Глава 2. Сферы рынка информации

2.1. Рынок деловой информации

Развитие рыночных процессов в России способствовало формированию рынка информационно–телекоммуникационных продуктов и услуг, и прежде всего, в сфере деловой информации. На рынке деловой информации действует несколько сотен производителей и распространителей, предлагающих широкую номенклатуру продуктов и услуг. Степень развития отдельных секторов информационного рынка зависела, главным образом, от уровня развития соответствующих рыночных сфер экономики. Их нестабильность сказывалась на объемах потребления информационных продуктов и услуг, а, следовательно, определяла ограниченные возможности расширенного информационного производства. До середины 1992 года деятельность по выпуску и распространению печатных изданий и баз данных делового характера была высокоприбыльной. В этот период наблюдался скачкообразный рост числа фирм этого профиля. В период 1992–1994 годов на информационный рынок выходили все новые производители. Однако, в связи с тем, что рентабельность информационных проектов значительно снизилась, к середине 1994 года множество уже известных фирм прекратило информационную деятельность. Например, фирма ЛИГА, выпускавшая достаточно представительный и первоначально пользующийся спросом у потребителей набор баз данных, не смогла поддерживать свои продукты в актуальном состоянии и ушла с рынка. О прекращении проекта по созданию федерального адресного регистра заявила фирма ГЕНЕРАЛЬНЫЙ РЕГИСТР, вложившая значительные средства в этот продукт. В конце 1994 – начале 1995 года произошло замедление темпов образования новых структур. Стабилизировались группы производителей по отдельным направлениям. Ушли с рынка те структуры, которые не смогли наладить собственный сбор информации, набрать необходимого числа потребителей, обеспечить устойчивые каналы сбыта продукции. В 1995 году платежный спрос продолжал падать⁹.

Большинство фирм не покрывало растущие накладные расходы доходами, получаемыми от реализации продукции и услуг. Не хватало средств на реализацию широкомасштабных проектов. Осенью прекратила деятельность фирма МЕДИА МЕХАНИКС – первое в России издательство баз данных на CD–ROM. В конце 1995 года фирма ИНКОМ–ПРЕСС издательского дома "Коммерсантъ" прекратила деятельность по распространению деловой литературы. Многие информационные фирмы стали "жертвами" банковского кризиса, в частности фирма "ЛАРИКС" не смогла выпустить объявленное 2–е издание "Информация без проблем".

Информационное производство, как всякое другое производство в России, испытывает большие трудности. Общеэкономические факторы (инфляция, высокие налоги, регулярное повышение арендной платы, рост накладных расходов в связи с удорожанием услуг связи и транспортных услуг при снижении массового платежного спроса) приводят в последнее время, как правило, к невысокой рентабельности информационного производства. Подавляющее большинство самостоятельных информационных фирм испытывает недостаток оборотного капитала. При производстве печатной деловой литературы это служит основной причиной резкого снижения тиражей выпуска изданий. Недостаток оборотного капитала не позволяет развивать широкомасштабные проекты. Это касается не только мелких независимых производителей информационных продуктов и услуг, но и известных российских фирм, добившихся успеха на рынке. Например, фирмам ДЕМОС и РЕЛКОМ, обеспечившим создание национальной электронной почты, трудно конкурировать с сетью СПРИНТ в силу своих финансово–технических возможностей. Хронический дефицит финансовых средств для поддержки государственных информационных структур приводит к тому, что и они часто оказываются не в состоянии конкурировать с хорошо оснащенными в техническом и технологическом плане зарубежными фирмами. Например, крупнейшему отечественному агентству ИТАР–ТАСС трудно превзойти по оперативности передачи новостей всемирно известную службу РЕЙТЕР¹⁰.

3. Сегодня в отечественном производстве существует негативная тенденция "вымывания" сравнительно дешевых товаров для массового потребителя и замены на товары дорогостоящие, как "экономически более выгодные". Эта особенность присуща и информационному производству, где фирмы все чаще ориентируются не на спрос вообще, а на платежеспособность потребителя.

