- •1. Современная парадигма управления. Приоритеты и тенденции в российских условиях.
- •2. Управление и менеджмент. Управленческая деятельность. Система управления.
- •3.Понятие методологии. Методология и организация как основные характеристики деятельности. Факторы формирования методологии управления - логика, интуиция и здравый смысл.
- •4.Развитие методов управления представителями различных управленческих школ в XX веке за рубежом и в России.
- •5. Подход как направление методологии научного познания и практики. Основные научные (или количественные) подходы: кибернетический, системный, ситуационный, информационный.
- •7. Механизм и метод управления: понятие, элементы и характеристики. Формы метода управления: исследование и воздействие. Методика. Руководство (в методическом понимании).
- •8. Системный подход - главный фактор в современной методологии управления
- •9) Классификация методов управления
- •Этапы и принципы системного подхода в управлении. Основные понятия системного подхода
- •Экономические методы управления
- •Принцип конкретно-исторического подхода
- •Вопрос 11
- •12. Методы управления процессом решения задач и проблем, реализации проектов и программ на основе системной методологии.
- •13. Кибернетический подход. Понятие кибернетической системы, ее основные элементы. Основные принципы кибернетического подхода.
- •17. Детерминированный, программно-целевой, ценностно-ориентированный методы управления.
- •18. Организация как система. Метод как способ воплощения управленческого решения. Методы группового принятия решений.
- •19. Целевой подход в организационном управлении. Система ценностей как метод выбора целей. Метод «дерева целей» и специфика его применения.
- •20. Экспертные оценки и методы экспертного оценивания.
- •21. Дескриптивные модели процессов управления и принятия решений. Концепция ограниченной рациональности.
- •22. Организационные, экономические, социально-психологические подходы к разработке и совершенствованию методов управления организацией. Группы методов управления.
- •23. Социальные, организационные, экономические методы исследования и воздействия. Стабилизирующие и распорядительные методы организационного воздействия.
- •24. Методы организации совместной деятельности людей (административные, организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические)
- •25. Администрирование. Инструментальный подход. Инструментарий менеджмента как сочетание орудий, средств, способов, процедур воздействия. Должностные инструкции и технологические схемы
- •26. Организационно-методическое обеспечение менеджмента, его
- •Вопрос 27. Человеческий фактор в организации. Активизация деятельности персонала. Мотивы и стимулы. Механизм руководства подчиненными, рычаги мотивации и стимулирования работника.
- •28. Организационные коммуникации, факторы эффективной коммуникации.
- •29. Конфликты в организации. Конструктивные и деструктивные функции конфликта. Этапы и методы разрешения конфликта
- •30) Модели, сетевые и балансовые методы в управлении. Виды и области применения.
- •32.Метод “эффективность-стоимость”, варианты его использования. Бенчмаркинг
- •Виды бенчмаркинга
- •34. «Самоуправление» как научная категория. Разновидности самоуправления. Индивидуальное и групповое (кооперационное и конфронтационное) самоуправление.
- •36. Концепция организационного развития: основные положения. Роль руководителя в обучении и самообновлении организации. Реформирование и трансформация.
- •37. Инновационный подход. Синергетическая концепция самоорганизации и социального управления. Типы процессов самоорганизации.
- •38. Концепция синергизма. Европейская и российская школы. Синергетика и управление, процессы самоорганизации.
18. Организация как система. Метод как способ воплощения управленческого решения. Методы группового принятия решений.
Под “системой” в общем случае принято понимать совокупность взаимосвязанных (взаимовлияющих, взаимодействующих) элементов (частей), образующую целостное образование. Термин “организация” в одном из своих лексических значений тоже означает “систему”, но не любую систему, а уже в определенной мере упорядоченную, организованную. Дело в том, что организовать что-либо означает создать нечто, и этот вновь образованный объект всегда можно выделить по составу характеризующих его признаков. Последние обусловлены как составом образующих его как целое частей, так и теми свойствами, какие появляются лишь при их интеграции в данном объекте. Поэтому организация - это такая система, свойства которой не сводятся к сумме свойств, какими обладают ее части (подсистемы) по отдельности. Организация как система обычно является следствием организации как процесса. В этом значении термина она представляет собой процесс соединения исходных элементов в целостное образование для реализации определенной цели. Отсюда организация трактуется также и как условие существования систем.
