75. Источниками внутриличностных конфликтов являются

1. фрустрация, диалектика цели, взаимодействие ролей, неопределенность роли

2. индивидуальные различия, дефицит информации, неэффективные коммуникации, несовместимость ролей

3. конкуренция за получение ограниченных ресурсов, взаимозависимость задач, неопределенность полномочий, борьба за статус

4. существующая организационная структура, несбалансированность функций подразделений, взаимоотношения между формальной и неформальной организациями, между линейным и штабным персоналом

76. Источниками межгрупповых конфликтов являются

1. фрустрация, диалектика цели, взаимодействие ролей, неопределенность роли

2. Индивидуальные различия, дефицит информации, неэффективные коммуникации, несовместимость ролей

3. конкуренция за получение ограниченных ресурсов, взаимозависимость задач, неопределенность полномочий, борьба за статус

4. существующая организационная структура, несбалансированность функций подразделений, взаимоотношения между формальной и неформальной организациями, между линейным и штабным персоналом

77. Источниками конфликтов на уровне организации являются

1. фрустрация, диалектика цели, взаимодействие ролей, неопределенность роли

2. индивидуальные различия, дефицит информации, неэффективные коммуникации, несовместимость ролей

3. конкуренция за получение ограниченных ресурсов, взаимозависимость задач, неопределенность полномочий, борьба за статус

4. существующая организационная структура, несбалансированность функций подразделений, взаимоотношения между формальной и неформальной организациями, между линейным и штабным персоналом

78. Основные типы поведения в конфликтной ситуации

1. конкуренция

2. сотрудничество

3. компромисс

4. избежание

5. приспособление

79. К факторам, определяющим эффективность лидерства, относят

1. национальную культуру

2. поведение лидера

3. ситуационные факторы

4. зрелость последователей

5. личностные качества

80. К правилам расстановки приоритетов в работе руководителя можно отнести

1. планирование рабочего дня

2. концентрацию сил на целях и успехах

3. классификация задач по степени важности

4. письменное оформление плана

5. умение различать важность и срочность

81. К правилам планирования рабочего дня руководителя можно отнести

1. планирование рабочего дня накануне вечером

2. концентрацию сил на целях и успехах

3. не планировать весь день (правило 60/40)

4. письменное оформление плана

5. умение различать важность и срочность

82. Утверждение, что "внутри данной группы или множества отдельные малые части обнаруживают намного большую значимость, чем это соответствует их относительному удельному весу в этой группе" принадлежит

1. Д. Эйзенхауэру

2. В. Парето

3. Г. Минцбергу

4. нет правильного ответа

83. Какие из названных принципов управления соответствуют постиндустриальной эпохе развития общественного производства

1. разделение функций управления

2. сетевая кооперация

3. интеграция планирования и исполнения

4. должностная иерархия

5. интеллектуальное сотрудничество

84. Какие из названных принципов управления соответствуют поздней индустриальной эпохе развития общественного производства?

1. разделение функций управления

2. сетевая кооперация

3. интеграция планирования и исполнения

4. должностная иерархия

5. интеллектуальное сотрудничество

85. Какие из названных принципов управления соответствуют постиндустриальной эпохе развития общественного производства?

1. функциональная специализация

2. мотивация творчества

3. виртуальное управление

4. проактивное управление

5. распорядительство и контроль

86. Какие из названных принципов управления соответствуют поздней индустриальной эпохе развития общественного производства?

1. функциональная специализация

2. распорядительство и контроль

3. реактивность

4. проактивное управление

5. мотивация творчества

87. Основные черты менеджмента будущего

1. фокус на потребителя

2. реактивное управление

3. власть должностной позиции

4. интеллектуальное сотрудничество и сетевая кооперация менеджеров

5. поддержка процессов самообучения персонала и мотивация творчества

88. Выбрав один из вариантов ответа, дополните фразу: "… создает уровни управления в организации":

1. горизонтальное разделение труда

2. вертикальное разделение труда

3. взаимозависимость работы

4. воля руководства

89. Дополните фразу, выбрав наиболее полное и правильное определение: "Мотивация - это…":

1. …ощущение недостатка в чем либо имеющее определенную направленность

2. … процесс побуждения работника к достижению целей организации

3. … точная постановка задачи и назначение адекватного вознаграждения за ее выполнение

90. Используя управленческую решетку Блейка и Моутон, определите стиль управления по следующему высказыванию: "Я легко принимаю решения, которые поддерживаются большинством коллектива, и считаю, что это правильно":

1. 1.1

2. 9.1

3. 1.9

4. 5.5

5. 9.9

91. Используя модель Херси и Бланшара, определите наиболее эффективный стиль управления для рабочей группы, стадию развития которой можно охарактеризовать как "не способную и не желающую полностью выполнять работу самостоятельно":

1. указание

2. продажа

3. участие

4. делегирование

92. Выберите правильное окончание предложения: "Наличие слухов в организации говорит о…":

1. …плохо налаженной системе коммуникаций в организации

2. …хорошо налаженной системе коммуникаций в организации

3. … о слабости руководителя организации

93. Как должен рассматриваться конфликт в организации с точки зрения эффективного управления?

1. как нежелательное явление

2. как свидетельство слабости менеджмента

3. как явление, которое может или разрушить организацию, или способствовать ее развитию

4. как позитивное явление

94. Используя матрицу Эйзенхауэра, выберите верное окончание фразы: "Эффективный менеджер в первую очередь решает…":

1. … срочные задачи, затем важные

2. … важные задачи, затем - срочные

95. Организационное развитие - это:

1. фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших компонентов

2. долгосрочный и всеобъемлющий процесс изменений и развития организации и ее сотрудников

3. А и Б

4. ни А, ни Б

96. К этическим принципам принятия решений относятся:

1. максимальная доходность

2. утилитаризм;

3. приоритетность

4. затраты

5. нравственный императив

97. Максимальное использование преимуществ организации и сведение к минимуму негатива затрагивающего как участников бизнеса, так и общество в целом это:

1. социальная ответственность

2. деловая этика

3. социальный контракт

98. Сетевая структура (организация) представляет собой

1. решетчатую структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей, отражающую закрепление в организации двух направлений руководства: вертикального - управление функциональными и линейными структурными подразделениями компании и горизонтального - управление отдельными проектами, программами, продуктами, для реализации которых привлекаются человеческие и иные ресурсы различных подразделений компании

2. совокупность самостоятельных фирм или специализированных единиц, координируемых с помощью рыночных механизмов и взаимосвязанных цепочкой заказов и договорных отношений

3. основана на выделении крупных автономных производственно-хозяйственных подразделений и соответствующих им уровней управления, с предоставлением этим подразделениям оперативно-производственной самостоятельности и с перенесением на этот уровень ответственности за получение