3. Сутність поняття «дерево цілей». Методи побудови «дерева цілей»
На будь-якому великому підприємстві, що має кілька структурних підрозділів і рівнів керування, складається ієрархія цілей, що є декомпозицією цілей більш високого рівня в цілях нижчого рівня.
Специфіка ієрархічної побудови цілей:
цілі вищого рівня завжди мають більше широкий характер і більший часовий інтервал для досягнення;
цілі нижчого рівня є своєрідним способом досягнення цілей вищого рівня.
Тобто мова йде про побудову «дерева цілей» - графічного зображення підпорядкованості й взаємозв'язку цілей, що демонструє розподіл генеральної мети на підцілі, завдання й окремі дії. Якщо ієрархія цілей побудована правильно, то кожен підрозділ, досягаючи своїх цілей, вносить свій внесок у досягнення цілей підприємства в цілому.
Вершина «дерева цілей» відповідає основному виду діяльності підприємства, і її, звичайно, називають, місією. Другий рівень «дерева цілей» відображає внутрішні цінності, яких дотримується вище керівництво організації. Оскільки вони значною мірою залежать від стилю керівництва, то їх називають стильовими цілями. Всі інші цілі називаються робочими цілями.
Основною ідеєю побудови «дерева цілей» є декомпозиція (розукрупнення) - це метод розкриття структури системи, при якому по одній ознаці її ділять на окремі складові. Декомпозиція використовується для побудови «дерева цілей», щоб зв'язати генеральну мету зі способами її досягнення, сформульованими у вигляді завдань окремим виконавцям.
Технологічними основами побудови «дерева цілей» є метод дезагрегації й метод забезпечення необхідних умов.
Метод дезагрегації цілей використовується для формалізованих цілей, які найчастіше характеризують реально існуючі або створювані об'єкти. Він базується на системному понятті об'єкта дослідження й передбачає використання таких понять (рис. 1):
система (С) як цілісний документ, тобто генеральна мета загальної системи, у якій підсистеми є функціонально значимими;
підсистема (ПС) як частина більш загальної системи, у якій підсистеми є функціонально значимими;
елементи як сукупність складених підсистем.
|
Головна мета |
|
|
|
С |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
1 рівень |
|
ПС1 |
|
ПС2 |
|
ПС3 | |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
2 рівень |
ОД |
АД1 |
АД 2 |
|
|
| |
Рис. 1. Побудова дерева цілей по методу дезагрегації
Другий і третій рівні «дерева цілей» повинні містити основні й альтернативні елементи (дії - ОД, АД) досягнення цілей вищого рівня. Елементи 1 й 2 рівнів не можна ділити на нижчі рівні в таких випадках:
а) якщо аналізований елемент безпосередньо не пов'язаний з основною системою й не дає нічого цінного для її функціонування;
б) якщо розглянутий елемент є тривіальним, а його існуючий варіант улаштовує дослідника й виконавця.
Метод забезпечення необхідних умов при побудові «дерева цілей» можна використати для декомпозиції мети будь-якого типу. Схематично метод наведений на рис.2.
|
Головна мета |
|
|
|
М |
|
| ||
|
|
|
|
|
|
|
| ||
|
1 рівень |
|
Економічні |
|
Організаційні |
|
Соціальні | ||
|
|
|
|
|
|
|
| ||
|
2 рівень |
1.1 |
1.2 |
1.3 |
|
|
| ||
|
|
|
|
|
|
|
| ||
|
|
|
1.2. 1 |
1.2. 2 |
1.2. 3 |
|
| ||
Рис. 2. Побудова «дерева цілей» по методу забезпечення необхідних умов
Цей метод передбачає, що сформульована генеральна мета пропонується експертам для аналізу й побудови «дерева цілей». Незалежні експерти висувають вимоги щодо форми й умов, необхідних для досягнення мети, пропонується перелік оцінок структури цілей, а також заходу для їхнього досягнення.
Для проведення будь-яких робіт необхідно створити певні умови, які відбиті у вигляді цілей 1 рівня. Кожен наступний рівень є конкретизацією зазначених умов у строках робіт, наприклад, 1.1 - залучення інвестицій; 1.2 - одержання кредитів; 2.1 - придбання й налагодження встаткування; 3.1 - залучення кадрів певної кваліфікації; 4.1 - зміна в структурі організації.
Ієрархія цілей, завдяки встановленню взаємозв'язку між ієрархічними рівнями організації й цілями, дає можливість відповісти на питання про відповідальність за досягнення різних цілей. Масштаби робіт для досягнення окремих цілей дають можливість визначити кількість і кваліфікацію виконавців, а взаємозв'язок між окремими галузями - установити ефективну кооперацію між виконавцями.