3. Месторасположение предприятия, конкуренты и потребители

Объектом работы является торговая группа «Ижтрейдинг» и супермаркет «Миндаль» как его структурное подразделение. Местонахождение торговой группы: г. Ижевск, ул. Удмуртская, 212.

Магазины Компании расположены в разных районах города, в непосредственной близости от автомагистралей. Площадь магазинов составляет от 600 до 4000 м². Магазины оснащены современным торговым и холодильным оборудованием, кассовыми терминалами. Все магазины являются супермаркетами, работающими по принципу «самообслуживания покупателей».

Супермаркет «Миндаль», расположенный по адресу г. Ижевск, ул. Удмуртская, 212, осуществляет свою деятельность с 22.04.2004г.

Супермаркет – это предприятие местного значения, т. к. оно расположено в жилой зоне и обеспечивает население основными продовольственными и непродовольственными товарами повседневного спроса. Оно обслуживает население в пределах пешеходной доступности, радиус обслуживания 500 метров. Магазин расположен в Первомайском районе, со всех сторон окружен конкурентами, но он расположен в более выгодном месте. Супермаркет легко доступен со стороны главной улицы, выезд с автостоянки на главную улицу простой и легкий. Магазин пристроен к жилому многоэтажному дому. Эстетическое оформление здания гармонично сочетается с окружающим ландшафтом, но в то же время бросается в глаза.

Потребители отдают предпочтение тому или иному торговому пространству, руководствуясь некоторыми критериями. Первоначальным таким критерием было расстояние до магазина. Формула, которая позволяет розничному торговцу рассчитать равновозможную точку в единицах длины между конкурирующими розничными предприятиями. Равновозможная точка (D) находится на границах торговых пространств между двумя предприятиями и рассчитывается по формуле:

, где (11)

d – расстояние между розничными предприятиями, м;

- магазин с большей торговой площадью, кв.м.;

- магазин с меньшей торговой площадью, кв.м.;

Полученная граница торгового пространства находится на расстоянии 208,3 м. Это расстояние отмеряется от наименьшего предприятия.

Радиус обслуживания - это район деятельности магазина, который определяется расстоянием, преодолеваемым покупателями от места жительства до данного магазина. С точки зрения таких исследователей, радиус обслуживания является главным фактором, влияющим на затраты времени покупателей на приобретение товара, а площадь обслуживания предлагается определять эмпирически с учетом плотности населения, проживающего на территории вокруг магазина.

, где (12)

R – радиус обслуживния, м;

S – площадь территории, обслуживаемой магазином (торговое пространство), кв.м.;

- 3,14.

Радиус облуживания равен 17 м, что говорит о том, что магазин «Миндаль» обслуживает покупателей, которые действуют в этом радиусе. Предприятие функционирует в экономической среде, включающей в себя поставщиков, потребителей и конкурентов. Предприятие работает с широким кругом поставщиков, включающих в себя как фирмы и предприятия-производители, расположенные на территории Удмуртской Республики, так и предприятия, расположенные за ее пределами. Проведем оценку конкурентоспособности ТГ «Ижтрейдинг».

Основными конкурентами в массовом сегменте являются магазины «Айкай» и «Ижтрейдинг», а в сегменте супермаркетов «премиум» борьба за потребителя разворачивается между супермаркетами «Лукоморье» (второй розничный брэнд ООО «Айкай») и «Ижтрейдингом», у которого есть ряд магазинов, ориентированных на более состоятельного и требовательного покупателя, и магазинами сети «Столичный», изначально позиционировавшихся как супермаркеты премиум-класса. Магазины сети «Магнит» считаются «магазинами для среднего класса»: «Мы не ниже классом, чем Лукоморье, и чуть выше, чем большинство магазинов «Ижтрейдинг».

Основными конкурентами анализируемого предприятия являются:

• Супермаркет «Айкай»,

• Супермаркет «Магнит»,

• Гипермаркет «Столичный».