Расширение рынка лишь дорогостоящих информационно–телекоммуникационных продуктов и услуг не способствует развитию информационной культуры в обществе. Сужаются возможности приобретения необходимой продукции потенциальными потребителями малого и среднего бизнеса, индивидуальными предпринимателями.

Экономическая реформа оказала существенное влияние на все сферы информационной деятельности. В большинстве секторов информационного рынка наметилась тенденция движения от монополизированного способа оказания услуг (что было характерно ранее для ГСНТИ) к конкурентному обслуживанию. Однако из–за хаотичности информационной среды переходного периода и неурегулированности информационных отношений производители различных организационно–правовых форм действуют на рынке в неравных условиях. Множество информационных структур образовалось при непосредственном участии государственных предприятий. В условиях неурегулированности механизмов передачи государственных источников информации в коммерческие фирмы именно они получили преимущества перед независимыми производителями и распространителями информации. Неравноправие проявлялось не только в вопросах использования общезначимых информационных ресурсов, но и при получении госзаказов и льготного финансирования.

Несмотря на все сложности, российский рынок информационных продуктов и услуг сформировался практически по всех секторам, характерным для западной модели информационного рынка. Он имеет определенную специфику, связанную с особенностями развития нашего общества в переходный период. Прежде всего, это касается ограниченных возможностей сбора информации, что влияет на качество информационных продуктов. Деловая информация сегодня доступна в виде периодических изданий, печатной литературы, электронных баз данных на дискетах, оптических дисках типа CD–ROM, в режиме теледоступа. Для отслеживания ситуации на рынке деловой литературы полезны такие периодические издания, как: информационно–аналитическая газета "Деловая книга" (МЕТАИНФОРМ), еженедельник "Книжный бизнес" (АЛЬВИС), газета "Новая деловая газета" (ИНФРА–М), газета "Бизнес–пресса".

О состоянии рынка деловой информации можно судить по справочникам и базам данных таких фирм, как МБИТ ("Российская энциклопедия информации и телекоммуникаций", база данных "Инфопартнер");

ИНФОРМРЕГИСТР ("Каталог баз данных России", "Электронный каталог баз данных"); МЦНТИ; ДИЗ; ДиалИТ; МОСВНЕШИНФОРМ и др. Обзоры рынка содержатся в журнале "Информационные ресурсы России".¹¹

Рынок общедоступных баз данных достаточно представителен. Однако относительно немного стабильных коммерческих продуктов. Множество появляющихся на рынке баз данных по тем или иным причинам не поддерживается в актуальном состоянии.

Первоначально российский рынок развивался как "рынок продавца". Общедоступными становились те информационные продукты, которые были в наличии у производителя, либо могли быть созданы в качестве коммерческих продуктов при минимальных затратах (например, легальное и нелегальное использование дешевых государственных и отраслевых информационных ресурсов, собранных на основе директивных методов). В дальнейшем начал действовать рыночный принцип "отбраковки" не пользующихся спросом у потребителей продуктов. Были сделаны первые шаги на пути от диктата производителя к признанию приоритета потребителя.

В условиях конкуренции производители вынуждены были пойти на улучшение качества как по содержанию, так и по оформлению своей продукции. Сегодня, например, потребитель предъявляет высокие требования к удобству пользовательского поискового интерфейса у баз данных. По каждому типу баз данных сегодня на рынке есть свои лидеры. В области адресных регистров в период высокого спроса на эту информацию в 1991–1992 годах работали десятки фирм. Сегодня остались единицы, сумевшие наладить систему актуализации, разработать технологию подготовки справочных изданий, отладить систему сбыта. Наиболее известна деятельность фирм WA–2, АСУ–ИМПУЛЬС, РАУ–КОРПОРАЦИЯ, ИНФОРМСИСТЕМА, АГЕНТСТВО ДЕЛОВОЙ ИНФОРМАЦИИ.