Методы управления - способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для достижения поставленных целей.
Методы реализации управленческих решений подразделяются на следующие виды.
Методы планирования. Данную группу составляют такие методы, как сетевое моделирование и разделение обязанностей. Инструментами первого выступают сетевые матрицы, в которых сетевой график совмещен с календарно-масштабной сеткой времени. Планирование распределения обязанностей, прав и ответственности реализации решения оформляется в форме матрицы распределения ответственности, представляющей собой таблицу, в шапке которой приведен перечень задач и действий по реализации управленческого решения, а сбоку указаны наименования должностных лиц и названия структурных подразделений, ответственных за выполнение соответствующих решений.
Методы организации. В данную группу входят методы составления информационной таблицы реализации решений (ИТРР) и методы воздействия и мотивации.
Методы контроля за выполнением решений. Данные методы делятся на контроль по промежуточным и конечным результатам и контроль по срокам исполнения. Необходимость осуществления контроля предполагает создание механизма, который должен обнаруживать изменения во внешней и внутренней среде функционирования контролируемых организаций, места возникновения проблем, меру необходимости принятия дополнительных решений для достижения целей системы. При проведении контроля по результатам (выходам системы) главными достоинствами служат их оценка и сравнение с целевыми (плановыми) результатами, анализ факторов, способствовавших или препятствовавших их получению.
Методы группового принятия решений:
Метод «Мозговая атака» имеет широкое применение и нацелен на формирование конечного решения на базе идей, которые бессистемно выдвигаются группой при совместной работе. В дальнейшем же они уточняются и обсуждаются.
Методы принятия решений "635" являются вариантом предыдущего способа. Но обмен данными и мнениями в группе будет осуществляться письменным способом и обязательно в пять раундов.
Метод целевых обсуждений применяется тогда, когда нет необходимости торопиться. Это - открытая дискуссия по проблеме, которая проводится для того, чтобы выработать единое мнение экспертов. Причем коллективное мнение будет определяться, как правило, в результате голосования. Но подобные методы принятия решения обладают некоторыми недостатками:
отсутствует анонимность, что в ряде случае может привести к конформизму;
дискуссия часто переходит в полемику авторитетов.
Метод инверсии - это сложный способ принятия решения. Он будет требовать от руководителя группы внимания и особой компетенции. Дело в том, что подобные методы принятия решений подразумевают поиск идей в таких направлениях, которые противоположны обычным убеждениям, взглядам, логике и здравому смыслу. Способ является очень эффективным, если его грамотно использовать.
Метод Дельфи. Его разработали Хелмер и Делки. Этот способ представляет собой методы принятия решений, которые объединены едиными требованиями к проведению экспертиз и способом получения оценок. Он подразумевает то, что нужно создавать условия, которые смогут обеспечить более продуктивную деятельность комиссии.
Этот метод - многотуровая процедура анкетирования. После каждого этапа данные будут дорабатываться, а результаты сообщаться экспертам. В первом туре не дается никакой аргументации, во втором же – любой ответ, который отличается от других, должен иметь доказательную базу. Только после того, как произойдет стабилизация оценок, опрос будет прекращен. Решение же принимается то, которое предложено экспертами, либо же его корректируют.
Метод номинальных групп используют обычно для нахождения лучших вариантов в решении проблемы. Основным условием должно быть следующее: для работы в команде привлекаются лучшие эксперты, которые никогда не работали вместе. Их не должно ничего связывать. Оптимальной группой является та, в которой не более пятнадцати, но не менее шести человек.
Содержание метода. Руководитель ставит перед всеми участниками задачу, в течение десяти минут каждый вносит свои предложения на карточки. После этого другие эксперты должны оценить их, отвергая невозможные, неосуществимые идеи и выставляя баллы. В результате решение одной и той же проблемы будет содержать не менее пятнадцати вариантов.