь, и клевета, и злоба не смели поднять своего голоса, когда говорила правда, когда говорил художественный вкус народа-музыканта. Все посторонние соображения были откинуты в сторону. Все побеждено, все сломано.
В театре гремела свои радостные, свои торжествующие аккорды правда".
Дорошевич В.М., Избранные рассказы и очерки, М., "Московский рабочий", 1962 г.., с. 9-10.
Программа расспрашивает Вас и выдает ряд уже решенных задач-аналогов, именно под Ваш случай.
К этому надо добавить еще. мы привели только одну рекомендацию, а в данном случае Пользователь должен был получить их от 6 до 15, причем каждая из рекомендаций проиллюстрирована К) примерами. Более того, в зависимости от настроек программы (зависящих от типа издания и личного мастерства уважаемого Автора), он получает разные рекомендации. Именно поэтому выше указан "диапазон" получаемых рекомендаций от 6 и до 15. Вот один из экранов программы и по другой задаче:
Много ли есть профессионалов, способных сходу перечислить:
- 12 способов получения "Отстройки от Конкурента";
- 56 способов создания анонса и/или начала текста;
- 19 способов создания окончания текста, который захочется перечитать и/или пересказать...
А программа это дает. Более того. Пользователь может... Впрочем, здесь лучше начинать смотреть саму программу.
На какие - известные Читателю - продукты-аналоги похожа программа? Не самый близкий, но наиболее известный аналог - программы-переводчики. Вы включаете программу-переводчик, загружаете текст, по мере сил и словарного запаса она переводит и - в сложных случаях - дает Вата несколько вариантов возможного перевода текста... Какой из них выбрать -решает Пользователь.
Известно и стандартное возражение: вот если бы машинные переводчики переводили, например как Н.И. Демурова (Читатели наверняка знают в ее переводе "Алису в стране чудес"). Возражение обосновано: машинные переводчики работают слабее Демуровой. Но. у всех ли есть финансовые возможности привлечь Н.И. Демурову?... И в любом городе, и в любой момент рабочего дня ?
Кроме этого, машинные переводчики и дешевле услуг высокопрофессионального переводчика и работать могут днем и ночью не взирая на усталость своей машинной памяти.
Аналогично: программа "ПРИЕМЫ ЖУРНАЛИСТИКИ & PUBLIC RELATIONS" может подсказать палитру риторических приемов, выдать - в зависимости от настройки - от единиц до сотен примеров, но конечный выбор -за Автором. Программа не вместо Автора. Программа для Автора.
И так, в отличие от "Торжественного комплекта" Остапа Бендера, программа дает не ограниченный набор слов, а несколько "эскизов" решаемой Автором задачи. Причем эти "эскизы" не случайны, а проверены на приличной статистике. Получив "эскиз" (костяк, "рыбу", модель) - на основе своего опыта, Автор может наполнить его своими знаниями, эмоциями, словами, образами. А даст Бог - сможет превзойти. Но превзойти, стоя "на плечах гигантов". При этом для выхода на "эскиз решения" нужно, как мы уже указывали: 5-7 минут.
Перечислим типы задач, решаемых с помощью программы "Приемы журналистики и public relations" (версия 2.0):
Журналистика: - Избежать нежелательной Автору ассоциации у Читателя: - Подтвердить/ознакомить Читателя с деталями ему ранее известного: - Передать Читателю эмоции, страхи. ощущения... - Сделать неизвестное Читателю - известным, «своим»: - Получить "эффект новизны" при известном Предмете описания; - Привлечь внимание Читателя к фрагменту текста: - Побудить Читателя осознать свои стереотипы, создать предпосылки к изменению мнения, - Спародировать известное Читателю. |
Public Relations: - Спозиционировать Предмет описания: - Возвысить Предмет описания: - Сделать антирекламу Предмету описания: - Сделать "отстройку от Конкурентов": - Контрреклама. Вспомогательные режимы: - Уточнение темы (содержания) текста, интервью; - Уточнение плана текста; - Получение идеи по сценарию аудио-. видеоролика (см. режим "Микроструктура")', - Построение композиции фрагмента текста.
|
Программа работает под "Windows-95". Возможны два режима работы. Например. Автор работает в редакторе "WORD" и у него возникает задача: как лучше выразить мысль, эмоцию, получить "диалогичность текста" или "кредит доверия у Читателя", придумать анонс и/или начало, убедительное окончание материала... Тогда он нажатием соответствующей кнопки на "Панели инструментов" переключается в "ПРИЕМЫ ЖУРНАЛИСТИКИ & PUBLIC RELATIONS", работает там, получает решение и возвращается обратно в "WORD".
Другой режим: Пользователь изначально пишет материал от плана до окончания в "ПРИЕМАХ...".
Пока иные режимы намеренно не реализованы, но возможно, что "ПРИЕМЫ..." в последующих версиях смогут помогать Автору определять жанр, тематику, направление поиска "фактуры" и даже осмысленно строить план материала... Каковы недостатки программы?
Вот примерная таблица, составленная на основании первого тестирования: Таблица9
ДОСТОИНСТВА |
ОНИ ЖЕ - НЕДОСТАТКИ |
Высоковероятно получение нескольких рекомендаций-аналогий по решению своей задачи (написанию текста, сценария) всего за несколько минут;
|
Эти аналогии надо рассматривать, сравнивать, выбирать лучшее... Пользователю может быть психологически неуютно, что он сам не увидел подсказанных программой вариантов; Любую рекомендацию "от программы" нужно адаптировать, доделывать...
|
Пока программа универсальна. Очевиден вопрос: будут ли тематические выпуски, скажем: "PR и финансы" или "PR и недвижимость"?
Сделать подобную программу достаточно просто, но разработчики не хотят идти по этому пути. Допустим, что будет проработан еще центнер-другой журналов, каталогов, листовок и будет сделана программа, условно скажем: "PRH МЕБЕЛЬ"... И тут возникает минимум три эффекта.
Эффект-1 (юридический). Не питая иллюзий по поводу того. как работает пресса и рекламные агентства - особенно в регионах - знаем: найдутся ' Пользователи, которые не будут внимательно читать рекомендации, вести диалог с программой, а будут с примерами делать: Ctrl + Ins и Shift + Ins. То есть, "вырезать и копировать" целыми абзацами, если им нужно будет делать материал "про мебель". А это - плагиат, преследуемый по закону...
Эффект-2 (организационный). Учитывая, что все Пользователи получают одинаковую базу примеров "про мебель", она принципиально быстро истощаема...
Эффект-3 (творческий). Программа призвана помочь находить собственные •в том числе творческие - идеи, а здесь как показывает опыт, гораздо важнее "дальние аналогии" - коими богата программа, а не предельно конкретные решения: написать про "пуфик как у конкурента, но лучше".
На вопрос: "Вам не страшно оказаться в мире, где решения может принимать машина?" Гарри Каспаров ответил: "Мне всегда казалось совершенно бессмысленным создавать страшилки и кошмары будущего, стоять на пути прогресса. В данном случае это прогресс".
Правда, сказал он это после первой встречи с Deep Blue, когда выиграл человек...
Первая публикация этой главы состоялась в фирменном бюллетене "Рекламное измерение" (см. стр.256).
Специализированный сайт программы: http^/www.tru^chance.spl).ru ° Контакт с разработчиками: PR1@onluie.ni
КУПОН, дающий право на 20% скидку при приобретении профессиональной версии программы "ПРИЕМЫ ЖУРНАЛИСТИКИ и PUBLIC RELATIONS", опубликован на стр. 255.
Практическое приложение 10