Всемирно известная фирма KOMPASS, не добившись положительного результата в сотрудничестве с фирмой ЮСМОС–КОМПАСС, передала эксклюзивные права на подготовку справочника о России по своей технологии Международной корпорации WA–2. Помимо универсальных адресных регистров существует потребность в специализированных справочниках и базах данных. Например, информационное агентство NORMA выпускает такие базы данных и специализированные справочники, как "Бизнес–Универсал", "Всероссийский универсальный торговый каталог", "Торговые фирмы Москвы", финансовый каталог "Капитал", "Строитель". МБИТ регулярно обновляет массивы объемом 10–15 тысяч и готовит на их основе базы данных серии "Партнер" и справочники "Экспортеры и импортеры России", "Товары и услуги". Активное развитие коммерческой информации в электронной форме началось в 1992 году, когда для коммерческого использования были открыты ведомственные сети и каналы связи "ИСТОК", "КОНТУР","ИСКРА". На базе этих отраслевых сетей возникли информационно–коммерческие системы, например, РИКО, АДС МИР, СИТЕК, ИСТОК–К. Для привлечения большего числа потребителей многие распространители электронной информации интегрируют базы данных коммерческих предложений разных производителей. Базам данных коммерческих предложений присущ ряд недостатков. В них содержится много так называемого "информационного шума". Отсутствует единообразие представления информации в разных системах.

Среди тех, кто работает с потоком рекламной информации, можно отметить ряд фирм, которые, пользуясь одним источником, создают разные по потребительской направленности продукты. НИД–ИНФОРМ, например, еженедельно готовит базу данных коммерческих предложений из рекламы и широко распространяет ее по сетям. МОБИЛЕ, обрабатывая более 40 периодических изданий, формирует базу данных "Вся реклама". Эта база используется для проведения рекламного анализа. Фирма ТЕЛЕР до 1996 года выпускала печатные сборники коммерческих предложений по актуальным областям и распространяла их по подписке. Для всех направлений производства баз данных сегодня актуальна проблема качества продуктов. Официальной экспертизы их состояния практически не проводится, иногда лишь даются экспертные оценки полноты и точности данных.

Наиболее близко к решению проблемы оценки качества подошли российские производители правовых баз данных. На рынке наибольших успехов в маркетинговом плане добилась фирма ВМИ (система "Консультант–Плюс"). Хорошо известны правовые системы "Гарант" и "Кодекс". Для массового потребителя фирма ИСТ недавно выпустила CD–ROM "Ваше право". Стабильность рынка правовых баз данных определяется достаточно устойчивым спросом на них, а также доступностью официального потока информации. Активно развивается сектор финансово–биржевой информации. Из 40 информационных агентств, торгующих экономической информацией, около 15 уделяют особое внимание финансовой информации. Среди них можно отметить АГЕНТСТВО ЭКОНОМИЧЕСКИХ НОВОСТЕЙ, PAL INFORM, ROS BUSINESS CONSULTING, МАФИ, RATEX Information, ИТАР–ТАСС, ИНТЕРФАКС, КОМИНФО, СКЕЙТ–ПРЕСС, агентство ПРАЙМ, агентство ЮНИВЕРС. Для специалистов в области финансового рынка появились удобные инструменты для осуществления операций и анализа конъюнктуры на рынке ценных бумаг. Примером может служить информационная база данных "AK&M–LIST"("Российский фондовый рынок"), отражающая котировки ценных бумаг, цены спроса и предложения, данные об эмитентах, характеристики выпусков ценных бумаг, сведения об инвестиционных институтах, фондовые индексы AK&M и ряд других полезных сведений. Потребитель на рынке сегодня может получить широкий спектр услуг в сфере финансовой информации. Однако, из–за информационной непрозрачности самого финансового рынка самая ценная информация до последнего времени была недоступна. Это сдерживает развитие этого рынка, в частности, отрицательно влияет на инвестиционные процессы¹².

