Ответы на менеджмент(90%) / 6.Системный подход в менеджменте

ЧТО ТАКОЕ СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ?

В рамках системного подхода рассматривается не процесс менеджмента, а организация как открытая система, в которой изменения одной её части влекут за собой реакцию других частей.

Изменения во внешней среде, поскольку система открытая, также влияют на ее внутреннее состояние. Это очень важно иметь в виду менеджеру, принимающему решение, поскольку именно системный подход, или системный взгляд на организацию позволяет учесть все многообразие последствий управленческих действий и своевременно отреагировать на эти последствия или заранее продумать компенсационные меры, а также понять взаи­мозависимость между отдельными частями организации и между организацией и окружающей средой.

Системный подход к управлению предполагает, что система – это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняемых действий, позволяющий результативно управлять компанией и осуществлять долгосрочный предпринимательский успех с максимальной прибылью для конкретного бизнеса за счет обеспечения конкурентоспособности продукции и коммерческого предприятия в целом.

Основные системные принципы:

1)целостность (принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыносимость из последних свойств целого; зависимость каждого от его места, функции и т. д. внутри целого);

2)структурность (возможность описания системы через установление ее структуры, т. е. сети связей и отношений системы; обусловленность поведения системы не только поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры);

3)взаимосвязь структуры и среды (система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом ведущим активным компонентом взаимодействия);

4)иерархичность (каждый компонент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая в данном случае система представляет собой один из компонентов более широкой, глобальной системы);

5)множественность описания каждой системы (в силу принципиальной сложности каждой системы ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы).

Для ознакомления:

КАКИЕ БЫВАЮТ СИСТЕМЫ И С КАКИМИ ИЗ НИХ ИМЕЕТ ДЕЛО МЕНЕДЖМЕНТ?

Система — одно из основных понятий современной научной методо­логии, широко используемое во всех областях знания и научных дис­циплинах, но не имеющее достаточно строгого и общего определения, пригодного для характеристики многочисленных частных случаев. Иными словами, нормативного (т. е. обязательного к использованию и общепризнанного) определения системы не существует.

С точки зрения менеджмента систему можно определить как сово­купность взаимосвязанных элементов, образующих единое целое и определенным образом взаимодействующих для достижения задан­ной цели.

Система состоит из множества элементов, связанных законом ком­позиции. Например, если элементами системы являются металлоре­жущие станки, а законом композиций системы — технология обработки изделий, то в качестве системы можно идентифицировать механиче­ский цех.

Существует множество подходов к классификации систем. Наибо- лее приемлемой для целей менеджмента можно считать классифика- цию Р. Л. Акоффа. Согласно этой классификации, бывает четыре вида систем.

• Детерминированные, или механистические, системы. Эти си­стемы не имеют собственной цели, их части также не являются целенаправленными. Пример: механизмы.

• Анимационные (одушевленные), или организматические (орга­нические), системы. Эти системы имеют собственные цели, но их элементы собственных целей не имеют, хотя их функции

необходимы для выживания и выполнения целей всего организма в целом. Пример: животные, люди.

• Социальные (общественные) системы. Социальные системы име­ют свои цели и состоят из частей, также имеющих свои цели. Пример: организация, нация, общество.

• Экологические системы. Эти системы не имеют собственной цели а входящие в них элементы собственные цели имеют. Функция экологической системы заключается в обслуживании ее частей. Пример: природа, рынок, правовое поле, Интернет.

По другому важному признаку системы делятся на закрытые и от­крытые. Закрытые системы относительно независимы от внешней среды. Примерами закрытых детерминированных систем могут слу­жить автономные механизмы, например пылевлагонепроницаемые и противоударные часы. Открытые системы характеризуются взаимо­действием с внешней средой. Такая система зависит от энергии, мате­риалов и информации, поступающей извне. Открытая система имеет свойство приспосабливаться к изменениям внешней среды. Примера- ми открытых систем могут служить организматические системы (живые организмы) и социальные системы (организации).

Менеджмент имеет дело исключительно с открытыми социальны­ми системами. Разновидностью социальной системы является социально-экономическая система, в которой собственные цели элементов характеризуются в основном экономическими интересами.

Существуют и другие подходы в менеджменте:

ЧТО ТАКОЕ ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ?

Процессный подход заключается в рассмотрении управления как про­цесса, поскольку достижение целей с помощью (посредством) других людей — это не единовременное дискретное действие, а серия непре­рывных взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

В настоящее время состав функций менеджмента у разных авторов различен. Существуют различные подходы к классификации функ­ций (в данном учебном пособии эти проблемы рассматриваются под­робно в разделах 5-7), но большинство авторов склоняются к мысли о том, что существуют первичные (основные, общие) функции и свя­зующие процессы (вспомогательные, фоновые функции).

Процессный подход к менеджменту означает готовность каждого менеджера выполнять каждую из функций менеджмента в их доста­точно строгой последовательности.

ЧТО ТАКОЕ СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД В МЕНЕДЖМЕНТЕ?

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация как конкретней набор обстоятельств, которые влияют на организа­цию в данный момент времени. Ситуация определяет, какие методы и инструменты менеджмента использовать и какие качества, черты и навыки нужны в данный момент менеджеру. Ситуационный подход, часто определяемый как ситуационное мышление, предполагает, что менеджер владеет определенным набором навыков и инструментов, доказавших свою эффективность, знает их сильные и слабые стороны и сравнительные характеристики, умеет правильно разобраться в си­туации, ранжировать факторы и переменные по значимости. И нако­нец, он должен уметь увязать конкретные методы и приемы менедж­мента с конкретной ситуацией, минимизируя отрицательный эффект и обеспечивая достижение целей организации.