Отдельные примеры

* Девиз

ПРИМЕР 74. На гербе США девиз «Из многих - одно»; в Великобритании: «Бог и мое право».

*3вук

ПРИМЕР 75. Фирменный щелчок зажигалки «Zippo» запатентован.

* Изобретение в области рекламы

ПРИМЕРЫ 76 и 77 (Березина В.Г., "ТРИЗ-ШАНС"). В Европейском патенте N 0348723, 1990 г., предложено табло, вращающееся на вертикальной оси под действием ветра.

В патенте США N 5109620, 1991 г. предложено устройство «для создания иллюзии воды, текущей из незакрепленного крана»: на вертикальную полую трубку устанавливают водопроводный кран, которому она служит опорой. По внутренней полости нагнетают воду, которая «развернувшись» в кране, устремляется вниз, делая невидимой стеклянную опору. При первом взгляде на такое устройство, например, в витрине, создается впечатление, что кран «парит» на струе воды...

Примечание: наличие патента на изобретение - один из немногих разрешенных видов монополии в развитых странах.

* Сувенир рекламный

ПРИМЕР 78. «Недавно знаменитая фирма «ПАРКЕР» решила сделать из бронзы перья для 5000 сувенирных ручек. Каждое стоимостью 100 фунтов стерлингов! Золотым перьям такая цена и не снилась! Баснословная цена паркеровской бронзы объясняется тем, что она долгое время проплавала в качестве корабельной оснастки знаменитого трансатлантического лайнера «КУИН ЭЛИЗАБЕТ», который сгорел в 1972 г. в порту Гонконга. Во время пожара снасти сплавились».

Спиридонов А.А., В служеньи ремеслу и музам, М„ «Металлургия», 1989 г., с. 141.

Элементы фирменных Стандартов

Элементы фирменного стиля постепенно перерастают в фирменные стандарты, определяющие поведение сотрудников. Недаром во время дебатов в английском Парламенте, по поводу восстановления разбомбленной немцами палаты общин Великобритании, Уинстон Черчиль был против модернизации здания и настоял на повторении существовавшего здания, ибо другой вариант приведет к изменению стиля парламентских дебатов и тем самым повлияет на демократические основы английского общества в целом. «Мы придаем форму своим домам, - сказал он, - а они формируют нас».

Назначение фирменных стандартов: исключение типовых ошибок, превращение удачных ситуаций в технологии. Или, как говорили римляне: «Храни порядок и порядок сохранит тебя». Детальная разработка фирменных стандартов возможна лишь под конкретный заказ, но перечислим несколько типовых элементов:

Декларация фирмы

Внутрифирменные деньги (или иные ценные бумаги) - см. ЗАДАЧУ 60.

Запрет на употребление сотрудниками продукции Конкурента

Запрет на подписание сотрудниками каких-либо Договоров без визы юриста

Контракт с сотрудником с четким указанием ПРАВ/ОБЯЗАННОСТЕЙ

Know-how («знаю как» - система фирменных секретов)

Миссия фирмы (философия, дух, культура)

Порядок действий (заранее отрепетированный) в случае «аварийных режимов»

Речевые модули (система баек, уговоров для Клиентов, Партнеров)

Система закрытых семинаров Фирменные:

- нормативы обслуживания и контроля

- легенды, мифы

• эталоны, образцы поведения и подражания

- сбытовая и/или исследовательская сеть

- праздники

- конкурсы, соревнования

• предметы одежды.