Конкуренцию на рынке финансовой информации отечественным потребителям составляют зарубежные фирмы, имеющие огромный опыт работы в этой сфере. В частности, активно работает московское представительство агентства РЕЙТЕР.

7. За последние годы значительно увеличилось количество отечественных и зарубежных фирм, представляющих на российском рынке самые разнообразные услуги в области телекоммуникаций. Так, в "Российской энциклопедии информации и телекоммуникаций" приведены сведения о 145 фирмах, обеспечивающих доступ к информационным ресурсам своих хостов и предоставляющих услуги глобальных сетей. Несмотря на значительные технологические достижения в области телекоммуникаций, Россия по масштабам обслуживания пользователей значительно отстает от США и Европы. Сейчас разрабатывается несколько глобальных проектов для расширения сферы потребления деловой информации в режиме теледоступа. В частности, представляют интерес следующие проекты:

1. Проект "Деловая сеть России", реализация которого намечается в рамках федеральной программы силами ФАПСИ при активном участии АО РЕЛКОМ, накопившего значительный опыт распространения деловой информации в режиме телеконференций и осваивающего доступ пользователей в режиме on–line.

2. Проект "Российская информационная сеть делового сотрудничества" (RBCNet), осуществляемый в рамках вновь созданной летом 1995 года корпорации, объединившей ряд известных участников информационного рынка, в частности ТПП РФ, РОСПАК, ИНФОЦЕНТР, ИНФОРМВЭС, МБИТ. Проект ставит своей целью расширить информационное пространство Единой информационной сети ТПП РФ на все российское деловое сообщество.

3. Проект "Россия–он–лайн", реализуемый СП СОВАМ–ТЕЛЕПОРТ при финансовой поддержке его зарубежных партнеров. Служба "Россия–он–лайн" поставляет в INTERNET электронные издания российской деловой прессы, оперативные сводки о ситуации на фондовых и финансовых рынках, тексты законов и другие документы. Компания заключила соглашения на поставку информации с агентствами ПРАЙМ, WPS, КОМИНФО и др. Предусматривается оказание помощи российским компаниям по организации сетевых электронных офисов. Предприниматели смогут распространить свою графическую рекламу как среди абонентов сети "Россия–он–лайн", так и среди многомиллионной аудитории сети INTERNET. В настоящее время российские фирмы имеют реальные возможности вывести на мировой рынок те информационные ресурсы, которые заинтересуют зарубежных партнеров. Например, информация о проспектах эмиссий ценных бумаг банков через сервер ИНСТИТУТА КОММЕРЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ стала доступна в сети INTERNET в режиме on–line для любого зарубежного инвестора.

8. Слабым местом в инфраструктуре рынка информационных продуктов и услуг пока остается сбытовая сфера. Недостаток свободных средств для организации сбытовой деятельности по правилам цивилизованного рынка испытывает подавляющее большинство фирм. Практически не проводятся целенаправленные маркетинговые исследования. Изучение потребительского спроса, как правило, ведется не профессионалами. Не анализируется потребительский спрос различных категорий потенциальных покупателей. Учитывая важность развития сферы деловой информации для социально–экономических преобразований в России, необходимо чтобы государство поддерживало мероприятия по развитию инфраструктуры информационного рынка: мониторинг общедоступных информационных и телекоммуникационных продуктов и услуг; широкомасштабные маркетинговые исследования рынка деловой информации; целенаправленную работу по формированию покупательских потребностей и, соответственно, покупательского спроса, развитию системы информирования и рекламы.

Рассмотрим различные сегменты рынка деловой информации.

Биржевая и финансовая информация.