Для оценки выбраны пять критериев, по которым можно в основном оценить комфорт потребителя при совершении покупки в том или ином месте. Эти критерии универсальны для большинства розничных сетей и мало зависят от их товарной специализации.[1]

Критерий 1: «Ассортимент».

Оценка удовлетворенности ассортиментом товаров в магазинах указанной розничной сети.

Критерий 2: «Местоположение».

Близость к транспортным потокам, наличие парковки. Предлагалось оценить удобство расположения магазинов сети, приспособленность торговых точек к приему необходимого количества покупателей.

Критерий 3: «Персонал».

Оценивались подготовленность персонала, коммуникативные навыки, внешний вид.

Критерий 4: «Наличие дополнительных сервисов».

Применяются ли в магазинах сети платежные терминалы для оплаты с помощью пластиковых карт, кредитные программы, дисконтные программы, доставка товара, насколько отлажен послепродажный сервис (в случае необходимости) и т.д.

Критерий 5: «Интерьер и экстерьер магазинов»

Респондентам предлагалось оценить внешний вид и внутреннее устройство магазинов. В т.ч. и с точки зрения удобства совершения покупок — информативность витрин, удобство выкладки, возможность комфортного перемещения по магазину (для супермаркетов), чистота, наличие посторонних шумов и т.д.

Оценка по каждому из критериев выставлялась по 10-бальной шкале (таблица 2).

Таблица 2 – Рейтинг покупательской привлекательности торговых сетей г. Ижевска
Торговая сеть	Ассортимент	Местоположение	Персонал	Наличие доп. сервисов	Интерьер и экстерьер магазинов	Суммарный средний балл
«Ижтрейдинг»	7,4	7,2	6	6,25	6,8	6,73
«Столичный»	7,2	6,8	5,6	6	6,4	6,4
«Магнит»	4,8	5,8	3,4	2,5	3,6	4,02
«Айкай»	3,8	4,6	2	2,5	2,4	3,06

По итогам опроса выяснилось, что для покупателей ключевыми характеристиками привлекательности той или иной торговой сети являются наличие в магазинах обученного, коммуникабельного и (немаловажно) тактичного персонала, а также сервис и интерьер (экстерьер) магазинов. Аутсайдером рейтинга по этим критериям оказалась торговая сеть «Айкай» (являющаяся, в то же время крупнейшей по числу магазинов), и не трудно предположить, что заложенный в них негатив уже не позволил нашим респондентам объективно оценить сеть по другим критериям. Например, «Айкай» имеет большое количество магазинов, расположенных в удобных и оживленных местах, однако по критерию «Близость к транспортным потокам, наличие парковки» сеть получила одну из самых низких оценок. Негатив наложился фоном.

Объективно говоря, по удобству расположения магазинов представленные в рейтинге сети примерно равны, однако разброс в оценках говорит о том, что даже удобно расположенный магазин с хорошим ассортиментом покупатели будут обходить стороной, если в нем неряшливый, хамоватый персонал и обшарпанные прилавки.

Проведем анализ потребителей предприятия торговли. Результаты анализа уровня среднедушевого дохода на одного члена семьи, проведенного по результатам опроса покупателей, представлены в таблице 3.

Таблица 3 – Оценка среднедушевого дохода покупателей магазинов компании «Ижтрейдинг»

Уровень дохода, руб.	Доля, %
1500-2000	4
2001-3000	18
3001-4000	36
4001-5000	14
Свыше 5000	28

Как показывают данные таблицы 3, наибольший процент покупателей магазинов ТГ «Ижтрейдинг» имеет доход от 1500 руб. до 4000 руб. Таким образом, при формировании ассортимента магазинов ТГ «Ижтрейдинг» ориентируется именно на покупателей с указанным уровнем дохода.

В ходе опроса покупателей установлено, что среди них доминируют респонденты в возрасте 18-30 лет (таблица 4).

Таблица 4 – Возрастная характеристика покупателей магазинов ТГ «Ижтрейдинг»

Ответ	Доля, %
18-30 лет	56
31-40 лет	9
41-50 лет	8
Старше 50 лет	5