Практикум «Королева не оправдывается»
Ниже вам предлагаются несколько фраз с извиняющимися интонациями: найдите свои варианты, достойные уверенно держащего себя лидера. Возможные варианты ответов приводятся нами ниже.
— Так получилось, мой спутник задержится.
• Очень рад вас видеть, мы с вами пришли раньше всех! Я хочу пока ввести вас в курс дела.
144
— Вы позвонили неожиданно, и я не вполне готов к беседе...
• Сегодня у нас может состояться установочный разговор. Если мы примем решение перейти к конкретике, я попрошу вас в следующий раз позвонить и договориться о встрече заранее.
— К сожалению, у меня с собой нет всех материалов...
• Я хочу, не вдаваясь в подробности, согласовать с вами главные, принципиальные позиции.
Оправдание в речи замечаю часто уже после разговора. Ввожу трехсекундную паузу перед началом ответа на вопрос, особенно если чувствую желание оправдаться.
Аваш плакат-напоминалкаможет звучать, например, так:
Королева — не оправдывается!
Что использовать вместо оправданий? Когда-то — благодарную улыбку, когда-то деловую констатацию «Я услышал» и «Я приму к сведению», всегда полезен поиск конструктива: «Что теперь делать, чтобы ситуацию разумнее использовать или изменить к лучшему?»
— Я готов повторить еще раз: вольно или невольно, но вы, именно вы, Штирлиц, сорвали работу по созданию «оружия возмездия». Вольно или невольно, но вы, именно вы, вместо того, чтобы опросить сто физиков, ограничились десятком и, основываясь на их показаниях — а они были заинтересованы в изоляции Рунге, — способствовали тому, чтобы путь Рунге был признан вредным и неперспективным!
— Значит, вы призываете меня не верить истинным солдатам фюрера, темлюдям, которым верят Кейтель и Геринг, а стать на защиту человека, выступавшего за американский путь в изучении атома?! Вы меня к этому призываете? Вы призываете меня верить Рунге, которого арестовало гестапо, — а гестапо зря никого не арестовывает — и не верить тем, кто помогал его разоблачению?!
— Все выглядит логично, Штирлиц.
Практикум «Когда меня обвиняют»
Вы заходили в соседний отдел, выясняли вопрос, но, уходя, забыли и оставили на чужом столе важные документы. Через полчаса один из сотрудников эти документы вам приносит, но с нагрузкой — назидательно и достаточно требовательно вас, как маленького, инструктирует: «В следующий раз не оставляйте документы без присмотра!»
Если не включать голову, то на такую реплику обычно хочется или оправдаться, или укусить. Впрочем, остаются еще и другие варианты. Какие видите вы?
Отрабатывая царственную осанку, подарила себе приятную неожиданность: у меня стал меняться активный словарный запас. Например, мне надо было оплатить услугу в кассе, и я вместо привычной фразы: «Я должна заплатить» — сказала: «Яхочу оплатить». Из этого выплывает дополнительная задача на следующую неделю: отработка царственной речи (исключить оправдания и лишние извинения; увеличить в речи количество словосочетаний «я хочу»). А также — отработка «весомости» речи (1 час в день).
Назидательная реплика в вашу сторону в первую очередь содержит позицию превосходства, верно. Но ведь — не только это, а еще и разумное напоминание. Соответственно, вы можете использовать прием «внутренний переводчик» и решить услышать в его словах не наезд, не руководящее указание, а заботу о вашей успешности.
- Благодарю вас, эти документы действительно очень важны!
И благодарно, открыто улыбнуться!
Присмотритесь с третьей позиции, со стороны: в таком исполнении бодалки отсутствуют и не принижен никто. Что, собственно, будущему лидеру сейчас и требуется.
Если же вы чувствуете, что напряженному жизнью человеку важно услышать от вас признание своей неправоты, сделайте это легко, благодарно и в категоричной форме, например, так:
- Ошибочка! Благодарю вас, ваша помощь мне очень ценна!
Если поблагодарите человека действительно от души, он даже не заметит, как вы назначили его своим помощником...
Резюме
1. Держите царственную осанку: спина прямая, плечи расправлены, развернуты и расслаблены.
2. Голова поднята, позы открытые, жесты широкие и плавные: величественные.
3. Ваши три вектора силы: от пояса вниз, от макушки вверх, из солнечного сплетения вперед и вверх.
4. Когда идете, ступаете на всю ступню, когда стоите —упор в ступнях переходитс пятки на мыски.
5. У вас царственная, сиятельная, одобряющая улыбка.