Генераторами этой информации являются брокерские компании, банки. Наиболее известные на Западе агенства, предлагающие доступ к биржевой и финансовой информации - Reuter и Telerate. В начале 1991 года Reuter установило в Москве150 терминалов в банках и внешнеторговых организациях и предоставляет биржевую и финансовую информацию через систему видеотекста. В 1992 году российские биржи РТСБ и МЦФБ создали акционерное общество "Агенство Экономических Новостей", получившее исключительное право на сбор и распространение информации о деятельности этих бирж. Информация АЭН распространяется по компьютерным сетям, в печатном виде и на дискетах. В настоящее время АЭН является крупнейшим в России независимым агенством, специализирующимся на биржевой, финансовой, инвестиционной и общеэкономической информации.

Экономическая и статистическая информация.

Глобализация мировых процессов, происходящих в экономике привела к тому, что в создании экономических статистических баз данных и оказании услуг на их основе значительная роль принадлежит государственным и межправительственным организациям. Среди них можно назвать "OECD" (базы данных по экономической статистике стран и внешней торговли) , "GSI-ECO", которой не только подготавливает база данных "EUROSTATCRONOS", но и предоставляет услуги диалогового доступа к ним, вычислительный центр по экономическим и общественным наукам("WSR") , который совместно с австрийским институтом экономических исследований ("WIFO") предлагает доступ к широкому спектру международных и национальных баз данных по мировой экономике, содержащих сведения о глобальных изменениях в структуре промышленного производства, торговле, финансовой деятельности.

В числе частных информационных служб в области статистической информации можно назвать DRI (Data Resource Inc.) , стартовавшую в 1969 году.

Поиск статистической информации в основном бывает прямым, адресным, осуществляется по формальным признакам объекта (страна, показатель и т.п.) . Пользователь, как правило, получает возможность статистической обработки найден ной информации как с помощью средств, предоставляемых диалоговой информационной системой, так и собственными средствами при передаче результатов поиска в ЭВМ пользователя.

Экономическая статистическая информация не требуется в чистом, не переработанном виде для большинства видов деловой деятельности, так как прежде всего является объектом анализа и исследований.

Коммерческая информация.

Коммерческая информация необходима предпринимателю, прежде всего, для подбора партнеров, поиска клиентов, установления контактов с ними, а затем для того, чтобы быть в курсе деятельности партнера или клиента, что будет давать уверенность в полной информированности о нем. Доступ к коммерческой информации позволяет, также, изучать деятельность конкурентов и их продукцию, отслеживать действия регулирующих организаций, касающихся данной сферы бизнеса. В качестве примера известных западных фирм, работающих в этом секторе, можно назвать Dow Jones News/Retrieval. России крупные базы данных по отечественным предприятиям созданы государственными системами:

-базы данных Госкомстата по 40 тыс. предприятиям, 20 тыс. стройкам, важнейшим видам продукции;

-базы данных Госкомбанка по финансовому состоянию предприятий; -базы данных МВЭС по участникам внешнеэкономических связей. Базы данных этих государственных систем доступны по ведомственным сетям, и не доступны по открытым телекоммуникационным каналам, однако, по неофициальным сведениям, базы данных по предприятиям ряда коммерческих информационных служб формировались на основе отчетов предприятий, предоставляемых в Госкомстат.

Информация коммерческих предложений.

Доступ к информации коммерческих предложений позволяет предпринимателю осуществить закупки по оптимальным ценам, проводить изучение рынка на предлагаемый им товар изнутри этого рынка, первым отвечать новым запросам потребителей, и тем самым выигрывать рынок, оставаясь на лидирующих позициях в условиях жестокой конкуренции.

Этот вид информации имеет наибольший спрос. Поставщиками его являются практически все сети общего доступа, и в большинстве случаев эта информация создается стихийно за счет интеграции сообщений о купле/продаже, помещаемых самими пользователями сети в специализированных конференциях или в системах досок объявлений. В частности, в сети Relcom это информация коммерческих конференций группы relcom. commerce, в сети СИТЕК это доска объявлений, называемая ТЕЛЕБАЗАР, и др. При систематизации такой информации выделяют разделы электронный рынок, недвижимость, стройматериалы, металлы и др.