Маркетинг

Стадии покупательской

Состояние покупательской готовности

Метод формирования каждой стадии

готовности

покупательской готовности

1.

Осведомлённость

Покупатель знает о существова-нии данного товара

Распространение информации о

(услуги, торговой марки, фирмы и т.д.) и узнаёт его.

существовании продукта

2.

Знание

Покупатель знает основные свойства или

Ознакомление со свойствами продукта и

характеристики данного товара (услуги, торговой

его пользой для потребителя

марки, фирмы и т.д.).

3.

Благорасположение

Покупатель знает по каким показателям данный

Ознакомление с отличиями от других

товар (услуга, торговая марка, фирма и т.д.)

аналогов, формирование конкурентных

превосходит другие аналогичные товары

преимуществ

4.

Предпочтение

Покупатель твёрдо уверен, что данный товар (услуга,

Формирование предпочтения на

торговая марка, фирма и т.д.) подходит ему более

эмоциональном уровне

других аналогичных товаров

5.

Убеждение

Покупатель готов к совершению покупки. Он готов

Формирование намерения

затратить силы, время и средства для его

воспользоваться продуктом, желания

приобретения

приобретения

6.

Покупка

Покупатель совершает покупку после лёгкого

Облегчение первой покупки

подталкивания